隨著年底上一次大促的結束，電商行業的最後一戰也落下了帷幕。 2024年可以說是電商平台出現以來為數不多的集體變革的一年。 創始人回歸，組織架構調整，......加快出海一系列變化的背後，直接指向了行業參與者面臨的共同困境——在大環境充滿不確定性、增量使用者持續減少、存量競爭持續加劇的情況下，如何瓜分更多流量，築起屬於平台的護城河？
值得注意的是，在過去的一年裡，市場對最佳之爭的關注度最高。 無論是京東.com的“低價策略”，還是陶天集團的“一流力量”活動，都是針對“低價”的。 拼多多和抖音電商的迅速崛起，讓市場意識到**是平台的重要競爭力。 然而，低價格並不意味著低質量，電商平台需要做的是打倒優質商品，這考驗著電商平台的鏈控、消費者需求捕捉等關鍵能力。
可以預見，經過一年的風風雨雨，2024年電商市場的競爭勢必會更加殘酷。 儘管各大電商平台紛紛加大力度瞄準直播、出海等新賽道，但能否適應市場變化，從組織架構快速調整到一線業務，利用AI技術尋找新的業務增量，仍是各大電商平台面臨的難題。 誰能在行業洗牌之際跨過週期，脫穎而出，依然值得市場期待。
陶天和京東“換帥”。
隨著網際網絡增長的放緩和社交電商、直播電商的迅速崛起，電商行業的競爭日趨激烈。
創始人更直言不諱地表示，平台必須改變。 其中，阿里巴巴創始人馬雲明明確表示，阿里會變，阿里會變;JD.com 創始人劉強東表示，JD.com 必須改變，否則沒有出路。
2024年3月，阿里巴巴宣布啟動“1+6+N”組織變革，這是阿里巴巴成立以來為數不多的重大組織重組變革之一。 浩浩蕩蕩的阿里被拆分為阿里雲智慧型、**天貓商業、本地生活等六大業務集團，以及多家業務公司，每個集團都將獨立面對市場競爭，阿里表示，這是為了讓決策環節更短，更快地響應市場變化。
聚焦淘天集團，5月，時任淘天集團CEO戴山表示，2024年天貓的增長將從使用者至上、生態繁榮、科技驅動三個方面入手，以“歷史性的鉅額投入”為商家擴大使用者規模。 馬雲提出“回歸”，他認為，陶天集團目前面臨的嚴峻競爭形勢是未來的機遇，而不是天貓。
6-12月，淘天集團在人力資源結構、運營策略等方面推出了多項調整措施。 在人力資源結構方面，濤天計畫開始取消P級序列，同時任命吳永明為阿里巴巴集團、阿里雲智慧型集團和淘天集團的首席執行官在運營策略上，除了成立KA服務部，即重點客服部外，陶天要攜手助力中小企業，還推出了“1688嚴選”，加速覆蓋小B使用者群體。
作為傳統電商平台的又一重要代表，京東零售經歷了五年來最大規模的組織重組。 4月，京東零售由事業群制回歸事業部制，旗下五大事業群負責人統一變更為事業部負責人同時，首次開放自營和POP服務，實現流量“平等權益”。 今年5月剛剛接替徐磊擔任京東集團CEO的徐然，也於11月擔任京東零售CEO。
此外，2024年4月，拼多多還進行了創始人黃錚卸任CEO以來的又一次重大組織架構調整，即推行聯席CEO制度，由聯合創始人趙家珍擔任聯席CEO，與現任CEO陳磊共同管理公司業務。
易觀分析合夥人陳濤認為，電商平台已經開始發生變化，這不僅是外部因素的驅動，也是企業內部變化的迫切作用。 如果企業內部的組織結構和運營體系不能支撐未來高增長的需要，就需要在內部尋找突破和調整，以找到更大的創新和增長。
激烈的戰鬥**戰鬥
今年以來，電商頭部平台的不斷調整，正是希望能夠適應當下發生巨大變化的消費趨勢。 下沉市場仍然非常重視低價，但同時對質量提出了很高的要求;中腰消費者對**越來越敏感，他們想要的產品可以媲美大品牌，但也有價效比高的產品;購買力強的消費者持續關注品牌價值。
面對消費者需求的分層，電商平台正在改變人群的運營策略和人群的劃分。 同時，降價成為電商平台刺激市場消費的“殺手鐧”。
京東率先掀起了一場**戰爭。 在去年的雙11期間，劉強東指責 JD.com 失去了低價優勢。 瞄準“低價戰略” 2024年3月，京東推出“百億補貼”，彼時，京東零售高層表示，未來京東零售將在各個環節聚焦低價目標，實現“天天低價”。 同月，陶天還宣布，將繼續加大對此前提出的“**力度戰役”的力度。 吳永明在11月財報分析師會上表示，天貓走“使用者至上”，堅持消費分級、實力的策略。
到2024年雙11大促之時，各大電商平台追求“低價”的決心已經達到高點，**大戰持續公升溫。 雙11，除了原有的100億補貼和跨店全減外，淘天集團還推出了大規模的“官方減排”，新增了“雙11每日低價”欄目。 回歸低價策略的 JD.com，除了常規的全降補貼措施外，還在雙11上喊出“真低價”;拼多多首次推出單件折扣活動。
隨著消費者需求的差異化，平台需要隨之改變。 今年以來，平台進一步細化，不僅從消費層面，更在消費需求層面。 這體現在電商平台今年特別注重在低價商品、低價品類上投入大量資源，這也是平台應對消費者需求分層的方式。 陳濤說。
百聯諮詢創始人莊帥認為，電商平台之間的低價競爭與消費合理化、消費者比價意願、比價能力的提公升有關。 目前，低價在未來仍將持續，而且會更加激烈。 消費者只會更加理性地消費，這對平台的精細化運營提出了更高的要求。
直播、出海、ai或進入新的增量
隨著移動網際網絡和內容生態的興起，直播成為金塊。 從創業者、藝人，到素人、品牌商，這幾年在全國掀起了一股直播熱潮。 據“電樞寶”電商大資料庫顯示，2024年上半年，直播電商市場規模約為199萬億元，預計2024年直播電商行業市場規模將達到457萬億元，同比增長3044%
2024年，抖音、快手、小紅書的目標是繼續加大內容建設和主播支援力度，JD.com 也在不斷變化。 從位置上看，改版後，**直播，**三個方塊之一，成為應用首頁最重要的入口之一，而京東也將在應用首頁設定固定的直播入口，雙11意外火爆的京東採購銷售直播間成為了 JD.com 的熱門IP，由此可見直播業務的重要性。
不容忽視的是，除了直播，為了獲得新的增量，“出海”也成為了電商的重要選擇。 2024年，以拼多多、阿里巴巴為代表的電商平台將繼續加大跨境業務投入，以高投入、低價為武器，快速開拓海外市場。 其中，2024年9月才正式出海的Temu，在一年內已在40多個國家推出阿里巴巴的跨境電商業務帶動了阿里巴巴國際零售業務整體收入的大幅增長。
一方面，國內部分商品供過於求，平台需要找到消化的出口，出海是消化供應的較好方式另一方面，企業不僅需要在高階生存，還需要持續發展。 在陳濤看來，這些需求的結合，呈現出較強的出海局面。
特別值得一提的是，大模型的普及，讓各行各業看到了新的發展機遇。 此前，馬雲曾表示，“AI電商時代才剛剛開始，對每個人來說既是機遇也是挑戰”。 事實上，2024年，淘天、JD.com、拼多多都將觸角伸向AI電商領域。 其中，淘天在雙11大促中為商家和使用者推出了免費的AI工具和AI智慧型助手。
陳濤認為，未來，AI技術在電商行業的應用規模將不斷擴大。 平台不僅可以利用AI為商家和品牌提供更精準的銷售建議和技術支援，還可以在消費者端，基於AI進一步細化消費者需求，利用AI技術實現更精準的千上萬人甚至上億人的推送， 從而提高交易效率。他說：“如果行業信心指數上公升，提前投入資源的平台將獲得數倍的回報。 ”