作為一家公司積極實踐"以客戶為中心"以服務理念為理念的保險公司，愛信人壽保險有限公司緊緊圍繞客戶不同人生階段的風險保障需求，不斷優化創新服務模式，堅持“愛，讓家庭更美好”的企業理念，不斷推進“醫療健康”生態建設，不斷創新完善服務體系， 並以“專注服務家庭”為核心定位，從而實現“讓每個家庭因愛而更安全、更健康、更美好”。
1、全力部署事故風險防護防線。
針對日常生活中可能發生的各種意外傷害風險，愛信人壽精心設計了一系列保險計畫，為客戶量身定製風險保障計畫。 其中，對生活的熱愛"守護 神"意外保險是公司的優質明星產品。 產品全面保障專案，從10萬元到100萬元不等，可為266起家庭經濟負擔的意外傷害提供高保障; 同時，保障期長達20年，並設有保費減免、雙繳等增值服務，確保費率保持穩定，保障水平在整個保險期內保持強勁。
為進一步提公升客戶體驗，愛信人壽特別推出線上保險服務，客戶可隨時通過手機APP和微信小程式等線上渠道查詢產品資訊，**諮詢或直接投保，公司將安排專人全程監控，確保保險全程高效順暢"最快3個工作日"快速核保，讓客戶足不出戶即可享受保險保障。
二是多層次養老服務體系的前瞻性布局。
愛信生活高度重視人口老齡化帶來的養老服務需求，率先在國內多個中心城市建設"家庭-社群-機構"三位一體的養老服務體系，為院舍和社群的老年人提供全方位的服務。
其中，北京等地都在試點"愛心之家，向榮之家"連鎖養老社群，依託資深醫療和養老從業者，為老年人提供24小時專業護理; 配備各類生活娛樂設施，為老人創造家的溫馨和天堂的歡樂; 並提供專業的膳食營養、生活護理、理療等增值服務，全方位滿足老年人需求"醫療、食品、住房、交通、娛樂"多樣化的需求。
3.溫馨貼心的增值服務保駕護航。
為保證客戶服務體驗，愛信生活不斷豐富服務，不斷推出一系列增值服務。 公司建立了7x24小時全天候客戶服務和客戶服務體系，為客戶提供保單查詢、年金計算、保險諮詢等多項增值服務。 同時，公司還為客戶提供便捷高效的理賠渠道和聯動處置機制。 發生保險事故時，客戶可通過**或公司微信***等線上線下渠道提出索賠，公司將在第一時間指派專人負責全程辦案和跟蹤服務，確保案件的高效處理和及時支付。
除了常規的增值服務外，愛信生活還推出了一系列溫馨貼心的主題活動。 例如，在節日期間，公司會深入社群，理賠服務人員會冒雨探訪患者和客戶，送上貼心的問候和愛心禮盒; 在學生人身意外索賠中，公司特意推出"愛的探訪"服務，理賠員將親自上門為學生家長答疑解惑，傳達公司對受傷學生家屬的真誠關懷。
第四，持之以恆，與客戶同行。
愛鑫人壽全體員工將一如既往地以專業的敬業精神和飽滿的熱情隨時待命，全天候為客戶提供優質高效的保險風險保障和增值服務，為客戶的健康保駕護航，成就幸福安康。 我們將不斷優化服務流程，不斷創新，引入更多創新服務模式，不斷進取"醫療"一體化建設，為客戶打造一站式健康管理服務平台，守護健康幸福生活！