七種常用的諮詢技巧 複述、情感反應、開放式情感提問

Mondo 家居 更新 2024-03-06

今天,我將分享常用的諮詢技巧。 要想做好,首先要磨礪你的工具,而要想進行一流的精神對話,當然需要有好的方法和好的工具:

1.重述。 複述就是“複述”,即“內容回應”,在傾聽的過程中,抓住“來訪者”所表達的最重要的東西,並用自己的話進行總結。 “訪客”滔滔不絕地談論一堆事情,這些事情可能會喋喋不休; 學會權衡取捨,總結重要內容,並像回音條一樣反饋給“訪客”。

“重述”通常用於以下語句的開頭。

我聽到你說。

聽起來很像。

2.關於想法的開放式問題。

當你說這些話時,你是怎麼想的?

告訴我更多關於你對此的看法。

你覺得怎麼樣?

3.情緒反應。

諮詢師“感受”來訪者的情緒,並用適當的詞語表達出來。

你很生氣,因為你的丈夫不在家。

聽起來你很傷心。

她無視你,讓你感到受傷。

當你有歸屬感時,你就會感到自在。

以下詞語通常用於開頭:

你認為。 聽起來像你的感覺。

4.關於情緒的開放式問題。

“情感”是“來訪者”此刻的感受。

現在是什麼感覺?

告訴我更多關於你的感受。

你覺得你的父母怎麼樣?

5.關於實現的開放式問題。

“理解”可以鼓勵“來訪者”進一步思考。

當你有吃東西的衝動時,想想接下來會發生什麼?

6.關於行動的開放式問題。

也就是說,詢問對方的計畫、安排和行動步驟是什麼。

你試過做什麼?

你有沒有想過你應該做什麼?

您如何看待這種方法?

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當溝通遇到瓶頸時,最好停下來談談協商關係。 只有良好的關係才能讓“來訪者”願意說出自己的想法。

現在我感到緊張(輔導員覺得),但我很高興,因為你可以和我分享你深刻的個人感受。

我想知道你對今天的採訪有什麼反應?

你今天遲到了,我想知道你對來這裡有什麼情緒反應嗎?

你提到沒有人理解你,我想知道你是不是想說我不理解你?

這七種技巧在諮詢中交替使用,可以完成生動的對話; 讓“來訪者”捕捉到他們的情緒,從而得到解脫。

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