近年來,家電渠道的進入門檻似乎一步步降低、崩潰甚至被摧毀,幾個擁有手機的社群“人人都能賣家電”。 這還只是家電傳統專業分銷體系的衝擊,家電新零售訂單和渠道門檻正在重構。 未來兩三年,家電圈認為,家電渠道的碎片化和分化即將結束,家電零售的准入門檻將“觸底反彈”。
溫健||寫
已經存在了30多年的專業家電分銷零售門檻,已經瓦解甚至被摧毀,這與近年來家電零售渠道的碎片化密切相關。 從本質上講,並不是“賣電器的商家和個體戶越來越多”,而是消費者的需求、購買習慣和生活越來越多變,他們希望有更多的選擇、更好的服務、更方便的購買。
乙個非常具體的場景,相信很多家電人都有很深的體會和印象:
屆時,消費者為了購買電器,會花一整天的時間去蘇寧、國美、大眾、永樂等店家門口,看看誰最好便宜,誰的禮品豐富,哪個導購員態度熱情、專業介紹,再經過幾天的全價比較和稱重, 將下訂單購買;甚至會介入家電何時發貨、何時安裝、服務人員何時通過**、簡訊上門等一系列繁瑣的細節。
如今的消費者,基本上對於生活和烹飪中的小家電,都是看自己喜歡“閉著眼睛買”的東西;對於各大電器來說,他們只會在幾個電商平台上比較價格,偶爾搜尋一些產品和品牌的口碑,直接在網上下單。 他們關心產品,但他們更關注產品的獨特效能和技術,以及是否與交付安裝融為一體,是否送貨上門,不願意浪費時間去處理,所以他們想在下單後盡快體驗產品。
家電渠道的改變是使用者生活方式的多變和追求,也是資本力量的驅動
首先,家電零售渠道碎片化後,沒有停滯的跡象,反而愈演愈烈。 除了 JD.com、天貓、拼多多等電商平台的自營**和第三方**外,還有網紅引發的直播電商、內容電商、貨架電商、社群電商等一系列細分業態。 這一系列業態出現的主力軍是京東和天貓,它們已經成為零售平台,它們不斷拓展各種運輸渠道,大力發展線下和線上銷售聯絡,最終從事直銷和批發,以及一流的分銷。 當然,最重要的是使用者有需求,願意以各種更方便、更適合自己的方式購買家電產品。 正是市場上眾多使用者的生活需求和服務需求,催生了家電渠道的多元化和多業態化。
其次,近年來,家電零售渠道不斷分化,不僅僅是零售渠道門檻的降低,而是家電零售渠道背後的資本力量的重構和再造。 近30年來,傳統家電渠道話語權掌握在眾多全國和地方連鎖店,以及家電商家、經銷商手中,隨著京東、天貓、拼多多等新勢力的崛起,他們開始打破傳統的線下分銷模式,通過線上**直銷, 線下批發加盟,直接將國美、蘇寧推入泥坑,再併入縣鎮家電經銷商、家電門店,甚至多家家電門店的銷售員、導購員。最終,京東和天貓一步步掌握了家電零售渠道的主動權,制定了零售市場的規則、邊界和模式。 現在,即便是全國各地的家電商場、連鎖店,也只能在乙個“安全角落”裡安穩地生活,而不是選擇與京東天貓正面競爭。
而且,家電零售渠道的轉型發展到今年,從表面上看,還是碎片化的,尤其是近兩年,直播電商之後,基於抖音、快手等短內容平台出現了貨架電商,再加上AI技術、數字人直播等手段,全球家電零售之後, 將出現全天候零售的新模式,讓使用者24小時在各種平台上隨時購買,隨時下單,隨時得到響應。不過,這一輪家電渠道碎片化已經走到了盡頭,並不是說不會有新的零售業態,而是家電零售格局基本穩定,即京東、天貓以全球兩大零售為主,線上拼多多和抖音等直播電商貨架電商輔料,線下蘇寧樂購和本土連鎖家電門店為輔料,最後將“京東天貓加盟店、海爾美專賣店”的階梯分布格局作為下沉市場的支點。在看似龐大而分散的零售渠道和網點下,產品資源和使用者資源集中在 JD.com、天貓、海爾、美的等少數廠商手中。
家電渠道碎片化的過程,也是家電市場新一輪洗牌和廠商重組的過程
近年來,家電市場的競爭呈現出多元化的趨勢:一方面,家電零售業態、網點和接觸點越來越多,人人都可以成為銷售員,人人都可以賣家電;另一方面,家電企業和家電零售商正在強強聯手,共同發展,企業選擇有實力的渠道商,給予好產品、好政策和政策,同一零售平台也會選擇優質零售商來關注。 這也造就了當下一種獨特的商業現象:越來越多的人在賣家電,但能賣完所有家電賺錢的人卻越來越少。 因為,家電的供應和政策越來越集中在少數平台和商家手中。
現在很多個體工商戶、微商專家,以及利用抖音、拼多多等平台紅利的家電賣家,都希望擁有穩定可靠的家電供應渠道,都希望得到最高的低貨源,但不管是大企業還是大平台, 他們不會對接和傾斜這些只能低價出售,只是利用平台紅利賣貨的弱勢群體。目前,主要廠商要麼在努力預裝渠道、支援家裝公司設計師,要麼通過場景和體驗營銷鼓勵線下門店推賣精品或推包,對於那些只能“賣**賣低價”的商家或個人會一步步壓縮空間。
家電渠道作為家電行業的下游和終端,也是家電品牌與家庭、使用者之間連線的“最後一公里”,見證了家電品牌格局的裂變,洞察到消費者對家電的需求多變,最終帶來家電零售業務的巨人化和家電市場份額的集中。 因此,渠道在家電行業佔據著“舉足輕重”的地位,即誰在渠道中擁有話語權,這意味著它已經掌握了對市場和使用者的影響力。
從這個角度來看,家電的傳統專業零售門檻必須被打破,新的資本和力量必然會加速“賣家電能力門檻”,重構商業秩序。
版權宣告:家電圈原創嚴禁未經授權的物品**