通常，當我們聽企業家的故事時，我們經常通過新聞中的二手或第三手報道來做到這一點。 如果有乙個脫口秀節目，世界頂級科技公司的創始人可以講述他們的故事，你會感興趣嗎？我今天要和大家分享的這本書，是許多第一手訪談和精闢分析的精彩合集。
《高增長心態》的作者之一是LinkedIn的著名創始人雷德·霍夫曼他是矽谷的投資者，也被稱為所有人矽谷人脈之王」。在他的播客節目“Master of Scale”中，他經常邀請一些最知名的公司創始人和領導者在節目中與他交談，了解更多關於他們公司發展的機會，並研究擴大公司規模的策略。 這本書就像是這部劇的濃縮版和增強版。
這不是一本任何人都可以寫的書，主持人是雷德霍夫曼獨有的連線跟經驗，這是讓這本書更有趣的關鍵。 他的人脈網路使他能夠邀請迪士尼、Facebook、Netflix 等大公司的領導人出現在節目中。 他還擁有獨特的職業經歷，曾擔任PayPal的執行副總裁，創立了LinkedIn，現在是領先的風險投資公司Greylock Partners的合夥人。 考慮到這些條件，他談做企業規模的方法很合適。
我喜歡這本書的呈現方式，雖然播客是關於每集採訪一位領導者，但這本書就是為它而生的主題將類似主題的對話和分析放在一起，以便讀者可以通過閱讀本書來學習習十個不同的主題。 比如，創業者如何面對投資者的拒絕，如何找到制勝的思路，如何塑造公司文化，如何觀察客戶行為......等。
全書呈現了眾多創業者的發展故事，以及眾多主持人的觀點與分析，帶領讀者從乙個資深創業者和投資人的角度，了解這些創業者的故事，並從中獲得寶貴的見解。
為了擴充套件，你必須先做一些你無法擴充套件的事情
規模這是什麼意思？您可以簡單地考慮擴大生產規模，降低生產成本，銷售給更多客戶，並銷售到更多國家。 規模越大，客戶越多，收入就越高。 雖然這本書是關於如何擴大公司規模的，但作者提醒你，你必須在創業之初就把它做好無法擴充套件的東西
你可能想知道，如果你從無法擴充套件的東西開始，那麼你以後就無法擴充套件它讓我們看乙個實際的例子。
有一家叫Airbnb的公司，是全球領先的平台，可以讓旅行者在世界各地租用民宿，這家公司顛覆了只能依靠酒店和旅館的傳統預訂模式。 作者採訪了Airbnb創始人布萊恩·切斯基（Brian Chesky），並詢問他是如何開始的。
布萊恩說，他的投資導師告訴他，如果你要擴大規模，一定要先去客戶家裡，而不僅僅是試圖讓它看起來不錯。 導師提醒他：因為現在是你唯一有辦法做到這一點的時候。 你的職業生涯將來會越來越大，不可能見到所有的客戶，你也就沒有機會直接見到他們，為他們設計服務。 他聽從了導師的話，從美國西海岸的加利福尼亞飛到東海岸的紐約，拜訪了一位房主，詢問他們在出租寄宿家庭時遇到了什麼問題，有什麼建議。
結果，店主從書房裡拿出乙個資料夾，裡面有幾十張筆記和檔案，上面的文字密密麻麻地寫滿了他想看到Airbnb改進的所有東西。 這種反饋是乙個好兆頭，表明有人對你所提供的東西真正充滿熱情。 後來，布萊恩拜訪了許多房主，問他們乙個更大膽的問題：我設計什麼樣的東西，你會敲鑼打鼓，告訴大家你看到的人？在這些無法擴充套件的訪問中，布萊恩收集了寶貴的建議，為Airbnb的早期版本奠定了良好的基礎。
除了Airbnb的故事，書中的許多創業故事都揭示了乙個共同點：你需要從做一些你無法擴充套件的事情開始，並專注於構建一小群使用者會喜歡的東西。如果有一群人喜歡它，那麼可能還有數百萬人也會喜歡它。 由於人們通常會分享他們喜歡的東西，因此您的產品或服務自然會得到最好的營銷並繼續增長。 金錢買不到的口碑：口碑。
不要只聽客戶說什麼，而是要看他做了什麼
很多創業者會想客戶說什麼很重要所以我非常在乎客戶說什麼，會傾聽他們想要什麼。 不過，這個想法基本沒有錯，但還不夠。 除了聽客戶說什麼，還要觀察客戶實際做了什麼做了什麼
例如，在業務的早期，谷歌曾經研究過乙個搜尋頁面上應該顯示多少個搜尋結果。 當時負責這項研究的工程師是梅麗莎·邁耶（Melissa Meyer），她是谷歌的第一位女工程師，後來擔任雅虎的首席執行官。 她的第一步是進行使用者調查，詢問人們每頁希望看到多少個搜尋結果。
你能猜到，是20？還是 25 筆？答案是 30 筆。 使用者的聲音很明確：每頁的搜尋結果越多越好。 Melissa 發布了不同版本的搜尋結果頁面，以了解使用者實際在做什麼。 每個版本實際上完全相同，唯一的區別是列出的搜尋結果數量。 然後團隊開始計算：使用者點選了多少個結果？點選多少次後，使用者將退出搜尋**？
然而，神奇的事情發生了。 看到第 10 個和第 20 個結果的使用者數量顯著減少，看到第 25 個結果的使用者數量減少，幾乎沒有人看到第 30 個結果。 為什麼使用者說的比他們實際做的要糟糕得多？答案是，增加每頁的搜尋結果數量是有代價的，使用者非常關心這種成本，以至於他們甚至沒有意識到：速度。如果每頁有 20 或 30 個結果，則每頁 10 個結果會慢。 因此，谷歌決定將每頁的搜尋次數設定為10次。
作者提醒我們，如果你只關注客戶說了什麼，而不注意他們做了什麼，你就有可能向錯誤的方向傳送子彈。 如果你按照客戶說的去做，你可能沒有把注意力集中在核心產品上。 如果你什麼都聽，你最終可能會為了取悅所有人而缺乏技巧，最終沒有人會滿意。 」
這個觀點似乎和之前Airbnb的故事有點衝突，一方面要求我們聽取狂熱使用者的建議，另一方面告訴我們不要什麼都聽，我們到底該怎麼辦？我認為重點會回來實驗精神本身。 當我們聽到乙個建議時，我們可以先把它想象成乙個假設，然後設計乙個實驗並進行它，最後收集資料（即使用者的實際行為）進行驗證和判斷。
然而，在決定進行實驗的背後仍然有很多判斷和洞察力，而且似乎沒有乙個放之四海而皆準的公式。
可讀性極強的創業故事集
總的來說，我認為《高成長心態》是一本可讀性很強的書，即使是不經常閱讀商業書籍的讀者，也能從這本書中獲得很多閱讀樂趣和靈感。 書中有很多知名的創業故事，包括蘋果、耐克、Netflix、Spotify、谷歌、Instagram，以及許多我們不常聽到但也能啟發我們的企業故事，比如 SpanX、Canva、Dropbox、Hubspot 和 Bumble。
如果你還不熟悉這些企業的故事，這本書就像一本創業故事大補充，一氣呵成地匯集了商界最經典的案例，充滿了作者對企業家之間對話的細膩觀察和細節。 不過，如果你已經熟悉這些創業故事，這本書對你的價值在於作者對這些故事的分析，他介紹了前作《閃電擴張》的很多概念來說明。
但是，在閱讀這樣一本充滿故事的書時，我們也需要注意倖存者偏差1（書中提到的故事都是成功人士的故事）。 例如，做出什麼決定是因為時機合適，人們很幸運地成功了？還是因為審慎決策背後有堅實的理論基礎？哪些決定是一場賭博，哪些決定是高概率獲勝的路線，這是我們作為讀者需要仔細判斷的。 應用到自己身上時，不要完全照搬，而是要根據最新的情況和環境進行相應的調整。