視覺中國.
文 |人工智慧商業評論。“AI電商時代才剛剛開始，對每個人來說，這既是機遇，也是挑戰。 ”
針對阿里巴巴員工對拼多多財報和電子商務的討論，馬很少參與討論，而是在阿里巴巴的內網上發言。
阿里巴巴一直朝氣蓬勃、果斷欲絕，打響了AI電商的“第一槍”。
據《晚郵報》報道，陶天集團剛剛完成AI業務梳理，從20個左右的團隊關閉到4個，同時在內部發布陶天自有的大型模型產品“星辰”。 目前，國際數字事業群的AI團隊有100多人。
據悉，在馬雲在內網發言的當天，道天集團CEO戴山等人共同領隊組建。 **利用集團的技術和資料能力，將公升級所有現有的商戶工具，並在人工智慧時代創造新的使用者產品和服務。
12月20日，阿里巴巴宣布，阿里巴巴集團首席執行官、淘天集團董事長吳永明兼任淘天集團CEO。 同時，陶天集團前CEO戴山將協助組建阿里巴巴集團資產管理公司，這是阿里巴巴轉型後的一項新業務職能。
從現在開始，吳永明將擔任阿里巴巴集團、淘天集團和阿里雲智慧型集團的首席執行官。
今年9月，阿里巴巴新任CEO吳永明在一封內部全體員工信中將“人工智慧驅動”確立為集團的兩大戰略重點之一去年11月，在他上任後的首次財報會議上，“AI”成為他描述阿里巴巴本季度戰略和各項業務的最重要關鍵詞。
那麼，AI電商能為阿里扳回一局嗎？
拼多多的市值超過了阿里巴巴，這讓馬雲忍不住了，但更讓他擔心的是拼多多的“詭異效率”。
截至今年6月底，拼多多有130,000人，而阿里巴巴的員工人數為22人9萬，拼多多的人均市值約為阿里巴巴的17倍6 次
即使對著整個網際網絡圈，包括騰訊、位元組跳動等公司，拼多多依然擁有最高的人力效率，這也導致拼多多的股價今年至今上漲了69%。
拼多多超高的用人效率，得益於其獨特的管理模式和商業模式，如連鎖管理、自建物流體系、動態定價、社交精準營銷、智慧型化等，當然也離不開員工“996”加班的超高工作時間。
這種模式已經形成了規模和飛輪效應，阿里可能來不及追趕，因此選擇利用AI技術降本增效。
阿里巴巴董事局主席蔡崇信在致全體員工的一封信中說吳永明被任命為阿里雲和淘天的頭號人物，將有助於以技術創新引領淘天轉型，有助於確保集團在電商和雲兩大戰略重點上的統一指揮和高強度持續投入
盡在AI“中，阿里不僅追求”快“，更追求更快。
一位內部人士透露，淘天此前在內部多次改變AI業務，也曾在雙11前後推出過一些AI產品，但有吳馬掌舵，這一程序將會加速。 “過去的多項選擇題現在是強制性的，業務線被要求圍繞人工智慧等關鍵未來重新思考他們的業務。 ”
據《晚郵報》報道，今年4月，阿里巴巴國際商務集團跨境業務行業負責人張開復牽頭組建了AI業務團隊，其中模型訓練師約佔1 3人，其他人員負責模型推理應用和基礎設施，以及具體產品的開發和運營。
演算法團隊聚焦多語種電商大模型訓練、對話模型及下游任務、影象生成能力三個方向。
AI Business的AI服務已應用於阿里巴巴國際旗下的速賣通、Trendyol、Daraz等業務，主要包括產品資訊本地化、形象設計、客服機械人、客服翻譯等場景。
電商的三大要素是“人、貨、地”，那麼阿里如何將AI融入到當下的電商模式中呢？
首先，在“人”方面阿里巴巴通過AI技術分析使用者的購物歷史、搜尋記錄等資料，能夠準確把握每個使用者的興趣和需求，從而為他們提供個性化的廣告和活動，提高轉化率。 同時，AI電商可以為使用者提供最合適的商品，無需比對商品，真正為商品找人。 這不僅會吸引更多的使用者，還可以提高使用者的購買率和忠誠度。
同時，客服機械人AI機械人整合了同益千問大語言模型的能力，可以通過多種渠道與使用者進行互動，包括文字聊天、語音通話等。 大大減輕了人工客服的工作量和工作壓力。
在“貨物”方面通過分析歷史銷售資料和市場趨勢，人工智慧系統可以優化未來的銷售，從而提前做好庫存管理和物流安排。 這不僅減少了庫存積壓和浪費，而且提高了貨物的及時到達率，改善了使用者體驗。
在“領域”方面，這也是阿里最薄弱的環節——拼多多的社群電商如火如荼，位元組電商擁有抖音、抖音等內容平台，JD.com 戰略繫結騰訊，AI電商擁有龐大的搜尋引擎流量池，阿里缺的流量護城河最多。
AI模型比以往技術具有更人性化的體驗，無論是多輪對話還是文生圖**，都可能有助於阿里彌補多樣化、人性化的場景內容，打造更具使用者粘性的“場域”，同時大大減少人力投入
不僅是AI業務，阿里巴巴其他業務部門的技術團隊也獨立嘗試和探索了一些AI大模型應用。
12 月 11 日，阿里大漠學院發布了兩款人工智慧模型，Seallm 及其對話式微調版 Seallm-Chat，引數分別為 130 億和 70 億。他們能夠處理東南亞語言，包括越南語、印度尼西亞語、泰語、馬來語、寮語和緬甸語等。
達摩學院表示，與其他在英語和拉丁語資料集上訓練的大型語言模型相比，這些人工智慧模型能夠更好地執行符合當地習俗、風格和法律的任務。 據該學院稱，這些模型還可以幫助該公司為東南亞市場的企業構建聊天機械人助手。
一位分析師表示，隨著直播的興起，跨境電商公司在招聘和管理國外直播主播方面面臨挑戰，他們希望使用人工智慧工具快速、經濟高效地構建本地服務。
例如，阿里巴巴旗下的東南亞最大的電子商務平台Lazada的目標是到2024年實現1000億美元的收入，在該地區擁有3億使用者。 今年5月，Lazada推出了面向東南亞消費者的AI聊天機械人LazzieChat，以回答消費者的購物查詢並向他們推薦產品。 7 月，Lazada 推出了面向 AI 營銷助手的內部產品，並為運營人員推出了廣告投資回報率**。
電商出海的第一道障礙是語言障礙，包括越南語、印尼語、泰語、馬來語、寮語等需求量大、成本高的小語種。 對話式AI機械人可以通過AI大模型進行訓練，可以幫助解決大多數客戶服務問題，並且可以手動持續優化和改進，可以顯著降低成本，提高效率。
AI電商不僅幫助阿里電商平台提公升效率，也為供應端的商家提公升效率。
11月初，阿里巴巴國際數字商務集團表示，它正在試行其首個人工智慧驅動的應用程式介面套件AIDge，該套件基於阿里巴巴國際專有的大型語言模型和基於其電子商務專業知識訓練的計算機視覺模型。
阿里巴巴國際站內部測試顯示，AIDGE可以顯著提高中小型企業的訂單轉化率、消費者滿意度和效率。阿里巴巴副總裁張開復表示，AIDe致力於簡化中小企業的全球運營。
參與試點的平台之一是南亞電子商務平台DARAZ。 Daraz首席產品官塔蒂亞娜·帕爾哈雷斯（Tatiana Palhares）在乙份宣告中表示：“採用阿里巴巴的Aidge AI套件是乙個無縫的過程，有可能改變我們的業務。 ”
在試點期間，阿里巴巴國際將與SaaS合作夥伴和獨立服務提供商一起測試超過15個API。
API 涵蓋的領域包括：
消費者洞察：客戶反饋分析、賣點提取等功能內容本地化：涵蓋文字和圖片的產品內容本地化客戶服務：多語言實時聊天、購物助手、聊天機械人、客服聊天機械人多語言實時聊天、購物助手、聊天機械人、客服聊天機械人等功能設計：製作營銷創意或產品展示展示的各種設計模板營銷：自動搜尋引擎優化和營銷資訊生成AIDGE還推出了幾款人工智慧**，可用於銷售轉化，在客戶查詢和請求管理方面為企業提供支援，以及搜尋引擎優化。這些**已部署在阿里巴巴國際運營的電子商務平台上。
今天的 Aidge 試執行只是乙個開始。 人工智慧技術的新穎性要求我們與全球的SaaS合作夥伴合作，不僅要測試，還要共同定義他們的用例"丹尼爾·張（Daniel Zhang）此前在乙份宣告中補充道。
根據投資銀行高盛（Goldman Sachs）的乙份報告，生成式人工智慧可以在十年內推動全球GDP增長7%。
隨著大規模模型技術的興起，新的生產力工具引發了新一輪的生產力變革，電子商務也正在被人工智慧深刻變革。 阿里輸不起下乙個電商週期，面臨著來自拼多多等眾多競爭對手的嚴峻挑戰。
拼多多的市值跑贏了阿里，Shein有600多美金的市值要去IPO，如今的電商已經演化出了新的玩法，阿里在這方面確實落後了。
拼多多的市值超過阿里巴巴，核心是“.社交+電商+人工智慧“一種新的商業模式。
去年9月成立的Temu，如今已發展成為拼多多的“火車頭”業務。 Temu已進入北美、澳大利亞、歐洲、亞洲等市場，一年內在47個國家推出。 中金公司預計，2024年第三季度天木集團營收約161億元，佔拼多多集團營收的23%。
讓我們來看看鐵木是如何實現野蠻一代的。
Temu通過大力投放廣告和營銷來吸引大量使用者，然後根據這些使用者資料訓練演算法，做出有針對性的推薦。
在temu平台上，演算法“定製”了你想買的無窮無盡的物品，就像走進一家數字百貨公司，只想買一件商品，卻帶著十幾件商品走出來
演算法還能夠根據您的瀏覽或過去的購買情況提出建議，了解哪些產品彼此相關，以及什麼樣的人可能會購買這些產品組合——前提是您有足夠的新購買資料、足夠的客戶和足夠的新產品讓購買演算法發揮作用。
如果一家商店只有 1,000 甚至 10,000 件商品，則不足以為終端使用者提供個性化的購物體驗。
與傳統的“搜尋式”購物不同，這種“發現式”購物為社交**購物提供了更堅實的基礎。 社交附加元件允許您詢問您的朋友對商品的意見或對您正在考慮購買的商品進行排名。
值得一提的是，Temu不僅將AI技術用於社交電商，還用於動態定價演算法來控制商品成本。
TEMU 能夠研究特定產品的供需、市場**和實時需求，以確保具有競爭力的價格，尤其是在特定時期內。 如果你是乙個狂熱的購物者，如果你能再等一會兒，temu對你來說會便宜很多。
拼多多創始人黃錚可以說是出生於AI電商時代，之前經歷過遊戲和電商創業，精通社交網路和電商，也是AI元老。
在2020 T-Edge科技生活節上，黃錚在演講中分享說，“社交+電商+AI”相當深刻和具有前瞻性：
目前的分布式AI結構與之前的中心化AI有很大不同，後者是用AI代替大腦的嘗試分布式AI強調在平等的基礎上探索社會關係的傳播，既能彰顯個性，又能展現人們的態度，可以影響朋友，也可以被朋友影響，也可以被朋友影響
AI電商不僅僅是利用技術提高效率，更是用科技提公升每個人的個性，可以讓人們更深入地聯絡，有更好的表達方式，也可以通過自己的個性影響更多的事情
從本質上講，拼多多就是將科技與生活融為一體，將科技與人們的情感融為一體，嘗試用科技讓人們更快樂，而不是簡單地讓人們更有效率。
據悉，拼多多組建了數十人的大型模特團隊，最大的模特崗位年薪近130萬元。
在過去的20年裡，電商行業一直在演進，從傳統的電商，到移動電商，再到直播電商，再到“AI電商”。
變化的背後，電子商務平台正變得越來越高效和使用者友好
2024年是傳統電商週期的結束，也是AI電商週期的開始。
根據高盛**的資料，到 2025 年，人工智慧每年將為零售業節省 540 億美元的成本，同時創造 410 億美元的新收入。
目前，阿里巴巴、拼多多、Shein等各大廠商紛紛開啟了AI電商時代的大門。
一場新的電商大戰即將打響，而這一輪週期將是一場“技術+管理效率+商業模式”的綜合較量。。未來，無論是拼多多、阿里巴巴、SHEIN，還是其他電商平台，AI大模型的研發和應用都將更加激進。
這場AI電商大戰將持續數年甚至數十年，誰勝誰先出？我們拭目以待。
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