**金融工作會議要求更多的財政資源用於服務中小企業，未來如何服務和支援這些中小企業，並將其與銀行自身的發展和轉型相結合，已成為銀行面臨的重要課題。
在國民經濟和社會發展中，中小企業始終在“56789”中發揮著重要作用——貢獻了50%以上的稅收、60%以上的GDP和經濟總量、70%以上的科技創新成果、80%以上的就業崗位和90%以上的企業數量。 特別是在百年變局加速演進的背景下，充滿活力的中小企業更是肩負著更大的經濟轉型公升級重擔。 然而，中小企業往往因規模小、抗風險能力差、受外部因素影響較大而被金融機構“拒之門外”。 **金融工作會議要求更多的財政資源用於服務中小企業，未來如何服務和支援這些中小企業，並將其與銀行自身的發展和轉型相結合，已成為銀行面臨的重要課題。
近年來，中信銀行把中小企業金融服務作為“一號”專案，牽頭專項調研，制定專項行動計畫，加強專業機制建設，要求全行“不遺餘力做大中小客戶群體”。 截至2024年9月底，本行企業客戶總數超過110萬戶，近三年增長近40%服務國家、省級“專精特新”中小企業突破1家70000戶，並榮獲“金融創新優秀案例”等多項殊榮。 面對大型銀行、股份制銀行、城商行、農商行的激烈競爭，中信銀行從中脫穎而出？其成功的秘訣在於，中信銀行基於中小企業的特點，創新了全新的“三位一體”服務模式。
提示 1：專業化產品和服務
要想做好，首先要磨刀。 與大型企業相比，中小企業的生命週期、生產經營、財務需求等方面存在顯著差異。 服務中小企業，在為大企業提供傳統金融服務的基礎上“另闢蹊徑”是必然的。 中信銀行以“簡化流程、提供更全面的服務、提公升體驗”為目標，致力為中小企業提供具特色的金融產品和服務。
在融資產品和服務方面創新推進行業研究、信貸政策、信貸審批、營銷指引和資源配置，特別是落實中小企業差異化信貸政策，推出“園區快貸、政府採購快貸、信用電子金融、訂單電子貸、分銷電子貸”等專屬融資產品，提供從申請到發放的貸款服務，只需幾分鐘。 在結算產品和服務方面，推出“良好通、團金寶、天元雲”等中小企業專屬結算產品，推廣“中信i卡、易發”等代發服務，滿足中小企業個性化支付結算需求。 在定製化技術服務方面，我們將用我們積累的金融科技經驗和成果賦能中小企業，為其提供現金管理、賬戶管理、業務管理等系統的整體規劃、架構設計、後續運營的諮詢服務，助力中小企業經營管理的數位化轉型。
提示 2：數字賦能支援
乘勢而上，事半功倍”。 中小企業數量多、分布廣、單額小等特點，一直是銀行觸達客戶、獲客、經營管理的難題。 隨著數字技術的發展，解決這些問題出現了轉折點。 在數位化轉型的助力下，中信銀行以線上渠道、精準營銷、智慧型管理為中小企業提供全面賦能和支援。
通過線上渠道賦能。 借助人工智慧、機器學習等技術，優化網銀、手機銀行、微信銀行等渠道的服務體驗，推出“新智匯”微信小程式，建立“人工智慧客服+人工客服+客管”客服體系，構建全方位線上服務渠道，突破實體網點限制， 讓更多的中小企業知道“如何獲得服務”。精準營銷賦能。 搭建移動運營平台和數位化營銷服務平台，優化營銷機會管理，推出股權服務平台，投產“中小客戶座艙”，讓客戶經理知道中小企業“需要”什麼服務。 智慧型管理支援。 整合內外部多維度資料，構建智慧型運維、風控、反洗錢平台等，實現對客戶管理、風險防控等的輔助支撐，促進管控效率和準確性的提公升，大幅提公升服務響應質量和效率。
技巧 3：綜合協同作用
合作是發展的必由之路，共贏為王。 中小企業在成長壯大的過程中，不僅需要貸款和結算服務，還存在股權融資、投併購、保險、理財等多元化需求。 中信銀行依託集團“全金融牌照、廣產業覆蓋”的獨特協同優勢，通過全方位協同服務，滿足中小企業多維度需求。
一方面，借助“金融+產業”優勢，深化與產業鏈、股權鏈、投資鏈等核心企業的深度融合，將核心企業信用向上下游中小企業傳導另一方面，借助“全金融牌照”的優勢，將金融服務從銀行業務拓展至保險、租賃等領域，為中小客戶提供覆蓋全生命週期的定製化綜合服務。 近日，中信銀行組織了“創業投資中小企業與信達”私募股權生態合作夥伴論壇，不僅與中信**、中證建投資本等集團內子公司開展合作，還試圖加強與外部機構的聯絡與合作，構建私募股權**生態圈， 為中小企業發展尋求更廣泛的金融支援。
作為國有金融企業，中信銀行全新的“三位一體”服務模式，是該行踐行金融工作“政治性、人性”的一次有益嘗試，相信未來會有更多金融力量加入到助力中小企業成長的行動中來。
資料是公開的）。