600多個工作組售後客服情況較為嚴峻

今日的“女方辭職後退休600多個微信群”迅速登上熱搜，引發網友熱議。

微信是人們日常生活中必不可少的社交工具，但往往被用作辦公工具，工作和生活分不開，成為人們新的負擔。

大量的群聊擠壓了微信空間，資訊堆積在一起，難以處理，無時無刻不在被群資訊轟炸，讓人壓力大，效率低下。

常見的就是售後客服，乙個客戶售後要拉乙個群，有的客服群多達上千個，微信通知常年99+，很難及時處理。

這也是大多數企業的售後痛點，前期售後規模不大的時候，使用微信群聊來處理，非常方便。 但時間久了，群聊堆積得越來越多，新工單和舊工單混在一起，客服還要不斷翻歷史記錄了解情況，效率低下，處理起來不方便，更別提被微信限制的風險了。

因此，現在很多企業選擇使用專業的售後溝通工具，客戶有問題直接在售後工具上進行溝通，工具有助於整合產品資訊、知識庫、歷史交流、解決方案等必要資訊，客服不需要翻找，對訂單一目了然，效率大大提高。 甚至物流跟進和第三方服務平台派送在這裡都可以解決，售後處理的全過程都可以在乙個工具中處理！

後台還將幫助企業梳理售後資料，常見的售後問題和客戶服務質量一目了然，為企業售後管理提供有力參考。

乙個好的售後工具不僅方便了企業和客戶服務，也方便了客戶。

例如，使用一些售後工具，客戶可以通過微信掃碼進入小程式，直接與客服實時溝通，簡單直接。 您可以檢視產品的詳細資訊以了解更多資訊;通訊功能不遜色，文字、語音、語音**通話，應有盡有，傳送**發**發件，隨心所欲。

這種售後服務讓企業管理更輕鬆，售後服務更輕鬆，客戶維修更輕鬆，高效優質的售後服務，大家都滿意。