長江商學院2023-12-29
在一切可量化的數字時代，人們依靠數字來表達、衡量或做出決策。
然而，數字並不是大腦的居民。 “原子核的直徑是原子直徑的1/100,000”很難直觀，所以最好換一種說法——就像大教堂裡的蜜蜂或跑道上的豌豆一樣。
人類的大腦進化到能夠處理非常小的數字，如果我們一下子接受所有資訊，我們的大腦很快就會對大量數字變得麻木。
如何借助數字更清楚地表達自己的觀點？如何用數字講故事？
史丹福大學商學院教授佩珀·布朗（Pepper Brown）專注於數字的使用和分析，並列舉了80多個商業、醫療保健、科學等領域的數位化轉型示例。 今天的文章摘錄了書中一些展示“數字的力量”的例子，以及可以開箱即用的數字通訊規則，希望能給大家帶來啟發。
用數字講故事
作者：奇普·希思·卡拉·斯塔爾。
出版社：中信出版集團。
出版年份：2024年10月。
以下內容摘自《用數字講故事》，經中信出版集團許可，長江商學院出版，僅代表作者個人觀點，不代表學院觀點。
很多人喜歡用數字來幫助自己在職場或生活場景中表達自己，希望讓自己的表達更清晰、更準確、更高效。 但大多數人不知道的是，人腦已經進化到只能處理非常小的數字，實際上我們很難感知到5以上的數字，我們無法在大腦中進行複雜的計算。 如果我們一口氣吸收資訊，我們的大腦很快就會對大量資訊變得麻木。
原子核是原子大小的十萬分之一“，很難直觀地感覺到它，但還不如說它”像大教堂裡的蜜蜂或跑道上的豌豆”。 “5GB**儲存空間”察覺不到，也不像“通勤時間2個月，不用重複**一首歌”那麼容易理解。
史丹福大學商學院教授佩珀·布朗（Pepper Brown）發現，將這些原始數字和統計資料翻譯成更透明、更有意義的語言，將使大腦更容易理解、記憶和激勵觀眾產生共鳴並迅速做出決定。
2例。 告訴你數字的魅力。
不同的數字表示式可以產生非常不同的效果。
1 塊帶加侖罐的冰塊。
卡拉·斯塔爾（Carla Starr）是《用數字講故事》一書的作者之一，她在中學的科學課上了解到，雖然世界上到處都是水，但飲用水卻很少。 20 年後，讓 Carla 銘記在心的並不是這組統計資料：
全球 97 個5%的水被鹽化。 淡水僅佔其中的2個5%，但超過99%的淡水被困在冰川和雪原中。 總體而言，地球上只有0%的水可供人類和動物飲用025%。
事實上，具有小數點和百分比的資料比確定哪個大於 1 3 和 1 4 更複雜，因此大腦更難記住。 讓 Carla 銘記的是這組資料的變革性描述：
想象乙個加侖罐子，旁邊有三個冰塊。 罐子裡裝滿了鹽水。 冰是唯一剩下的淡水，人類所能喝的只是冰融化時落下的水滴。
這種轉化性的描述將枯燥抽象的數字轉化為人類可以直觀感受到的影象和具體圖片，讓這些資料想要表達的想法很容易沉澱到大腦中。
2.當賈伯斯成為“奇蹟醫生”時。
蘋果公司的創始人史蒂夫·賈伯斯（Steve Jobs）天生就具有這種讓數字在觀眾大腦中發笑的能力。
20 世紀 90 年代初，當蘋果公司開發 Macintosh 電腦時，史蒂夫·賈伯斯對電腦的超長啟動時間非常不滿，並要求工程師專注於優化啟動速度。
工程師們努力減少 Macintosh 計算機的啟動時間，但賈伯斯要求他們再縮短 10 秒。 工程師們都很尷尬，賈伯斯是這樣說的：
未來將有至少 500 萬人使用我們的產品。 如果能節省10秒的開機時間，10秒乘以500萬，一天就能節省5000萬秒，一年節省3億多分鐘，相當於10個人的壽命。 所以，為了挽救這10條生命，請繼續努力！
當減少正常執行時間和挽救生命直接相關時，工程師中誰不會超越自己？最終，他們將開機時間縮短了 28 秒，相當於挽救了 28 條生命！
3** 規則。 教你用數字留住人心。
使用者友好的準則是既小又圓的數字。
糟糕的分數是因為你需要花時間在數字上，人們被迫做數學題來解釋它們。 除非分數只涉及 5 以下的簡單數字，否則它太複雜了。 這就是為什麼人們通常試圖將它們變成小數的原因。
小數也不適合通訊場景，因為小數處理的是大腦認為是虛假和不真實的部分和分數。 除非您報告棒球擊球率。
一般來說，整數具有明顯的意義，當四捨五入時，它們成為大腦最容易處理的數字。 除非你迎合學術文化工具，否則請使用簡單、清晰的整數。
上述規則有乙個例外：
文化為我們提供了傳統的工具，隨著時間的推移，這些工具會凌駕於規則之上。 盡可能使用真實的測量系統。
不要剝奪棒球迷在小數點後笨拙的 3 位數字，因為他們喜歡擊球率。 同樣，不要拿麵包師的 1 4 或 1 3 量杯和 1 4 或 1 8 個量匙。
1.熱情洋溢。
請記住，觀眾很忙，有很多事情要考慮。 他們想要的數字能讓他們了解大局並幫助他們了解情況，而不是需要額外計算的數字。
當我們向房間裡的觀眾丟擲乙個不友好的數字時，我們就會增加他們的工作量。 即使是最簡單的工作也是在浪費他們的時間、精力和耐心。 喬治·公尺勒描述了人類思維的工作空間，他說我們記憶的廣度是 7 個單位 （2）。 只要幻燈片上有乙個複數，比如 8537 美元加上 24% 的增值稅是竊取我們所有工作空間容量的簡單方法。
每花一秒了解這些數字，就更難掌握大局。 複雜、奇怪的數字 – 880,320 公升，頁數減少 43%，267 頁9公里——這是一團霧，因為它們迫使我們處理不必要的複雜性。 簡化數字——100 萬公升、減少 50% 的頁數、300 公里——為觀眾留下了看到大局的空間。
2.要具體。
使用整數，但不要太多。 最好保持較小的值。 盡可能多地計算物件，而不是小數或分數。 到目前為止，最容易處理的是 10 以下的整數。 我們可以用乙隻手或目視一瞥的最佳範圍是 1 5。 但是，任何我們可以用雙手的手指數數的東西都是真實的物體。
分數通常表現不佳，因為它太複雜了，以至於擾亂了我們思維的流暢性。 快點，你想要那個餡餅的 6 19 嗎？（我們建議堅持使用 19 37！將分數轉換為小數位可以節省一些算術——去掉奇數分母——但它仍然不直觀。 “你想要 0316塊餡餅？”
如果您聽說過孵化場 833%的雞蛋是爛的，這讓你覺得很抽象。 如果你家裡 12 個雞蛋中有 1 個變質了怎麼辦？世界是真實的。 但更進一步，問：“144個雞蛋中有12個呢？這些數字將再次“從世界上蒸發”。 一旦你捲入任意大的數字，比如說，3,098個雞蛋中有37,176個是壞的，這些數字又變得幾乎毫無意義。
如果您不能取整數，請使用百分比。 32% 至 032 更體面，因為它看起來仍然像乙個整數。 與小數不同，我們還在口語中使用分數。 人們會說，“50%的概率”，而不是“0”。5 英吋。
所以，綜上所述，盡量使用常用短語，比如：“三分之一”而不是“1 3”。 優先使用百分比而不是小數，例如，“33%”而不是“0”。33”。同時，優先考慮百分比而不是複雜分數，例如：“41%”而不是“7 17”。
3. 聽從專家的建議。
學會說群眾的語言。 如果觀眾對某種型別的數字瞭如指掌，那麼你也會使用它。 轉型的根本目的是理解。 我們通常不建議使用小數點後三位的概率來表示成功率，但棒球迷會一眼認出“0.”與“30%命中率”或“10次擊球中的3次命中”相比。300 擊球率”。
用兒子的長矛，攻擊者的盾牌。 以受眾最喜歡的方式與他們交流。 對於外行來說，該指數不是日常生活的一部分，因此它不應該出現在他們所接觸的統計資料中。 但對於熟悉 10 次冪的科學家來說，科學記數法使數字變得更容易。 購物狂喜歡降價，棒球迷知道擊球率，民意調查員使用百分比。 以專家可以理解的方式呈現資料。
更少的數字。
產生更大的影響。
如果你認為你是乙個不擅長處理數字的人，也許你可以松一口氣，因為我們兩者都不是。 數字與人類經驗相去甚遠，即使我們認為自己掌握了竅門，它們仍然會從我們身邊溜走。
資料的轉換給了我們一種最常與自然和信仰聯絡在一起的情感，並產生了一種敬畏感。 一旦敬畏被喚起，我們再也不會用同樣的老眼光看待那些神奇的事物。 敬畏不僅可以讓我們重新確定事情的優先次序，還可以作用於我們的內心，使我們更加謙卑和專注，並看到比我們自己更偉大的東西。
數字越少，影響越大。 數字既不是可有可無的背景，也不是蛋糕上的裝飾，而是乙個可以講述深刻故事的“C位”。 我們堅信，當我們更頻繁、更明智地使用數字時，世界會變得更美好。