今年3月1日,《快遞市場管理辦法》(以下簡稱《辦法》)正式實施,快遞行業迎來了更加嚴格的新規! 面對新規,不少從業者對此怨聲載道,甚至有快遞員“辭職”,但有快遞員表示沒有受到影響,甚至“賺得更高”。
《辦法》究竟是怎樣的能量,讓快遞行業“兩極分化”如此嚴重? 關鍵是要對快遞方式做出硬性規定!
快遞的新規定不能只把驛站
快遞“不打招呼”進入快遞櫃或郵局,一直是個大問題。 近日,一位住在北京的市民說,“我以前都是送貨上門,但春節過後,我突然在頭上放了個窩。 在我家住的電梯房裡,別人的快遞還在送上門,卻在不知不覺中突然被放進了快遞櫃。 據快遞站介紹,“春節過後,工地人手不足,快遞員多,快遞無法送達,就直接放在快遞櫃裡。
《辦法》明確,經營快遞業務的企業有下列情形之一的,由郵政管理部門責令改正、警告或者傳閱批評,可以處一萬元以下罰款; 情節嚴重的,處一萬元以上三萬元以下罰款
1)未經使用者同意確認收到特快專遞;
2)未經使用者同意,使用智慧型快遞箱、快遞服務站等投遞特快專遞;
3)扔東西或踩踏特快專遞。
最關鍵的是第二個,現在很多快遞公司都是直接把快遞放在快遞箱或者服務站,然後給你的手機發簡訊“你的快遞已經到了,請到xx地方取貨”。 如果是大件物品,就得冒著腰肌拉傷的風險把東西搬回家,如果是老人或腿不方便的殘疾人,這“最後100公尺”似乎是世界上最遠的距離! 更何況當你下班去取快遞時,你發現驛站已經下班了,而當你在黑暗中早起去上班時,驛站還沒有開門。
例如,早在去年6月,廣州就出台了新的地方性規定,從當年7月1日起,收件人必須同意進入內閣,虛假收據快遞最高可達3萬元。 《辦法》的出台,就是要把以往的地方性法規提公升到全國!
這樣一來,《辦法》的出台確實方便了消費者,但對業內從業者又有什麼影響呢? 現在似乎是兩極分化的:一些快遞員的工作量突然增加,而另一些快遞員仍在努力!
新規下,快遞行業人頭攢動
據都市快報報道,3月1日,杭州一位快遞員從第一角度記錄了當天的工作情況,他表示,新規定實施後,通常需要30分鐘才能寄到驛站,現在所有包裹送到家需要12個小時, 而且要到晚上 9 點才能交付。得知新規後,一位快遞員選擇兩天後離開,“我收入不穩定,現在要另闢蹊徑。 “有些老小區沒有電梯,每天爬樓梯占用了快遞員的大部分時間!
即使您聯絡客戶,也可能會遇到難以控制的因素一位中通快車哥反思:新規出台後,他頻繁聯絡客戶,玩太多**被運營商封禁,已經被遮蔽了3次,運營商表示遮蔽5次就取消號碼。 “有時候顧客不回答**,或者我被打成騷擾**,所以我只能把顧客放在門口。”
對快遞員影響最大的可能是送貨數量的變化。 據《大都會快報》報道,一位快遞員說,他現在每天跑兩班,收送七八百個訂單。 “經營幾個社群是不現實的,每個訂單都送到門口。” 還有一位某地區的負責人計算了這樣的賬目,並說了增加的成本:
乙個快遞員每天的派送量在400單左右,每單1元,日收入400元,從快遞櫃中扣除3毛錢,一天有280元。 如果新規定實施,光是打**就需要3個小時,很多**聯絡不上,還得送貨上門,一天的訂單量就要降一半以上,一天只能賺100元,乙個月3000元, 還有誰會這樣做?”
從上面的宣告中可以看出乙個重要的資訊:快遞櫃雖然收費,但有效提高了快遞員的工作效率,讓快遞員願意花自己的錢來使用! 根據**:快遞員使用快遞櫃派送,每筆訂單需支付約03元,但快遞櫃可以為快遞員增加一倍到四倍的送貨量。 以平均每件1元的配送費計算,使用快遞櫃後,日配送量增加約750單,平均日收入增加約525元。
當然,並不是所有的快遞都存在“二選一”的問題:根據筆者的經驗,順豐速運和 JD.com 兩家快遞公司基本實現了送貨上門,在送貨過程中,人工智慧客服或快遞員會提前打電話詢問客戶的意見。 以 JD.com 為例,據 China.com 財經報道,2023年10月,京東快遞再次加強門到門配送服務,延伸至快遞取件環節。 2022年9月,順豐速運在全國50個大中城市首次推出“送貨不上門,有補償”的服務承諾。
當然,質優價廉總是相輔相成的:根據一些**的報道,順豐的基本經銷費是17元-2元為特快專遞,乙個快遞員每天約50-60件,更多可以達到100件的取件也有相應的佣金; 京東按大件和小件平均計算,換算成每單2元以上。 相比之下,快遞公司每天的訂單量達到400-500件,單次快遞手續費在1元左右,甚至更低。 差異翻了一番,服務“世界不同”似乎是可以理解的!
那麼現在的問題是,強制送貨上門後,快遞公司的運營成本會不會增加? 快遞費會因此而增加嗎? 也許有人會驚訝,買東西不是包郵嗎,**要付快遞費嗎?
事實上,在某個寶藏上購買某物已經實現“99元包郵“,但也可想而知,就連產品本身也只有9元9塊錢,商家能給快遞公司多少錢,最後能給快遞公司多少錢。
據上游新聞等**報道,加盟制“三環一達”每單次快遞費用為1-2元,快遞員可拿到的佣金為03-0.在6元之間,每月能賺到1萬元以上的快遞員寥寥無幾。 直營順豐速運和 JD.com 通常定期送貨上門,快遞員每筆訂單的收入比較高,佣金為1-3元。
根據“第九次全國勞動力狀況調查”,發現超過一半的快遞員月收入低於5000元,隨著行業競爭的加劇,快遞戰愈演愈烈,“月薪超過10000的快遞員”現象越來越少,“三通一觸”很少超過1萬人。
增加排程費最直接的方法也是不切實際的。 一票加1毛錢,乙個網點一天有2萬張票,費用是2000元,或者乙個月6萬元。
如果維持之前的免運費政策,商家不願意加大對快遞公司的運費,會給快遞公司帶來進一步的壓力,值得觀察。
其實,快遞“不能送到門口”只是表象,其背後體現了經濟學的乙個普遍原理——“不可能的三角”!
表達“不可能的三角形”。
不可能的三位一體是指經濟、社會、財政和金融政策目標往往面臨諸多困難,難以同時實現三個目標。 具體到快遞行業,不可能所有企業都做到“服務好、服務好、時效快”:使用者不可能要求快遞一一確認,在現有**不**的情況下送貨上門,也要求服務好,送達快捷。
現在有些人可能懷念過去快遞的送貨上門,但他們不知道,在過去的十年裡,快遞江湖已經“改變了世界”。
2013年是移動網際網絡的開端,當時還是**購物,新華社曾報道,中國快遞業務量為92億件,在全球僅次於美國,市場規模為1400億件,結果2014年,中國快遞業務量達到140億件, 超過美國,位居世界第一。
到2018年,在移動網際網絡時代,移動購物成為常態,全國快遞業務量達到507家億件,增長了5倍多,而這個時候也是短**直播剛剛興起的時候。 到2013年,國內快遞行業業務量連續10年位居世界第一,當年快遞業務量完成1320億件,實現營業收入12萬億元,同比增長19%4% 和 143%。
與此同時,快遞員的數量並沒有跟上訂單的增長。 據國家郵政局稱,2010 年,該國的快遞從業人員人數為 520,000 人,2022 年為 450 萬人。
訂單數量在增長,員工人數在下降,快遞員的工資應該增加,相反,他們不但沒有上公升,反而會下降! 如上所述,快遞員單筆訂單只能拿到幾毛錢,而這微薄的收入背後,是快遞行業的極度內卷。 有個品牌的快遞,號稱“8美分到全國”,將這種內卷發揮到了極致。
看來,只有打破這種內卷,才能改變目前各方都不滿意的局面任何行業都不可能“用愛發電”。
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