來自金華義烏的王女士反思道。
她的女兒在玩“Genshin Impact”遊戲
花了十天時間充值13000多元
把她嚇壞了。
人們暈倒了
王小姐：那天我暈倒了，她的祖母在哭。 因為賺點錢不容易，所以她十天這對我來說花了很多月薪四五千元
王女士的女兒12歲
面試時，我正在上學。
王女士說。 我是一家電子商務公司。
工作很忙
通常奶奶負責照顧孩子。
根據她的觀察。 孩子乒很少玩遊戲
王小姐她用她祖母的電話，她奶奶看了看餘額，覺得微信裡沒錢了，就讓我們去查一下自來水，我們才知道十幾支出648元。我問她，她說她在 Genshin Impact 遊戲中買了什麼積分。她說好看，為了畫一些人物。
記者那麼她是怎麼知道支付密碼的呢？
王小姐：支付密碼通常是她奶奶不識字，我們經常不在家，有些手機問題會問孩子。
王女士提供了微信付款記錄。
受益人為上海美禾友影鐵科技***
2023年11月充值6元。
從2024年1月27日至2月6日，將開始頻繁存款。
共計13600餘元
王小姐：她的帳戶是乙個同學送給她的，她的同學是從別人處購買，實名認證為成年人我們現在無法聯絡到這個實名認證的人。
王女士提供了女兒和同學之間的聊天記錄。
每次使用此以 153 開頭的手機號碼登入遊戲時。
她的同學會給她發乙個驗證碼。
王女士撥通了這個手機號碼。
關閉
王女士女兒的手機號碼登入遊戲：您好，您撥打的**已關閉。
王小姐我已申請實名認證身份資訊欄難倒了我。 我我沒有遊戲實名認證人的ID號，所以連名字都不知道我該如何填寫？
記者她的同學知道嗎？
王小姐： 她的同學無法聯絡原來，實名認證人上來了。 我已經打電話給客服了，他說他們無法處理這種情況，也無法獲得退款。
上海公尺哈遊命運科技***客服人員如果您不提交，您將無法在此處看到您的提交，但在這裡我沒有收到你們的退款申請目標。
王小姐：我沒有提交，我沒有實名認證者的身份。
上海公尺哈遊命運科技***客服人員填寫乙個是孩子購買的，不用填寫賬號實名資訊是正常的。
王小姐：是同學送給她的，同學買了，但同學找不到購買記錄。
上海公尺哈遊命運科技***客服人員公尺哈遊官方不支援賬戶交易和分享我們的工作人員將在 72 小時內與您聯絡。
記者如果我用其他手機登入，就不需要再次進行實名認證了吧？
上海公尺哈遊命運科技***客服人員沒錯。
記者那麼你怎麼知道是大人在玩還是孩子在玩呢？
上海公尺哈遊命運科技***客服人員這邊只有在註冊遊戲時才會進行實名認證。
王女士的反饋。
miHoYo 後來回答道。
還需要購買帳號的記錄
她還沒有找到它。