市民辦理退休遇到問題，民警互幫互助，解決民心之憂

近日，面對60歲高女士因退休而遇到的問題，石家莊市公安局新華分局戶籍民警不僅加班加點，緊急查詢相關檔案，還為高女士的安全提供戶口簿上門送達。 在這個寒冷的冬日，高女士稱“真的很暖心”。

12月14日晚，新華公安局和平西路派出所戶籍民警劉英華正要鎖上戶口登記室的門。 劉英華見狀，連忙上前扶住那位女士。 之後，她幫助該女子進入戶籍處了解情況。

這位女士姓高，想辦理戶口登記業務。 由於高女士檔案中有乙個字與戶口簿不一致，她的退休手續被暫停。 這讓高女士心急如焚，她也顧不上雪地裡溼滑的路面，走了半個多小時到派出所諮詢。 在了解了高女士的具體情況後，劉英華安慰她不要擔心。 由於天黑了，路面結冰，行走困難，劉英華讓高女士先回家，找到相關檔案後立即聯絡她。 送走高女士後，劉英華又去檔案館翻閱舊檔案。 經過十多分鐘的仔細尋找，她終於在上世紀80年代的舊檔案中找到了高女士的檔案記錄。

根據相關戶籍規定，高女士可以向派出所申請新增原名，以解決她在辦理退休手續時遇到的問題。 考慮到一直下雪，路途難行，高女士年紀大了，出門不行，在**中，劉英華向高女士說明了情況，並徵得了她的同意，決定先在相關系統中進行更改，然後再將高女士的新戶口簿寄到她家中。

12月15日8時許，劉英華冒雪來到高女士家，將新戶口簿交給她，並指示她填寫個人申請等手續。 “謝謝！真沒想到，為了我，你竟然親自送戶口本，這麼快就解決了我退休時遇到的問題，真是暖心。 高女士連連向她道謝。

溫 燕昭晚報 榮**首席記者 劉晨民