新華社北京3月1日電（記者王磊）六部門聚焦痛點，多方合作，出台優化支付服務措施。
新華社記者吳宇、張倩倩。
近日，召開第一次常務會議審議通過了《關於進一步優化支付服務提高支付便利性的意見》。 當前支付服務的痛點是什麼？ 如何進一步提高支付便利性？ 在3月1日國務院新聞辦公室召開的例行政策吹風會上，六部門負責人就有關熱點問題作出回應。
彌合“數字鴻溝”，開放境內外支付。
近年來，我國移動支付發展迅速，銀行卡、現金等傳統支付方式佔比下降，部分消費場景和消費群體遭遇支付受阻。
中國人民銀行副行長張慶松在發布會上表示，阻塞點主要體現在：一是老年人等群體仍偏愛現金支付，面臨移動支付“數字鴻溝”問題; 其次，來華的外國遊客不習慣，也不適應國內的支付環境。
針對這些問題，我們將指導支付機構出台一系列便利措施。 據張慶松介紹，在彌合“數字鴻溝”方面，主要針對老年人的移動支付APP進行了公升級，通過簡化流程、放大字型影象、專線人工客服等方式，提公升老年群體的移動支付服務體驗。
記者從簡報中獲悉，針對外籍人員來華遇到的移動支付問題，中國人民銀行將從三個方面出台針對性措施：引導支付寶、財付通優化業務流程，提公升境外銀行卡繫結效率; 在有效保護個人資訊保安的同時，簡化身份驗證安排; 責成各大支付機構將外國遊客訪華單筆交易限額從1000美元提高到5000美元，年度累計交易限額從1萬美元提高到5萬美元。
近期，相關部門重點開放境內外支付，一方面推動“外卡繫結”，海外銀行卡可以繫結支付寶或微信在國內商戶消費，另一方面支援“外包內用”，越來越多的海外電子錢包可以在國內使用。 目前，支付寶和財付通已經推出了13個海外錢包。
糾正拒收現金現象，優化外幣卡接受環境。
為強化現金服務的基礎保障作用，2018年以來，中國人民銀行率先整改拒收現金行為，建立了整改拒收現金問題諮詢機制，去年中國人民銀行還開展了拒收人民幣現金專項整改工作。
國家發改委財政和信用建設司司長陳洪萬表示，國家發改委將配合中國人民銀行進一步推進拒收人民幣現金專項整治工作，繼續開展突擊抽查，繼續實施處罰，對拒收人民幣現金的行為進行公開，公眾關注度高、範圍大。影響，並將處罰資訊納入相關主體的信用記錄。
據張慶松介紹，一方面要堅持“現金口袋”定位，增加小面額貨幣數量，提供“零錢包”等服務，優化現金支付環境。 另一方面，要尊重外國遊客來華大額刷卡的習慣，加快接受商家在大型商圈、機場、火車站等地開立的境外銀行卡，目前滬浙重點商業戶外卡的受理率已超過90%。
在外幣現金兌換方面，國家外匯管理局經常專案管理司司長劉斌表示，目前可兌換貨幣數量已擴大到40多種，專門從事外匯兌換的機構和設施數量增加到2295家。 下一步，國家外匯管理局將指導優先部署機場到達口岸外匯兌換機構和設施，確保口岸、涉外酒店等重要場景至少有一條外幣兌換通道。
多方努力，形成“1+N”政策保障體系。
記者從簡報中了解到，中國人民銀行已要求有關機構制定詳細工作計畫，明確時間表，加快推進各項任務; 還將與國家發改委、交通運輸部、商務部、文化和旅遊部建立跨部門合作機制，形成“1+N”政策保障體系，全面落實政策，解決卡點問題。
商務部外商投資管理司司長趙陽表示，商務部將會同有關部門出台政策，指導地方政府督促相關餐飲經營主體保留人工服務和傳統支付方式，不拒絕接受人民幣現金; 引導零售和其他消費場所提供多樣化的支付方式，如現金、銀行卡和移動支付。
交通運輸部交通運輸司司長高波表示，交通運輸部將加快網上票務普及，推動電子客票應用，便利境內外人員持身份證、護照、永久居留證等證件線上購票。 同時，將繼續保留人工檢票視窗和人工檢票方式，方便來華老年人和外國人線下購票和出行。 此外，積極推動國內各大網約車平台企業拓展支付渠道。
文化和旅遊部國際交流與合作局局長施澤毅表示，文化和旅遊部將推動在國家4A級景區和國家級旅遊度假區建立受理移動支付、銀行卡、現金等所需的軟硬體設施。 引導和支援與“食住行、旅遊、購物、娛樂”密切相關的網際網絡平台企業，優化入境人員線上線下購買文旅產品和服務的支付體驗。