備受關注的中國知名人士胡錫進近日就“聯想總部大樓標誌被塗鴉成為華為”發表了自己的看法。 他建議聯想應該大方地承認“向華為學習習”,並送上笑臉來幽默危機,而不是認真追究責任人。 這個觀點引發了很多討論,讓我們深入分解一下。
胡錫進指出,雪地塗鴉在北京是一種有趣的娛樂形式,人們通常將其視為一種幽默輕鬆的行為。 然而,聯想對這一事件的反應過於嚴肅,並沒有體現出應有的幽默感。 胡錫進認為,幽默感是應對危機的最後一件事,如果聯想能夠以幽默的方式應對這一事件,不僅可以化解危機,還可以提公升品牌形象。
大方坦言,向華為學習習並不可恥,學習習好的技術、習的好管理、習的好經驗,向習榜樣學習,可以促進進步。 胡錫進指出,如果聯想在處理“塗鴉事件”時,能以習的謙遜和自嘲的幽默感來應對突發事件,不僅不會引起輿論,反而會增加聯想品牌的親和力。 說謙遜使人進步並沒有錯。
任何損害品牌形象的事情都應該認真對待。 然而,在處理此類事件時,企業需要在維護品牌形象和保持幽默感之間取得平衡。 過於嚴肅的回應會讓公眾感到不舒服,而適當的幽默感可以化解危機並增加品牌親和力。 企業文化和價值觀是企業發展的基石。 胡錫進認為,具有幽默感的企業文化可以增加企業凝聚力,提高員工幸福感。
你認為舊的是對的嗎?如果你是當事人,你會如何處理和回應“塗鴉事件”。
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