4萬人湧入，當場喊要退款！官方道歉

12月19日，哈爾濱冰雪大世界道歉，衝上熱搜。

第25屆哈爾濱冰雪大世界於12月18日11時正式開幕，但在開園不到3小時的時間裡，預約遊客人數就達到了驚人的4萬人次。 面對如此眾多的遊客，該景點不得不宣布關閉當天的門票。

然而，在開園的第一天，乙個**迅速在網路上傳播開來。 有的遊客排隊等候了很久，卻無法體驗到自己想玩的娛樂活動，憤怒地喊著“退票”。 一位遊客在社交**上發了一段話，稱當天和家人去了冰雪世界，門票中包含的5件物品需要預約，每半小時預約一次。 然而，她和她的家人在兩個小時內進行了四次預約，但從未成功。 最終，他們聽到有人在現場大喊“退款”。

對此，冰雪世界於12月19日發表文章，為開園當天前來參觀的4萬名遊客表示歉意，並表示部分遊客的需求沒有得到充分滿足，對此深表歉意。

當地文化和旅遊局回應稱：已到現場進行督導。

哈爾濱市文化和旅遊局工作人員12月19日回應記者，事發後，該局領導第一時間趕赴現場督辦，12月18日，部分遊客退票，據了解，由於各專案搭載人數有限，現場並無安全問題， 未能滿足100%遊客遊樂需求，給部分遊客帶來不良體驗的，局將督促景區細化優化接待安排。

冰雪世界的道歉引起了廣泛關注。 有網友表示理解，認為如此龐大的遊客確實難以滿足大家的需求，但也有人質疑景區的管理，認為應該提前做好充分的準備來應對這樣的情況。

對於此次事件，冰雪大世界表示將吸取教訓，加強管理和服務，確保遊客能夠獲得更好的體驗。 同時，他們也敦促遊客提前計畫和預訂，避免類似情況再次發生。

雖然這次事故給部分遊客帶來了不便和失望，但冰雪世界的道歉和積極反思也讓人們看到了他們對遊客體驗的重視和努力。 相信未來冰雪世界將完善管理和服務，為遊客帶來更好的冰雪體驗。