父親的骨灰不見了，殯儀館對著一箱聽說心臟病發作的新媽媽說

來自河南鄭州的範女士求助，自父親十年前去世後，她的骨灰一直存放在新密市殯儀館。 今年11月19日，範女士去取父親的骨灰，卻發現存放骨灰的櫃子空空如也，父親的骨灰不見了。 殯儀館解釋說，在更換存放骨灰的房間時，它可能丟失或犯了錯誤。 現在他們又找了乙個新的，說是屬於他們父親的，但范女士不同意。

殯儀館解釋說，存放骨灰的房間在2024年左右發生了變化，在處理過程中可能出現了錯誤。 範女士不同意，認為殯儀館的解釋不合理。 新密市殯儀館殯儀服務科科長表示，身份識別可以通過指紋或其他方式進行，範女士表示同意。

殯儀館作為專業的服務機構，對骨灰的管理負有嚴格的責任，確保家屬能夠在適當的時候取回親人的骨灰，完成安葬儀式。 在這種情況下，殯儀館的失誤給家屬造成了極大的困擾，損害了殯儀館的聲譽。

針對此類事件，殯儀館應加強骨灰管理，確保每個骨灰盒都有詳細的記錄和標記，以避免類似錯誤發生。

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