胸部故事紙短愛長 一封感謝信寫得醫患關係濃厚

2024年2月25日，北京胸科醫院門診大廳，一位老人匆匆忙忙地將信封遞給醫院工作人員，轉身消失在等候的人群中......

工作人員來不及問，便將信封交給了醫務部，當神秘的信封被開啟時，眾人發現是一封感謝信，在如今如此發達的溝通中，作為最傳統的表達感情的方式，這封感謝信散發著獨特的魅力，它傳達了患者的感激之情， 同時也為我們注入了前進的動力。

謝謝。 看信的內容，故事被拉回到農曆新年的第四天，中午12點，門診部的秦娜醫生上午結束了值班工作，正在檢查門診區域的安全。 老人焦急地說道，臉上滿是自責和恐慌。 聽到老人的呼喚，秦娜醫生連忙笑著安慰病人，“阿姨，你放心，沒問題，我們會幫你的。 於是我趕緊啟動了綠色通道，聯絡了各個部門，一氣呵成地提供患者**、計費、支付等服務。 馮雪梅**耐心地安慰患者，同時熟練地對患者的外周中心靜脈導管進行消毒、沖洗、固定，並對後續居家護理給予詳細貼心的指導。 馮雪梅道：“我每次放假值班都要多等一會兒，也不急著下班，萬一能幫到有特殊情況的病人，你看我已經等你了！ ”

像這樣的故事是胸科診所日常工作的一部分。 我們始終堅持“只要對患者及其家屬有意義，我們就放手”的信念，優化就醫流程，讓患者及其家屬避開不公道路，改善患者就醫體驗。 這也是胸科工作人員一直堅守的使命和責任——無論何時何地，始終把患者的需求放在首位，用實際行動保障患者的健康。