近日,民族企業家宗慶厚逝世,讓中國人民想起了這位偉大的企業家。
作為浙商的優秀代表,馬雲、雷軍等大佬也表達了對長輩的敬意。
估計農夫山泉沒想到,車流突然壓在了自己的頭上,在今天這個短暫的**時代,多一些車流量未必是好事,正好農山泉遭遇了一場“贊'娃哈哈',踩'農夫山泉'”的風暴。
隨著事情的發酵,農夫山泉感受到了負流量的力量,一些網友選擇不再購買農山泉。
於是在3月3日,農夫山泉官方微信***發表了《鍾穗:與宗長老的兩三件事》一文,開始做危機公關。
或許是習慣了以自然搬運工的身份賺錢,多次成為中國首富的鐘遂,在這場涉及企業危機的公關回應中犯了很多錯誤,再一次將農夫山泉送上了熱搜,堪稱公關的反面案例。
讓我們來看看鐘睒睒和他一起犯的10個公關錯誤。
1.不宜選擇**模式,最好親自到場,誠懇道歉
2.**文章未發布任何訊息,使農夫山泉的圖案略小;
3.一開始,拿前七件事,這是中國的不尊重行為;
4、文章第二段強調宗慶厚討厭網路暴力,並表示這種對農夫山泉的攻擊不是宗老想看到的,試圖在道德上綁架網友;
5、公開對自己喊不滿,說你和農夫山泉被誹謗,其實現在對農夫山泉的公開攻擊,真的不能靠自己喊話來緩解,尤其是很多短**使用者,跟他們講道理也沒用;
6.給自己樹的高度,暗示娃哈哈八寶粥的成功歸功於鍾穗;
7、在回顧天然水與礦泉水之爭時,強調握手是在領導的見證下進行的,水中的礦物質元素對人體很重要,營銷永不忘
8.最後,我再次強調網友被引導節奏,這是在懷疑網友的智商嗎?
9、讓乙個副總在朋友圈裡回應,字裡行間和張忠的文章基本一致,除了張忠的回應,農夫山泉的其他人根本沒有資格評論;
10、選擇週日晚間回應,因為港股周一開盤,疑似提示防止股價暴跌。
作為一家太容易賺錢的公司,農夫山泉的公關水平有待提高,尤其是鍾氏小作文的水平,確實相當差,他應該多喝礦物質豐富的農山泉。