記者近日從區政務服務辦公室獲悉，隨著工程建設專案審批改革的深入，濱海新區充分發揮先試優勢，先後出台“一套審批材料”等一系列措施， “先徵地先建”，落實樁基先行，支援軌道交通專案分段辦理施工許可。
事先。 以“戰略”直播，讓企業享受紅利。
近日，區政務服務辦公室工作人員走進直播間，向企業宣講相關政策，直播帶來的“政策”，將市區最新改革措施精準推送到企業，加快專案建設進度。
上午九點半，區政務服務處審批室工作人員趙雲松準時進入直播間，為鎮招商審批人員和企業辦事員講解《“徵地建設”改革實施方案》《濱海新區“改革實施方案》的相關政策。 由於前期在微信朋友圈和鎮招商工作組推送相關資訊，直播吸引了不少“粉絲”了解相關政策。
這個表格特別好，審批人員講解得很詳細，直播間也可以和專業人士就辦理業務過程中遇到的一些問題進行互動。 我們可以把學到的政策知識講給企業，層層傳授，讓更多的企業享受到改革的紅利。 中堂鎮綜合便利服務中心第三業務科處長鄭如芳說。
自《徵地建設“改革實施方案》出台以來，區政服務辦適時修訂，擴大改革適用範圍，優化企業前期準備和服務流程，讓企業更容易用地、精力、資金開工建設。 符合條件的專案，審批時間縮短至1個工作日，實際開工時間至少比以前提前2個月。 “我們最擔心的是公司不了解這些政策。 區政務服務辦公室審批辦主任薄文福告訴記者，“很多中介機構利用資訊不對稱，誇大審批難度，人為製造難度，收取中介費，讓容易做起來的事情難做。 ”
為此，區政務服務辦公室不斷擴大宣傳覆蓋面，通過“政策”直播、推廣“新政策服務”微信製作審批指導等方式，盡快將最新的改革政策推送給企業和群眾。 截至目前，區政務服務辦公室直播間先後講解了企業專案備案流程、化工專案改擴建現行政策、“徵地開工”、“批批一套材料”等改革措施，至今已播出17次， 線上互動次數達到1000人，高效快捷地解決了各單位工程專案相關的問題，拉近了政務部門與企業之間的距離。
在事情的中間。 “專家+管家”為企業提供個性化、精準的服務。
在引領企業進“門”、加大政策宣傳力度的同時，新區也加大了對企業的服務力度，持續推進扶機機制建設，開發了工程建設專案智慧型引導系統，為企業量身定製審批流程。
據介紹，系統從專案類別、徵地方式、建設內容等多個角度進行選擇，梳理出20多個問題，涵蓋專案立項的各種情況，經過排列組合後可形成各種專案類別流程圖。 企業根據專案特點點選選單後，可自動匹配專案從計畫生成到竣工驗收的定製化、準確化、個性化的事項清單，方便企業逐一處理。
同時，系統還自動將企業及辦理事項推送給助理員工，逐個專案確定助理“管家”，並根據地圖提供第一時間服務並指導企業逐項辦理。 在水電熱安裝階段，市級單位會主動聯絡企業溝通協議內容，企業無需全程執行，從而實現工程建設專案全鏈條的資訊化、智慧型化、數位化服務， 並促進專案的更快落地、更快啟動和投產。
之後。 回訪服務機制，確保“萬事俱備”。
記者了解到，區政務服務辦下發了《政務服務常態化回訪服務工作制度》，建立了回訪服務機制，及時了解企業需求，快速準確地提供服務，在政務服務事項完成後5個工作日內對申請人進行了100%的回訪。 區政服務辦公室工作人員通過“公開本人身份、公開服務內容”的方式，暢通服務渠道，形成“短期重點對接企業需求、長期定保服務”的常態化雙向溝通機制，主動為簡單問題“鋪路搭橋”， 複雜問題經過分析判斷，需要多部門協作解決的問題，積極溝通協調解決，做到“萬事俱備，落實”。
不要找理由不做，只要想辦法做好就行了。 下一步，我們將繼續關注活動前、中、後企業審批問題，突破整個審批過程中的堵塞和困難，為企業提供全生命週期服務，助力專案早落地、早開工投產，不斷優化新區營商環境。 區政府服務辦公室相關負責人介紹。
*：Ben Thanh Times。