製作人 |走在創業的最前沿。
作者 |普通話。
編輯 |閃電。
美國編輯 |吳義忠.
審計 |頌。
對於即時零售行業來說，2024年是極其不平靜的一年：行業風頭搶眼，眾多玩家不斷加碼，市場波動越來越大，競爭越來越激烈。 新趨勢不僅包括市場環境的變化，也反映了消費需求的新趨勢。
商務部9月底發布的最新資料顯示，2024年即時零售訂單將超過400億訂單，市場規模將達到5042個86億元，後者預計2024年將翻兩番。
國內即時零售業的繁榮，可以說是技術進步、政策支援和消費需求的結果。
近年來，隨著數字技術不斷賦能中國零售業態創新，零售交易活動不斷突破時空限制，即時零售作為新零售業態之一，通過打通線上線下銷售渠道、縮短配送時間，提公升了當地零售能力，成為消費市場提質擴充、國內大迴圈暢通的重要助推器。
在政策層面，2024年初，1號文首次明確提出“大力發展聯合分銷、即時零售等新模式”。
消費需求的變化更為明顯。 管理諮詢公司麥肯錫在乙份研究報告中指出，中國消費者對購物配送的及時性要求越來越高，60%的90後和85%的80後希望網購當天到賬。 這種新趨勢為即時零售補償奠定了基礎，以滿足一些電子商務零售商的需求。
諸多利好疊加，2024年速開零售迎來大爆發是必然的。
零售業的商業模式被“重塑”——從小賣場、超市、連鎖超市、商場、電商、直播......
那麼，什麼是即時零售？
這個詞看似高大上，但從消費者的認知來看，它其實已經存在了很長時間。 比如十幾年前風靡一時的O2O，後來發展成為外賣的乙個分支。 新零售概念出現後，超市紛紛出現在國內。 這些模式基本上屬於即時零售領域。 只不過，在眾多的款式中，只有外賣做大盤，其他品類不溫不火。
2024年變化即將到來，許多品牌和平台已經嘗到了速溶零售的甜頭。
今年10月，蘋果新品發布時，京東到家、美團、Ele.me 這三大速零售行業的超級玩家，都大顯身手。蘋果手機專賣店的紅、黃、藍陣營，至今一直被外界津津樂道。
到了雙11，即時零售市場各大平台的布局和收穫更加明顯。
雙11當天，餓了麼合作品牌超過90%超過歷史峰值，近百個品牌營業額較去年翻倍交易量和使用者規模均創歷史新高，參與雙11的商家數量同比增長50%。
三四線消費者同比增長60%。
JD.com 將其即時零售服務更名為“Hourda”。 京東道家發布的戰報資料顯示，已有超過40萬家實體店入駐京東道家參與京東1111、其中，平台在售產品超過4500萬種，為2200+縣、區、市消費者提供全品類小時、最快分鐘配送服務。
美團的限時搶購繼續高速增長，今年雙11期間可供購買的商品數量較去年增加了56%。 據美團介紹，消費者下單拔草後，最快30分鐘就能拿到。
圖：Photo.com，基於VRF協議）。
顯然，自今年年初以來，各種參與者終於在即時零售領域看到了成果。 這種模式也吸引了更多線下實體的加入，越來越多的超市、品牌商、便利店等正在通過即時零售擴大服務半徑。
在介面新聞和創業前線看來，市場的活躍度與市場板塊的持續增長有關。 根據中國國際電子商務中心與京東消費與發展研究院聯合發布的《2024年速開零售發展趨勢》，預計到2024年，中國速零售市場規模將增至3個左右6萬億元，相當於同期社會消費品零售總額的6%。
同時，無論是投資市場還是巨頭，對於即時零售的市場規模預期，早已達成共識——對於這個直播後能發展到萬億級的新賽道來說，未來值得投資，前景值得期待。
對於如此巨大的潛力市場，已經玩過的玩家自然不會讓機會溜走。 然而，每家公司選擇的路線的具體布局都有自己的側重點，這也催生了不同賽道的新故事。
回過頭來看，JD.com 是即時零售領域的“第一吃螃蟹的人”。 2024年，它開始布局實時零售。 起初，它用新鮮食品試水，成為業內第一家開始即時零售的公司。 當時，行業最熱的日鮮還沒有建立起來。 只不過，當時消費者對“線上下單、1小時送達”的普遍迫切需求並不大。
到2024年，“萬物可送”理念普及，線上流量增速放緩，電商巨頭需要新的增量，消費者需要即時零售。 此外，即時零售也首次被寫入第乙份檔案。
行業參與者已經嗅到了商機，並開始加速。
圖介面新聞相簿）。
作為嗅覺敏銳的玩家，京東零售早已將速食零售作為2024年必勝的四大攻堅戰之一，並在雙11前夕正式發布京東即時零售“三公里幸福”模式，聚焦幫實體、穩就業、促消費，並提出“五年行動計畫”。
顯然，這是乙個新的訊號，表明 JD.com 決心對即時零售發起持續的攻勢。 這種長期的做法確實得到了回報。 1111、憑藉“全品類1小時送達”的差異化競爭優勢，實現強勁增長。 資料顯示，京東每小時交付量同比增長45%，京東道家直播成交額較618倍增長超過10倍。 此外，達達快遞配送總訂單量達到2億，京東即時零售全國最快訂單配送僅9分鐘。
今年10月，京東道家宣布的2024年三大突破方向和未來三年發展規劃明確指出：未來，京東道家將在數位化的基石上，為人、貨、場所，在全品類、全時、全平台上取得突破。
相對而言，在速溶零售賽道上也是布局較早、綜合實力較強的玩家之一的 Ele.me，從外賣出發，堅守“家”的核心路線，打法更加精緻。
Ele.me 首席運營官陳偉業曾算賬：“餐飲外賣服務+即時零售服務總消費額不到1萬億元，人均1600元。 我國城市居民的食品和日用品加起來平均為10700元，即使年使用者不增長，即時服務市場至少還有1萬億元的增長空間。 ”
看來，超市已經成為現階段 Ele.me 即時零售的重要抓手之一。 以今年的雙11為例，在“萬物皆可送貨上門”的趨勢下，本地商家、線下超市，以及一些此前專注於電商和大賣場渠道的品牌商家，開始利用餓了麼的本地使用者流量和客流量來獲得新的增量。
聯華超市在今年雙11的嘗試也更具代表性，今年雙11期間，聯華在 Ele.me 平台的整體銷售額同比增長超過90%。
對於這個 Ele.me 布局，社群資深從業者石偉分析，商家和品牌從當地生活場景中獲得了新客戶、新流量、高銷量，Ele.me 可以利用商家和品牌的店鋪布局和品牌聲音，拓展使用者的消費思維，將更多品類的購物需求轉移到 Ele.me。
除了跑在一線的玩家，即時發球平台的加速度也是肉眼可見的。 在過去的幾年裡，閃購是緊急配送、直髮、一對一加急配送、拒拼訂單的即時配送平台。 如今，“閃購”已成為同城即時配送行業的代名詞，並以其專業、高效、可靠的服務贏得了使用者的廣泛讚譽。
即時配送是即時零售的關鍵環節，甚至可以稱為行業的核心“基礎設施”。 作為使用者，我們越來越重視自己的情感價值，即當出現迫切需求時，使用者渴望乙個充滿確定性的解決方案。 用FlashDelivery聯合創始人兼CEO俞洪建的話來說：“FlashSend其實並不是從A點到B點的搬運工，而是通過物品的交付，給使用者帶來美好的情感價值體驗。 ”
根據普華永道的一項調查，86% 的客戶願意為更好的體驗支付溢價32%的客戶表示，他們在經歷了糟糕的客戶體驗後停止接受公司的產品和服務。 在中國，高達87%的消費者表示，他們在購買時會受到使用者體驗的影響。
體驗經濟的火爆，使得使用者對快餐的需求也從“江湖應急”的被動需求轉向“情感鏈結”的主動需求，越來越多的人通過快閃服務傳遞對家人、朋友、愛人、顧客的情感，表達自己的關心和愛。 尤其在高檔餐飲、蛋糕、鮮花配送等領域，快餐配送成為眾多使用者的首選，以其快捷周到的服務，不斷滿足使用者對美好生活的追求。
表面上，玩家有自己的節奏，但實際上，遊戲中間的實時零售競爭已經進入了“內力拼戰”的新階段。
事實上，即時零售的最終競爭是效率、體驗和商品的提公升。 而歸根結底，平台的內力需要足夠硬。
數位化、本地連鎖整合和即時配送已成為即時零售競爭的三大核心。
對此，京東.com的做法是專注於數位化和本地**鏈整合。 用京東.com的話說，只有干預足夠多，才能把水擠幹。
圖：Photo.com，基於VRF協議）。
例如，在數字層面，京東.com的布局代表了整個行業。
早在2024年京東道家上線時，就率先對接了大超市、大品牌。 另一邊的大量SKU迫使京東道家優化揀貨流程，提高效率。 京東道家的“揀選助手”就是在那個時候誕生的。 通過APP定位、路線規劃、產品資訊錄入，將乙個訂單的揀貨時間從30分鐘縮短到3分鐘。
當然，僅僅照顧好自己是不夠的。 隨後，推出了海博系統，幫助零售商提高整個鏈條的效率。 據說，接入系統後，商家可以解決核心痛點。 無論是標準還是非標準，資訊錄入無憂;無論是來自美團、Ele.me 還是京東到家的訂單，庫存管理、活動報告、訂單履約操作都可以在系統後台的海博系統中完成最後，對接多種配送服務的賣家，可以通過智慧型排程來降低配送成本，提高騎手的效率。
達達集團財報顯示，2024年第四季度，海博系統的“智慧型訂單排程”功能給商家帶來了很多驚喜，比如運營商效率提公升75%，訂單時效提公升6%，配送成本降低3%以上。
餓了麼的實時零售方法看起來更“前端”。 具體而言，Ele.me 聚焦“生態”，通過為品牌提供更好的產品工具、資料洞察、營銷策劃等系統支援，幫助品牌實現更可控、更強大、更可持續的增長。
事實上，在阿里巴巴內部，本地生活業務一直是乙個備受重視的行業。 11月16日，在財報發布會上，阿里巴巴集團CEO吳永明為當地生活集團規劃，“將繼續與360線發生化學反應，不僅在外賣、餐飲、旅遊等大家目前關注的行業。 同時，他還表示：“預計未來TOB行業對基於位置的技術服務的需求也將快速增長。 ”
即時零售的號角已經吹響，每個家庭的故事都講到一半。 在快速發展階段結束後，行業開始向更精細、更深入的領域衝刺，參賽選手的真實巷戰拉開了帷幕。
注意：文章中的標題圖片來自照片網路，基於VRF協議。