最近,快遞站沒有放站,引起了軒然,已經做了9年的電商銷售,快遞行業是我們電商人繞不開的行業。
要說快遞,我們首先要說電子商務。
2009年,乙個寶藏誕生了,也伴隨著快遞等衍生產業的興起,本來就是乙個妥妥的賣方市場,我在蘇州虎丘做過婚紗禮服網銷客服,一件禮服價格100多元,基本上價格在300左右,質量依然名列前茅。 據我所知,全國大部分快遞員都不是送貨上門,而是在當地老闆簽約的現場取貨,很少有送貨上門的。 不過,以某東的高調,就好比一件衣服我賣300,某東賣1000,高一點的能賣1500,某豐速遞和某東合作的郵費也很貴,可是送到門口。
1)電子商務的興起,讓我不得不談談網際網絡上商品的獨家供應。
2015年之後,開店的人越來越多,我們漸漸摸清了乙個規律,電商面向全國市場,消費群體龐大,微薄利潤比精品好**,所以300件衣服,成本100件,他們只賣120件,但隨著三通一達的興起, 快遞費逐漸降低,單單可盈利十元。但他可以在短時間內抓住大家的買家(300元一件一天10個訂單可以賺2000元,但賣120元的時候,他們一天可以賣1000個訂單,不包括人工成本等,每天至少賺8000)。盈利的時候,商家的心不是黑的,既然低價已經俘獲了顧客,而且乙個寶藏的評論時間不是遞減的清倉,商家可以得到穩定而巨大的流量,於是他開始歪歪扭扭地想,降低產品質量,100塊錢的禮服成本, 壓縮材料品種,增加出貨量,降低檢驗標準,把100元的成本變成80元,那麼他們一天就能賺到2萬多。電商經營者只能紛紛效仿,最後把產品**放得越來越低,網路專賣商品誕生了,最明顯的表現無非是義烏的快銷日用品“爛拖鞋”和我們的宿遷99朵花。
2)快遞資源爭奪戰。
為了增加快遞量,三通一拉的承包商率先發起了第一次打仗,先是每天快遞到“大重投”開始降價,全國通是一元一公斤,然後還有一小塊8元的收貨通價降到4元5元,到現在為止,出某豐外所有快遞到小件(一公斤以內)22 美元通行證。 而快遞公司也開始向某馮某的送貨上門學習。
3)快遞服務和售後的成本轉嫁給電商商家。
因為順豐速運等少數快遞公司是直營的,其他的基本上都是當地有錢人加盟的收派站點,並不是所有的承包站點都送貨上門,而是客戶沒有收到快遞公司的服務不一致,導致客戶無法快遞給電商業務負責人的矛盾, 隨著網路供應的肆虐,很多產品只是品種萎縮,消費者對商家的敵意更大,快遞帶來的售後一般是商家本身,快遞公司不會有任何損失。
4)人心不夠,蛇吞象。
其實快遞公司是有目的的,他們不是為了提公升服務,其實是為了搶奪客戶資源,增加收入,在市場上賺錢,這就造成了快遞的惡性競爭,2單筆2元的訂單,承包人送貨上門就能賺個屁錢,承包人自然不願意,矛盾就出現了。