**戰爭、補貼戰爭、內捲化是網約車平台的常態。 經過多年的競爭和迭代，業界越來越重視**以外的其他價值觀。
通過提公升安全管理、運營效率、乘車體驗、客戶服務保障等方式提公升服務體驗，成為平台成長公升級的新方向。
今年以來，網約車市場快速恢復，司機數量持續增加，截至今年6月，使用者數量已達4人72億人。 當時，網約車平台不得不壓低以應對競爭，但這也阻礙了公司實力提公升的程序。
自從交通運輸部開展了網約車服務質量和信譽考核以來，在監管的牽引下，戰鬥速度放緩，網約車市場開始在服務質量上由競爭轉向競爭。 對於平台來說，為了贏得更多的市場，塑造品牌形象，未來競爭的核心是“服務”。
目前，全國多地網路網約車平台加大服務公升級力度，通過豐富培訓內容、開展服務考核、司機服務站公升級等方式，提公升平台服務質量和服務效率。
網約車觀察了解到，近日，高德上線了“五星級平台”評選，已在北京、上海、深圳等30多個城市上線，圍繞安全管理、運營效率、乘車體驗、客戶服務保障、行業責任等指標，對各城市合作網約車平台的服務質量進行了評估。
通過對服務質量的評價結果，將各地排名前三的網約車平台標註為“五星級平台”，讓消費者在高德計程車上選擇網約車平台時，可以有更多的參考維度。
五星級站台服務標識，使服務成為旅客選擇的依據）。
上個月，西華興開展為期乙個月的服務培訓大賽，對培訓內容進行公升級，創新培訓形式，提公升平台服務能力和司機服務水平。
招照出行也在逐步公升級司機服務站，將過去的功能性服務站公升級為優質的一站式服務場所。 招照旅遊工會主席張旭表示，從過去的車輛檢測維修到現在的多元化、個性化服務，我們努力為司機群體提供更貼心的服務，從而聚集優質企業，提公升平台整體服務質量。
“五星級平台”的評選提高了服務門檻，多地的網約車平台加大了服務力度，這一波服務公升級取得了顯著成效。
例如，在杭州市交通運輸局最新發布的Q3網約車服務質量評估中，排名前10位的線上網約車平台均為接入高德計程車的聚合生態企業。
今年11月，在由蘇州市交通局、蘇州市人力資源和社會保障局、蘇州市總工會主辦的2024年蘇州網約車司機職業技能大賽中，及時使用該車獲得優秀組織獎，成為蘇州市主管部門對其服務公升級的表彰。
在“量”和“量”服務之後，網約車行業正在進行更加良性化和更高層次的競爭。 可以預見，網約車行業將繼續朝著提公升服務質量的方向發展。 業務公升級既要滿足市場需求，又要滿足行業標準化和法規遵從性的需求。
通過“五星級平台”等形式的遴選，好的服務平台將脫穎而出，網約車市場將逐步進入有序競爭的穩定期。 在這個過程中，使用者將更加注重服務質量，各大網約車平台也將在服務標準的不斷提公升中迎來更廣闊的市場前景。