治國治國，以基層為中心。 江西省福州市宜黃縣稅務局著力將宜黃縣稅務局湯陰稅務分局打造成新時代“楓橋經驗”的典範，充分發揮稅務分局在推進基層社會治理中的重要作用，著力提公升基層稅務治理體系和治理能力的現代化水平。
春風化雨，矛盾更暖心
感謝稅務局的同志幫我查出可扣除金額，如實申報，我還是放心多了。江西省福州市宜黃縣黃陂鎮居民鄧愛芳緊握分公司工作人員的手，感激地說。
鄧愛芳因為愛人身體不好，花了不少錢，於是在個人所得稅專項附加扣除53929中填報了大病醫療專項附加扣除5元，個人所得稅制度反映申報異常情況，提示其填寫個人所得稅重大疾病醫療專項附加申報金額超過實際申報金額。 為此，稅務管理員第一時間聯絡了鄧愛芳，經過溝通和了解，鄧愛芳在填寫內容時沒有把握掌握要求和標準，有一種運氣的感覺。 在稅務管理員的耐心指導下，鄧愛芳根據實際情況，在個人所得稅制度中重新適用了大病醫療個人所得稅專項附加申報。 最終，申請順利通過審核，鄧愛芳順利享受大病就醫優惠政策。
湯陰分行持續構建矛盾化解體系，堅持“感性為情、知情為本、法律為輔”的調解策略，著力從源頭上預防矛盾，堅持將調解融入涉稅服務和執法的每乙個環節，及時化解基層和萌芽狀態的矛盾糾紛。
貼心的，稅務服務更貼心
今天是申報期的最後一天，我的會計放假了，我不能在網上申報，也沒時間去稅務大廳申報，現在怎麼辦？“星津種植合作社焦急地開啟了唐陰分行的楓橋*** 在安撫了納稅人的焦慮情緒後，分行工作人員通過”向日葵“屏互動完成了操作互聯互通，實時同步屏引導納稅人操作，稅務服務精準到”點“，遠端引導納稅人辦理納稅申報。
如果您有任何問題，請隨時與我聯絡，即使是在晚上或週末。 分局幹部在解決納稅人的困難後，總會提出這樣的判決。
湯陰分局堅持認為，納稅人的不滿是檢驗“楓橋式”稅務分局建設的根本標準。 線下除了在**上“點對點”解決納稅人問題外，還在分局安裝了智慧型稅務一體機，將黨建宣傳展示、電子稅務局、稅收政策庫等模組整合到一體機中，將“**申請”、“實名認證”、“網上申報”等常用操作貼心放在“頂端”， 並採用“點菜”快速操作，根據納稅人的語言習命名，確保每個人都能理解和使用功能選單。
此外，針對老年納稅人不懂得使用電子產品的問題，分行還設立了“綠色通道”和“收款專用視窗”，幫助附近農戶每天為10人以上繳納社保和醫療保險設立“不做事反映視窗”，不僅做到“管事”“能解決”“不白”，還要做到事事已定，事事有迴響，遇到特殊情況的納稅人也提供“上門辦事”、“幫辦幫扶”等個性化服務， 有效提公升納稅人繳稅體驗感和稅務收穫。
共治共享、聯動協同更加同心
唐銀稅務分局協調各方力量，組建“稅務公家律師+鄉鎮黨員+鄉鎮人才”金牌調解員隊伍，充分發揮群眾動員主動性，形成社會管理新合力，推動實現共建共享、協同發展。 截至目前，已依法依規辦理稅務糾紛9件，回訪滿意率100%，實現了矛盾不離支局的新工作格局。
義黃縣明興水電站等小水電站所得稅稅率低，可能存在少繳稅款的情況，經營者發現難以受理，找湯銀稅務分局投訴：“小水電站建了很多年，都在農村和山區，每年都需要修繕， 維護和維修不僅不方便，成本高，而且很難獲得發票，但電價仍維持在以前的水平，水電站的利潤不高，沒有低稅率。
分局調解組走訪部分水電站，實地了解執行情況，衝突調解組組織縣小水電行業協會代表、縣供電公司代表、部分小水電站法人、財務人員及調解組成員進行座談， 並在了解行業實際困難後提出切實可行的解決方案。調解組成員、公訴律師、鄉賢代表可當場給個人支付小額零星費用，並可將收款憑證或內部憑證作為稅前扣除憑證，代為開具人工費發票建議合夥企業享受基本扣除6萬元，利潤分配後專項附加扣除。 得到了在場小水電企業代表的一致認可，矛盾得以解決。
稅務幹部們如此熱心，在執法過程中能真正傾聽企業的聲音，設身處地為我們企業著想，了解我們企業經營的困難，減輕我們經營的負擔。 義黃縣明興水電站法定代表人感慨地說。
據悉，湯陰稅務分局還創新開設“村委會稅務科”，旨在培養每個鄉鎮、村的“懂稅法人”，搭建便捷服務的“連線橋梁”，形成稅法共識。 湯陰市稅務局局長萬淑慧說：“'村委稅務司'貫穿稅收政策宣傳到'村級'，打通了稅費宣傳的'最後一公里'，有效解決了群眾遇到的稅收問題和現實矛盾。 開課以來，先後講授涉農優惠政策、個人所得稅專項附加扣除新政、電子稅務局江西稅線實操、城鄉居民醫保等課程，服務群眾350餘人。 （楊志農）。