走廊牆體漏水,小區想群眾心想、心急,協調物業維修人員對漏水原因和損壞情況進行詳細排查,並進行了修復;
居民當日舉報垃圾堆放問題,社群當日出面解決;
居民家中的下水道被堵塞,臭水不斷湧出,廚房地板上布滿了臭水,......居民們很痛苦
隨著西寧市黨建創新啟動引領“立即應對投訴”工作機制,暢通“接送、處理、督辦、評論、舉報”環節,連日來,群眾訴求得到及時感知、快速響應、高效處理,不斷提高群眾的群眾的群眾 幸福和安全。
以官司為命令“,解決居民的”煩惱”。
1月23日,濱河南路104號4號樓(新大地花園社群)居民致電12345市民**報告,單元樓某居民家中漏水,導致走廊牆體持續滲出,走廊內有積水,居民出行不便。
為了切實解決居民的煩惱,七邑路西社群想群眾之所想,群眾之急之急,協調物業維修人員第一時間對漏水原因和損壞情況進行詳細排查,多次聯絡專業公司對門進行檢查, 反覆查詢漏水原因,最終確定解決方案。
在掌握了漏水點的情況後,七藝路西社群立即請專業維修人員對漏水點進行修復。 在施工過程中,小區持續跟進,確保施工質量和進度,同時,小區工作人員關注鄰里情緒,引導他們以平和理性的態度進行平等談判,最終徹底解決問題。
當天的問題在同一天得到解決,網格工作人員調解衝突。
2月26日上午,香格里拉社群網格接到居民舉報,香格里拉四期10號樓的一位老人總是撿起很多紙箱堆在樓梯和走廊上,存在很大的安全隱患,希望社群能幫助制止老人的這種行為。
必應]香格里拉社群網格工作人員與物業工作人員一起前往社群現場檢查和勸說他們的行為,在多次勸說他們清理凌亂物品無果後,他們迅速改變想法,提議物業人員協助清理。
為防止矛盾糾紛激化,本著“小事不出網、大事不出社會、矛盾不轉入”的原則,將矛盾糾紛消化在萌芽狀態。 經過香格里拉社群網格工作人員的耐心勸說,老人終於同意了,並意識到自己的行為不合適,同時承諾以後不會隨意亂放走廊雜物,也不會給鄰居帶來不便。 最後,在物業的協助下,老人會及時處理堆積的雜物,清理現場。 這種調解不僅改善了鄰里關係,避免了鄰里衝突的公升級,而且拉近了社群與居民之間的距離。
把實事做成人心。
2月11日上午,當大家都在告別舊迎新過春節的時候,馬坊街的幸福小區接到了小區居民毛阿姨的求助,她的下水道嚴重堵塞,臭水不斷湧出,她實在解決不了, 於是她緊急向社群求助。
必應]幸福小區是乙個沒有物業管理的老小區,毛阿姨一家住在7號樓二單元一樓,樓裡比較舊,排水管老化,樓上居民排出的汙水夾帶菜葉、剩菜等,導致下水道堵塞, 而幸福小區的工作人員發現,毛阿姨家的下水道嚴重堵塞,廚房地板還被臭水淹沒,居民們苦不堪言。
立即做]幸福小區值班工作人員接到**後,立即對黨委書記、小區主任王艷平做出回應,隨後王書記聯絡專業人員進行疏浚工作。經過施工人員近兩個小時的疏浚和修復,徹底解決了居民家中下水道堵塞和滲水的問題,毛阿姨終於擺脫了這個麻煩。 同時,毛阿姨也對社群黨委關心群眾,幫助協調解決下水道堵塞問題表示感謝。
記者悠閒地)。