12月16日晚，新東方創始人于敏巨集與東方選人氣主播董宇輝聯合直播，共同應對近期備受廣泛關注的“小作曲風波”。 董宇輝表示，自己沒有離開的想法，會繼續在原平台直播，把更多的精力放在文旅推廣上。 俞敏紅表示，此次風波暴露了企業管理中積累的巨大漏洞，未來公司將進行大幅調整，更好地服務消費者。
據介紹，12月8日，董玉輝為東方“吉林行”選拔熱身，他朗誦的一篇小作文出圈。 有網友問文案出自誰之手，東方甄選賬號回應稱，小作文是團隊合作的結果。 隨後，與網友發生爭吵，時任東方甄選CEO孫東旭在直播間摔下手機回應，爭議公升級。 東方精選為了回應輿論，遮蔽了部分在直播間提出意見和建議的網友;12月15日，另一位主播天權在直播間調侃網友“買不起蛋黃酥”，導致東方精選進一步陷入**漩渦。
主播和團隊合寫文案並不是一件不合時宜的事情，但令人難以置信的是，他們在網上和用真金白銀養活自己的粉絲吵架。 至於主播的收入，直播時掉手機，挑釁和威脅觀眾購買產品等，暴露了公司管理不善，並沒有真正實現與消費者有效順暢的溝通。
面對東方選號粉絲大幅流失、股價持續上漲等壓力，于敏紅出具道歉信，承認管理存在漏洞，並迅速將孫東旭免去CEO職務，並處分主播天權停止直播三個月。 而董宇輝的聯合直播，對焦點議題一一回應，也算是這場風波的暫時結束。 但值得深思為什麼乙個企業的內部管理問題會引起如此大的社會關注？直播作為一種新興的業態，如何平衡明星主播與公司發展的關係？
因為學識淵博、口才出眾、“小作文”精彩，董玉輝成為了貨行業的一股清流;在直播間裡，他與文壇大腕談笑風生，與商界精英交談，贏得了大批粉絲的青睞。 東方甄選的突飛猛進，離不開主播董宇輝差異化的直播風格。 但也要注意，董宇輝能成為頂尖，離不開於俞敏紅的決策和支援，也離不開團隊的緊密配合。 它應該被更多地看到這種商業模式的成功，不僅得益於個人的努力和才能，更是享受著時代的紅利。 是直播經濟的大勢所趨，給了董宇輝等網紅機會，是平台給了他們舞台，是消費者給了他們信任。
俞敏紅與董宇輝“強手”的完成，應該說是尊重了絕大多數消費者的意見，體現了對董宇輝價值的高度認可。 在任何企業中，人才都是最重要的資源;作為一家直播公司，優秀的主播當然是核心競爭力。 問題是，董玉輝留下的、引起風波的管理問題，解決了嗎？直播平台和頂級網紅能否實現利益平衡，從而實現企業與個人的雙贏？
直播行業經歷了乙個粗放的發展階段，消費者需求更加多元化。 董宇輝得到了消費者的大力支援，說明直播電商很大程度上是粉絲經濟，很多消費者來到主播身邊，更加注重直播內容的質量和深度主播的個人魅力，不僅可以提公升平台的品牌形象，還可以大大增加使用者的粘性。 很多傳統企業在網際網絡背景下發展不順利的乙個重要原因，就是沒有意識到與消費者溝通的重要性，更沒有意識到頭部主播對企業發展的重要性。
預計直播行業將培育更多優質主播，為消費者提供有價值的消費體驗和購物選擇。 直播公司和網紅主播要對接消費者的需求和呼聲，共同寫一篇尊重消費者的大作文。
**：北京晚報習記者 孟亞坦