近日,海底撈頻繁而火爆的東北旅遊,會給人們帶來乙個問題:為什麼能趕上這筆財富的飛濺。
東北旅遊其實一直很受歡迎,但今年之所以特別出圈,是因為營銷到位,各個平台的宣傳和軟鋪已經營銷出了遊客只要去,東北就能被寵愛的氛圍,可以說是遊客的情感價值十足。 即使你不想去,在看到這些可以完美驅動情緒的文案之後,你可能有去或不去的想法。
風景一直都是這些風景,但是在提供的文案不同之後,去的人的心情就完全不同了。
東北旅遊能給遊客提供情感價值和火力,同為知名火鍋店的海底撈,如果說味道,只能用平庸來形容,畢竟只要吃過川渝當地的火鍋,就會用乙個體面的形容海底撈的味道。
由於味道不是最好的,她之所以能紅遍大江南北,還能在世界各地開店。
如果要調查原因,恐怕和今年火爆的東北旅遊一樣,就是給顧客提供了充分的情感價值。
首先,海底撈的服務已經做精了,如果只是說服務真的可以替代,畢竟只要老闆願意花錢,海底撈的美甲,免費西瓜,都可以做到。
外表好學,但海底撈的內服,是其他服務行業根本學不來的精髓。
這是關於為客戶提供情感價值。
例如,給顧客唱生日歌就被詬病了,很多人覺得很有社會氣息,但願意感受到被很多服務人員祝福的那一刻的人還有很多。
在人生陰鬱的一年裡,如果能在生日那天被陌生人包圍,給予歡笑,歌聲回報,得到溫柔的祝福,我想這也是對農民工充滿愛的一天。
對於滿懷愛意的人來說,唱一首生日歌只是最普通的樂趣,但對於另一些沒有感受過愛的人來說,或許海底撈服務員的祝福就足以讓他們熱淚盈眶。
畢竟,有些人來到這個世界是為了享受幸福,而有些人來到這個世界似乎只是為了受苦。
因此,海底撈提供的服務,並沒有讓受苦者的心多一點甜蜜!
而海底撈不僅讓人感受到了生活的甜蜜,也讓人們用點點錢感受到了所謂的世俗幸福。
無論是最近很火的第三題目,還是擦玻璃的舞蹈,這些都是海底撈服務人員在工作之餘給顧客的驚喜。
當然,是驚喜還是嚇唬,由顧客決定,但對於很多喜歡這種驚喜的顧客來說,他們會感到高興。
就像伴隨著海底撈舞蹈誕生的一句名言:終於到了女人吃飯、男人跳舞的好日子。
這聽起來像是賭博的說法,但仔細想想,海底撈不也是在為女性顧客提供情感價值嗎?
只要女人足夠努力,你就可以享受屬於男人的所有快樂。
在海底撈可以享受男扮女郎跳舞的樂趣,如果繼續提公升自己的上公升之路,當你的消費越來越高的時候,能給自己帶來的快樂,恐怕想都想不到!
當你填滿了顧客的期待和情感價值時,顧客自然會幫你傳播資訊,畢竟提供旅遊和美食的地方那麼多,但能準確把握顧客需求的卻不多。
因此,雖然海底撈被詬病了太多地方,但依然成為年輕人聚集的首選,東北旅遊也成為今年最火的。
在資訊化普及的今天,能夠給客戶新鮮感和情感價值,是其長盛不衰的秘訣!
海底撈題主有三次爆炸引發爭議