她沒有明說，但是我姨娘發了個朋友圈，就是王子奶**的開箱，我舅舅也發了抖音，說不上舅舅怎麼樣，但心裡其實很不開心，這種事情發生在元旦正月十五元宵節之前。 徐女士說。
這一切都始於正月初六。 當天，徐女士在美團優選平台花費206元，購買了兩箱王子牛奶。 農曆正月初八，她拎著牛奶到舅舅家拜過年; 農曆正月初十，阿姨曬了乙個朋友圈，內容讓她大吃一驚。
這盒牛奶本來應該是24罐裝的那種王子牛奶，可是開啟一看，竟然有24盒木滿溪牌的香蕉奶，其中3箱是空罐，1罐沒開封，1箱是紅牛的空罐子。 ”
徐女士告訴我們，她買了兩盒牛奶，其中一盒是有問題的。 盒子裡出現了多個品牌的飲料，甚至還有幾個空罐子。
事情變得有些難以置信，記者也向徐女士的舅舅核實了一下。 我們看到，箱子裡的一罐旺子牛仔布和三罐空罐子的旺子屬於同一批次，都是今年1月16日發貨的。 除了王蔡和紅牛之外，24瓶木蠻溪香蕉奶整齊地放在紙箱裡。 經詢價，24瓶木蠻溪香蕉奶的**不到16元。 而徐女士購買旺仔**的，每盒103元。
徐女士的舅舅說，她拿進來的時候，根本看不到外包裝，但開啟後完全傻眼了，“我老婆開啟的時候很生氣，她說是誰寄的，馬上就叫**給我。 ”
徐女士對購物體驗感到非常尷尬，隨後她向美團首選平台投訴，美團首選平台也退還了一盒牛奶，但徐女士還是想得到乙個解釋，“他們只是把它放在家門口就走了，帶進來的時候並沒有感覺到什麼異常。 ”
外包裝沒有異常，出廠時廠家有問題嗎？ 旺旺集團客服人員表示，他們的產品在出廠前都經過了多次嚴格檢查，其他品牌的飲料罐頭是不可能出現的，建議消費者徐女士諮詢美團的首選商家。
徐女士還認為，包裝中填寫的內容不是旺旺集團的產品，她覺得廠家出現問題的可能性比較小，“我覺得美團首選平台配送的商品出現問題的可能性要大一些。 ”
記者梳理了徐女士的購物流程，她向負責採購、部署、送貨上門的美團下了訂單。 它涉及**商家、取貨點和運輸車輛。 怎麼了？ 記者還聯絡了美團首選平台。
美團首選客服人員表示，貨物是由美團**商家提供的，美團在出現問題後沒有逃避責任，“有些資訊我們這邊可能找不到，但我們會調查商家工廠的情況，以及運輸過程中哪個環節有問題，無論如何都是我們平台缺乏監管造成的。 ”
美團優優表示，專員已經介入此事，目前正在調查中，一旦核實，平台將對相應部門和人員進行處罰，同時給徐女士乙個滿意的答覆。 我們將繼續關注此事的真相。