協同設計產品長期以來一直是“企業客戶贏家，天下贏家”。
《跨越鴻溝》一書的作者傑弗里·摩爾（Jeffrey Moore）提到，市場上採用一種技術形式會很快開始，但在一波快速增長之後，市場將戛然而止——這就是鴻溝現象。 鴻溝現象會讓所有科技公司陷入危機，它們必須離開相對安全的成熟市場，進入新市場尋找新的立足點。企業服務的新大陸使全球 SaaS 供應商能夠將其運輸路線與生成式 AI 保持一致。事實上，這個差距並不遙遠，生成式AI的爆發是意想不到的必然。 不同的是，web2在0和移動網際網絡的時代，仍能前行、完成數位化遷移的企業，無法跨越AI原生的鴻溝。 畢竟，數位化轉型仍在地平線上，而人工智慧的浪潮已經到來。
企業的焦慮需要明確的方向。 在數字時代，或者說人工智慧時代，總是需要擺渡人。 擺渡人需要提前一步改變，找出通往新大陸的海圖。 除了提供大模型等基礎設施能力的企業外，企業服務領域更符合公共業務的需求。
企業服務軟體正在加速發展。 無論是對話式 AI 廠商、決策型 AI 廠商、SaaS 廠商，還是數位化解決方案廠商，都在基於 AI 進行重構。
誰是第乙個到達新世界的人？誰將率先完成新航線的開通？近期，我們將與36氪共同發布《AI應對形勢，成為2023數智服務商調查》，尋找新時代的擺渡人。
在工業數位化程序中，AI無疑是乙個巨大的想象空間，但當今企業的焦慮，不可能通過技術變革一蹴而就解決。
“生存”的口號，是無數不再奢侈流量紅利的企業，對創新之路進行自我反思的口號，也來自於他們背後的企業服務廠商。 然而，OpenAI尚未達成一致的商業化路徑，在過去十年的企業服務浪潮中，卻是國內軟體廠商最好的部分。
在“未來技術”祛魅的長期過程中，國內軟體廠商正在“滾動”一條更好、更快的商業化道路。 這也意味著對需求的更好理解和更完整的實施計畫。 而這也是本次數智服務商調研的重點。
例如，在海外企業服務巨頭Adobe放棄收購協同設計產品獨角獸FIGMA的同時，國內同領域沒有巨頭的生態布局，足以阻止一家新興獨角獸脫穎而出。
Mastergo是這款國產聯名設計產品的寵兒。
根據中國資訊通訊研究院發布的《國內企業協同設計產品發展報告（2023）》，MasterGo佔國內協同設計產品的近80%，在企業中得到廣泛應用在使用設計協作工具的企業中，有 63 家......57% 的使用者認為 Mastergo 擁有最佳體驗。 目前，它是 20發布才乙個多月，市場反饋給出的答案是，Mastergo在本土企業數位化戰略上取得了突破性進展：比如Mastergo近期與360、金山文件、脈脈、用友等國內領先的智慧型產品技術廠商達成企業級合作。
這些資料結果似乎再次證明，企業級產品能力的加速演進是企業服務軟體的基礎。
將時間線拉到2024年到2024年，在大環境險惡變化中，一批協同SaaS產品被加速“登上”人類效率的歷史舞台。 但隨著遠端時代的結束，協作領域的增長勢頭不可避免地被拉長。
聚焦協同設計產品領域，首先，Figma坐上設計協同“椅子”後，迅速整合市場，延伸產品功能，搶占企業客戶，這讓包括估值達到20億美元的Invision在內的眾多獨角獸市場陷入困境，收入最高。 其次，經濟環境和資金壓力大大壓縮了初創產研團隊的生存時間，同時直接導致不少企業SaaS預算縮減，對TOB市場賴以生存的協同產品領域造成了雙向打擊。
此外，隨著最近對Figma和Adobe的收購失敗，不難看出，全球範圍內針對科技巨頭壟斷的監管措施正變得更加嚴格。 就企業服務領域而言，以前的圈地競爭正在演變為產品競爭，這對保護新興廠商的商業化具有重要意義，也讓真正優秀的產品有更多機會進入企業客戶的視野。
換言之，根據本次調查對新興技術應用快速發展的判斷，如今，協同設計產品早已是“全球企業客戶”。
可以看出，已經在國內TOB領域站穩腳跟的MasterGo，在過去三年的全球市場激烈競爭中，已經能夠贏得本土化身的地位，並在國內實現了78%的企業市場份額。
說起時差，Mastergo不僅沒有吃到上乙個爆發週期的賽道紅利，甚至在全球企業服務下滑的背景下實現了逆勢增長：從第一版發布到現在，一共上線了127個版本，效能優化了62倍， 並於2024年10月憑藉10億元C+輪融資信心，成為中國雲軟體賽道新銳獨角獸。
從本次智慧型服務商的調查結果來看，雖然SaaS行業已經很久沒有進入成熟期，但已經有一些相對穩定的發展規律。 就發展預期而言，Mastergo的增長是乙個奇蹟，是一件提振市場情緒的事情。 那麼，除了較早擁抱企業服務戰略之外，Mastergo又是如何在不到三年的時間裡，從共建產品的角度，代表國產軟體講述商業化的故事的呢？
首先，共同設計產品對企業的直接價值正在上公升。 在已經應用於各行各業的數位化產業化思維中，產品設計能力最能體現乙個企業的創新能力和競爭力，也是企業成長的源泉。 過去，從設計到實際開發、生產和前端業務，總是有“千江萬山”，設計語言偏差嚴重，設計稿落地往往要經過檔案同步、標註、視覺化前端等複雜步驟。 每個步驟都有不同程度的“損失”，最終的工程效果可能與設計本身有很大不同。 然而，在當前基於AI的協同設計產品時代，無程式碼開發設計的趨勢是最好的，推動了Mastergo等設計軟體的直接交付能力，也為“設計即生產”的概念鋪平了一條可行的道路。
工程環節的減少，必然代表著“創新源頭”地位的提公升，而技術變革的價值，不僅僅體現在Mastergo作為協同設計產品製造商的身上。結合這個背景，談及Mastergo（莫高設計）的優勢，36氪認為，經過長期的觀察和分析，主要有三個原因：
首先，儘管發布時間較短，但Mastergo是一家以行業研究為導向的企業，其技術迭代和跟進能力比資源銷售和專案承包SaaS更強大、更靈活。 例如，Mastergo誕生於雲協同時代，它取得了比早期進入者更好的雲原生產品能力和引數效能。 如今，在軟體廠商AI轉型的時代，MasterGo再次成為國內市場為數不多的具備企業級能力的產品之一。
其次，Mastergo擅長從產品能力上實現口碑裂變。 FIGMA帶來了全球市場教育的成熟期，但在2024年FIGMA針對中國企業客戶的黑天鵝事件之後，市場教育和使用者習慣積累帶來的本土化機會已經完全爆發。 當時，誰在國產軟體中取得了最好的產品效能和口碑，誰就能切開這塊巨大的蛋糕。 顯然，擁有更多“彈藥”的Mastergo（莫高設計）抓住了這個機會，NPS（淨推薦值）在過去四個季度一直保持在50%以上。
第三，根據36氪整理Mastergo公開資料，廠商的增長目標非常明確，始終強調站在企業層面的客戶身邊，基於企業痛點和設計對業務賦能的理解進行自我迭代。 這是一種更廣泛的商業化模式，而不僅僅是從設計師的角度做好設計工具。
Mastergo （莫高設計） 20的出現，進一步凸顯了廠商對本土化企業服務的執著和決心。
從國內外SaaS巨頭的發展歷程來看，客戶戰略基本上是自上而下的，不僅從標桿企業到腰部，更呈現出從前沿領域到傳統行業打破圈子的規律性。 除了創新理論外，還因為軟體本身是資訊資料革命中產業公升級的輔助形式，所以其發展絕不能依賴分散的封閉專案體系，而應該是開放的、規範的、可傳遞的。
本次調查顯示，Mastergo目前在電商、社交、新能源、金融、出行、無人機等20多個行業擁有100多家龍頭企業客戶，從應用場景覆蓋來看，其客戶群本身具有較高的創新設計需求和市場潛力，對於Mastergo自身產研反饋和營收增長來說，比傳統行業更有價值。
根據對服務客戶型別、領域、規模分布的調查結果，結合Mastergo近期公開的資訊，美團、網易、用友、滴滴出行、小鵬、商湯等客戶具有創新和產品設計能力強、痛點和場景複雜、標準化需求高等特點。 此外，MasterGo還與新東方、中通快車、北森、順豐城、汽車之家等團隊合作，對MasterGo AI進行了測試。 上述大部分企業客戶也在承擔企業服務商的角色，因此無論是產品技術從新興場景到傳統場景的滲透，還是核心客戶群體的定位和輻射能力，Mastergo都為未來的第二條增長曲線做好了準備。
工程思維的落地，是優秀軟體廠商成長為巨頭的又一條必由之路，而它恰好是MasterGo 20 最重要的思想之一。
36氪認為，在工業數位化的願景中，實現工程化最基本的途徑，就是基於專業語言建立統一的標準和規範，然後實現標準語料庫與產業要素的對應關係，再從要素到解決方案，從點到面進行系統化，從而提公升效率。 回到設計領域，mastergo（莫高設計）20也體現了產品能力上“設計工程”的特點：
其中，AI能力的結合是不可或缺的一點。 例如，Mastergo 20將AI功能分為“AI+設計系統”和“AI+創作效率”兩個維度。 在創作效率的過程中，使用者在MasterGo AI中產生靈感和框架後，可以基於現有的設計規範快速得到乙個設計頁面，即通過標準化的設計語料庫，將之前由元素組成的設計頁面從“系統單元”內化為“元素單元”，從而提公升設計師的創作效率， 從而將他們的關鍵能力培養到業務創新和體驗設計中，而不是繪製設計圖紙。
可以看出，AI對設計協同的意義已經超越了AI本身帶給使用者的靈感產生和交付體驗，而是具有了企業創新的“立體”視角。 雖然很多軟體廠商都是“為AI而AI”，能夠落地的解決方案屈指可數，但預計2024年，產研團隊的不斷努力將拉大AI產品實際應用效果的差距，改寫混雜局面。
生成式AI是一把利劍，但如果不融入完整的產業創新思維，只能是烏合之眾手中的一把劍。 這是服務商向智慧型服務商轉型時代的必然挑戰。
正如當今設計領域合作的最大障礙絕對不是人的設計能力有限，而是語言障礙。 Mastergo （莫高設計） 20打破設計開發的語言壁壘，就像翻譯軟體讓人們終於不再翻閱字典，一對一對應。 以專業工具向標準化、工程化企業服務邁進的獨特視角，以及其背後值得國內技術廠商借鑑的本土化商業思維，也讓Mastergo成為“2023數智服務商調查AI應對形勢”重點關注的廠商中“最年輕”的力量之一。
未來，國內有多少軟體廠商會利用AI來掃清業務協作中的障礙，讓企業的想法成為低偏差、零偏差的生產標準，還有待觀察。