正面反駁讓溝通更和諧

Mondo 社會 更新 2024-01-31

在日常生活中,當我們和某人打招呼時,如果對方沒有回應,或者只是消極回應,我們自然會感到不開心。 我們可能會覺得對方不尊重我們,鄙視我們,甚至懷疑:難道他對我有意見嗎?我有沒有在任何事情上冒犯他?在這種不良情緒的干擾下,我們再也不願意和對方說話了。 相反,如果對方積極回應並愉快地與我們聊天,我們將繼續與他交談。

回覆的作用在孩子身上非常明顯。 許多心理學家指出,對於幼兒來說,沒有回應是一種絕望的境地,幼兒獲得的回應的數量和質量決定了他們未來的溝通能力。 換句話說,乙個得到定期和積極回應的孩子可以提高他的溝通技巧。 相反,孩子可能會變得沉默寡言,因為孩子從不回應中得到的是一種被忽視的感覺,從而產生自卑感。

一項研究發現,如果嬰兒向母親發出訊號,並且母親能夠在 7 秒內做出準確的反應,嬰兒就不會感到沮喪。 如果超過 7 秒,寶寶會變得沮喪。 如果經常,甚至總是,徹底的挫敗感,即母親基本上沒有反應,那麼嬰兒就會減少向母親發出訊號,甚至再也不會向母親發出訊號。 結果往往是孩子變得沉默寡言、內向、自卑和消極。

奧地利著名精神病學家、心理學家西格蒙德·弗洛伊德(Sigmund Freud)曾在《性學三論》中講過乙個故事,講的是乙個3歲男孩在黑暗的房間裡大喊:“阿姨,跟我說話!恐怕這裡太黑了。 阿姨回答說:“這樣做有什麼用?你看不見我。 男孩說:“沒關係,有人說話,帶來光明。 ”

對於孩子來說,有沒有回應的黑暗,有回應就有光明。 對於**,為什麼不一樣呢?只不過**比孩子成熟,忍耐力比孩子強,對不回應的情緒反應不如孩子強烈,但或多或少會不愉快。 因此,乙個善於溝通的人,絕不會忽視對他人的回覆。 他們不僅會回擊,而且會積極地交談。

帶著好奇心回應。

你對別人的言語、肢體動作和面部表情感到好奇嗎?你是否敏銳地意識到這個領域的新的和有趣的資訊?如果你沒有絲毫的好奇心,就很難讓你做出積極的回應。

老張公升職養大,一回到家,就高興地把這個訊息告訴了妻子。 妻子可能有四種型別的回應:

主動回覆:真的嗎?太棒了,我為你感到驕傲,我知道這次晉公升對你來說有多重要,你的老闆什麼時候對你說過?他說什麼?你當時的反應是什麼?我們晚上不做飯,我們出去吃飯,慶祝一下!非語言反應是:保持眼神交流和表達積極的情緒,如真誠地微笑、跳舞、擁抱、大笑等。

積極和被動的回應:這是個好訊息,你值得這個晉公升。 非語言的回答是:我連看都不看老張一眼,手頭的事情就忙了。

消極主動的回答:你看,你很開心,公升職意味著更多的責任,更多的社交,晚上在家的時間會少一些吧?非語言反應是表現出麻木的表情,即臉部沒有表情;或者表情冷淡,似乎有點不開心。

被動回答:晚餐吃什麼?非語言的回應是:沒有眼神交流,沒有興奮,好像老張沒有說自己公升職了。

與以上四種型別的回覆相比,您認為您平時的回覆屬於哪種型別的回覆?毫無疑問,積極主動的回覆是最令人愉快的。 來電者之所以有這麼多問題,源於他對說話者在說什麼的本能好奇。 這種本能的好奇心是乙個人能夠做出積極回應的關鍵。

類似的例子還有很多,不僅限於好訊息;還有很多人可以交流,不僅是情侶,還有朋友、同事、鄰居等。 如果你是主動爆料的人,你希望得到什麼樣的回應?我認為答案是不言自明的。 同樣,當有人爆料時,你也應該以你希望他們得到回應的方式回應他們嗎?

熱情地回話。

有的人回覆時很柔和,讓人一聽就煩人;有人敷衍了事地回答“哦”,讓人乍一看不舒服。 這種回覆並不熱情,常常讓人感到一陣涼風吹來。

有乙個女孩和她的男朋友在不同的城市上大學。 國慶假期,她想見男友,於是在微信上發了一條語音訊息,男友只是回覆了一句“哦”字。 這讓女孩無法接受,她沒想到自己竟然熱切期待與男友見面,可是男友態度如此冷淡,於是她向男友求婚分手。

為什麼女孩的否定回答會傷害女孩?這是因為“哦”不是乙個肯定的回答,女孩無法通過這個回答來判斷自己的感受是否能被男朋友接受。 類似的詞是“呵呵”,在2024年的一項線上調查中被評為“最傷人的聊天詞”。 它和“哦”字一樣,是消極的、冷漠的回答,讓人看不到熱情,得不到情感上的認可,所以很容易捅到別人,聰明的你千萬不要用這兩個詞來回應別人。

帶著感激之情回話。

在工作時,一位女同事面帶微笑地走到你面前,對你說:“這件衣服怎麼樣?我昨天買了!“你會說什麼?這就像,“正常!或者說:“這件衣服很適合你的身材,穿的效果也這麼漂亮,你花了多少錢?前面的回覆很否定,後面的回覆很愉快,對方會很樂意告訴你她買的衣服的價格**。 這是因為後一句話伴隨著讚賞和讚美,誰不喜歡聽到讚美呢?所以,請用欣賞的眼光回覆,它會讓你很受歡迎。

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