為什麼顧客會抱怨你的便利店沒有東西可買

我們經常聽到顧客說，“這家店裡什麼都沒有？當商店裡有這麼多產品時，為什麼顧客會這麼想？雖然你的商店可以達到3000-4000個SKU，但你真的知道客戶想買什麼樣的產品嗎？

跟著我，沒選擇帶你去玩便利店創業。

客戶說："這家店沒什麼可賣的'不是真的沒有產品，而是你的店裡有很多同質化的產品，缺乏合理的產品規劃，定位不明確，顧客進店後不知道該買什麼產品。

便利店的核心是產品，如果不能提供消費者需要的東西，就意味著顧客買不到自己感興趣的產品。 尤其是家門口的社群便利店，租金這麼高，競品店多，營銷手法很重要，但如果沒有乙個準確的便利店產品結構，以後很難做到一切。

商品是零售的基礎，商品的力量是零售商經營能力的核心體現，無論什麼渠道，什麼方式，讓顧客都能持續購買到好的商品，是乙個零售企業持續發展的動力和源泉，固定產品種類才能充分發揮便利店的優勢， 提出符合客戶需求的組合，並有合理的配置，只有這樣才能有下一步的精細化管理。

所以，要想做一家便利店，首先要了解顧客群體，只有更了解顧客，顧客才會更受你的青睞。