經過幾天的發酵，看似微不足道的“小作文”作者之爭，已經上公升到東方甄選與主播董宇輝的內部矛盾，並引發了東方甄選的公關危機。
本來是公司內部的一件小事，卻因為處理不當，成為洶湧澎湃的輿論。 12月14日，新東方創始人于敏巨集對“小作曲”風波作出回應，他表示，東方甄選成立不到兩年，作為一家公共平台公司，所做的一切都會被放在聚光燈下，或者被放大或扭曲，這給公司的運營造成了很大的壓力。
這場爭執的起因是東方選人，突然“攻擊”主播董宇輝，用抖音官方賬號在評論區頂部發聲，稱董宇輝那篇優美的出圈文章是團隊集體創作的。 此後，董宇輝的粉絲紛紛與他爭論，引起廣泛關注，包括董宇輝、東方精選CEO孫東旭，甚至新東方創始人餘敏巨集，都多次發聲。 隨之而來的是東方精選的大量粉絲流失，公司股價暴跌，競爭對手人氣暴漲。
粉絲在娛樂圈為“偶像”利益而戰，針對公司的情況並不少見，但董宇輝的個人特色也讓這種現象蔓延到了直播圈。 顯然，東方精選在這方面沒有太多經驗。 俞敏洪曾在自傳中提到自己創業初期的深刻理解，“一旦做事，不同崗位之間就會有利益平衡。 目前，開始二次創業的於敏紅，也面臨著類似的問題：如何保持高管、主播和粉絲之間的平衡，這在某種意義上考驗著他的能力和智慧。
文案爭議的背後
12月14日晚，東方甄選CEO孫東旭再次發文**，表達誠摯的歉意，“不是東方甄選的粉絲在粉絲圈裡，而是我真的不希望少數人的不理智帶來節奏，影響東方甄選的健康環境。
在孫某回應之前，關於“小作文”作者的爭議已經發酵了一周，最初是在12月6日，東方甄選在“吉林線”的頂部放了一條“宣傳文案來自誰”的評論，並表示，“每齣一篇小作文，主播就在鏡頭前， 而這背後是文案團隊、拍攝團隊、剪輯團隊。”
值得一提的是，董宇輝憑藉自己的才華和知識，從眾多主播中脫穎而出，而這一番“背刺”，讓那些因為對董宇輝才華的欽佩而被吸引到直播間的粉絲為難。 隨後，董宇輝和各自的回應，讓事件的熱度再次上公升。
12日，孫東旭在直播中分別敲打了董宇輝和董宇輝，稱團隊情緒激動地完成工作，董宇輝停止直播的行為不合適。 他還表示，公司在待遇上並沒有虧待董宇輝，他的年薪在幾千萬以上。
而孫東旭在直播中以嚴肅的語氣抨擊粉絲圈文化，引起消費者反感，導致東方精選大量粉絲流失。 “其實失去粉絲不僅僅是董禾的事，更大的原因是CEO對粉絲'開會'的態度，看到他的氣勢是把消費者當成員工，一邊建立粉絲群，一邊吃粉絲紅利，一邊指責使用者搞粉絲圈文化，這種行為令人氣憤。 一位經常關注東方精選直播間的消費者告訴筆者。
其實，在董宇輝和於敏紅的後續回應中，也提到了對“粉絲圈文化”的反對。 14日中午，于敏紅出面回應爭執。 他表示，這種做法嚴重缺乏專業性，也表明公司管理存在很大漏洞。 孫東旭在解釋問題時，提到董宇輝的薪酬不合適，他作為董事長負有領導責任，他還向董宇輝道歉。 同時，于敏紅否認了東方選品中粉絲圈文化的存在，並表示自己堅決抵制粉絲圈文化。
這引發了外界的思考，東方精選是否被“粉絲圈文化”反擊，但不可忽視的是，“粉絲圈”也是幫助東方精選乃至東方精選從包圍圈中脫穎而出的重要因素。 去年6月，董宇輝因為“小作文”出口到章節，在抖音走紅，很多人因為欣賞董宇輝的才華而關注東方選品。 在此背景下，東方精選抖音賬號粉絲數在乙個月內突破2000萬，銷售額突破6億。
而這場爭議的背後，也暴露了圍繞東方選品直播，各方存在著的矛盾。 東方精選內部員工心態的不平衡，CEO與主播的微妙關係，粉絲與公司的博弈：一方面，粉絲為東方精選貢獻了實實在在的營收和流量，但一旦發生衝突，卻成為公司高層批評的物件;更重要的是，粉絲們認為董宇輝內部不被重視，總是想為董宇輝爭取權益。
但業內人士認為，事情還沒有像外界所說的那樣，在董宇輝和孫東旭之間“二選一”的地步。 遊戲化商業模式創始人韓彥明表示，事件的發展更多與外界反應有關，但這只是公司日常工作過程中的乙個小插曲。
這個謎題有待解決
董宇輝對東方精選的重要性顯而易見，“小作曲”風波的影響直接體現在東方精選股價和粉絲的變化上。
12月13日，東方精選股價下跌近13%，市值蒸發超過40億港元自12月9日以來，東方精選抖音賬號粉絲數量持續下降，截至12月15日中午12點，東方精選抖音直播間粉絲數量為3045人10,000，與12月9日相比，粉絲超過700,000;在此期間，董宇輝的個人抖音賬號增加了120多萬，達到1424個7萬。
事實上，自去年董宇輝“出圈”以來，關於董宇輝辭職、東方選“去董宇輝”的傳聞接二連三。不難理解，作為一家上市公司，過度依賴個人的風險不容小覷，減少對頂流主播的依賴，找到更加多元化的增長路徑，是未來必走的必經之路。
此前，東方甄選一直在積極拓展直播團隊。 財報顯示，截至今年5月底，東方精選的整體自營產品及直播團隊人數達1103人，其中主播鄧頓、石明、悠悠、琪琪等30餘人。 值得一提的是，上述主播雖然也有一定的粉絲基數，但一兩百萬粉絲的規模與董宇輝還是有巨大的差距。
同時，東方甄選也在加強品牌矩陣的建設。 東方精選在財報中表示，東方精選在抖音上開設了6個直播賬號，形成了包括美好生活、自營產品、圖書、看世界等多個垂直賬號的直播矩陣，並逐步擴大產品品類和SKU。 今年以來，東方甄選在商業化方面持續發力，包括進軍淘直播、自建**鏈、推出自營產品，以及近期進軍文旅行業，在自有APP上推出付費會員服務。
但另一方面，對於東方選業來說，董宇輝是推動其轉型成功的重要人物。 如果“德東宇輝”過於堅決、過於暴力，也會對其短期業績產生直接影響，難免導致粉絲“過河拆橋”的言論，影響品牌形象。
從主播的角度來看，有業內人士表示，如果主播離開公司，還需要重建團隊，需要時間磨合，在網紅快速迭代的時代重新崛起將非常困難。 而且，除了主播之外，東方選業的成功，背後整個團隊的實力也不容忽視。
業內人士認為，董宇輝與東方選業是雙方成就的關係，就目前而言，如果兩人“**可能雙失雙殺”。 韓燕明告訴筆者，因為東方選品在**鏈條和錨點方面都有特點，所以很容易被大家記住。 然而，東方甄選遠非僅僅依靠第一鏈和錨點，它是由一整套公司運營邏輯和市場管理策略組成的。 如果董宇輝的重要IP丟失，對東方選業的影響會很大，但公司不會因為某個人的流失而破產，從長遠來看，也可能因為明星主播的離開而誕生乙個菜鳥。