黃小川，D&S Media創始人兼董事長最近接受經濟觀察報採訪，分享：“人工智慧將如何改變營銷傳播行業？”他還表示，D&S Media將利用其多年來在營銷傳播領域的資源積累和創新優勢，借助新的AI模型技術，加速重構“全鏈路營銷”新生態。
以下為採訪實錄
經濟觀察報記者 高飛昌“我擔心，未來我們將成為能夠用人工智慧擊敗我們的公司。 我們還必須成為一家善用AI的公司，我們希望越來越多的人在公司中使用AI工具。 在位於北京東五環的公司總部辦公室裡，D&S傳媒集團創始人兼董事長黃小川告訴經濟觀察報。 最近，他一直在深入思考人工智慧將如何改變營銷傳播行業的問題。 今年，隨著ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer）的問世，以它為代表的AIGC（Artificial Intelligence Generated Content）模型開始被廣泛應用，各界都在討論：AIGC將如何“改變世界”。 乙個普遍的判斷是，**寫作、插圖設計、翻譯校對、文案寫作等內容的工作將受到嚴峻挑戰。 作為中國營銷傳播領域的領軍企業，D&S Media已經意識到AI的重要影響，已經開始嘗試利用AIGC進行業務公升級，比如撰寫新聞稿、製作邀請函、製作PPT、生成**和**內容等，這些日常內容工作都可以借助AI技術快速實現。 “我們最近參加了南非大使館形象推廣的招標專案，有100多頁PPT需要翻譯，費用在5萬元左右。 AI翻譯完成後請人幫你做編輯只需要兩三千元左右，就能做得很好。 黃小川舉了個例子。 據黃小川介紹，D&S Media已經推出了自己的AI營銷平台。 他判斷，AI將深刻改變現有的營銷業態，效率和價值將得到大幅提公升。 D&S Media將利用其在營銷傳播領域多年的資源積累和創新優勢，借助新的AI模型技術，加速重構“全鏈路營銷”的新生態。
人工智慧如何改變營銷
隨著算力的提公升和各種AI模型的推出，AI將能夠賦能各行各業，可以說，我們現在已經進入了AIGC+時代。 在營銷領域也是如此。 黃小川說。 AIGC給營銷傳播帶來的重要變化，首先是提高營銷內容產生的效率，降低成本。 一些文字工作、製作、製作可以通過AIGC工具快速完成。 在AIGC工具的選擇上，Open AI的ChatGPT和DALL-E、文心易言、科大訊飛的星火認知模型都可以提供不同領域的技術支援。 “基本的通用內容可以通過人工智慧快速有效地實現。 過去拍攝一部商業片費時費力，但現在AI技術製作的30秒**可能在幾分鐘內完成，成本低，時間短。 黃小川說。 人工智慧可以在營銷領域發揮巨大作用的乙個背景是，內容營銷正在成為當今品牌營銷的主流模式。 黃小川認為，傳統廣告公司和公關公司的界限正在消失。 過去，品牌營銷是以廣告創意為基礎，將品牌輸出認知給使用者乙個方向，但現在品牌和使用者已經形成了“平等”的關係，更需要做的是內容，也就是為使用者提供場景化的沉浸式體驗內容。 D&S Media主要推動“全鏈路智慧型內容營銷”，是應對當前營銷行業變化而推出的解決方案。 據黃小川介紹，傳統時代的廣告傳播主要是為了解決品牌知名度的問題，但不能直接衡量轉化效果，也不能保證最終能賣到多少商品給客戶。 全鏈路營銷可以大大提高轉化率，不僅在環節前端提公升品牌知名度，還可以在鏈路後端通過體驗促進轉化，並在轉化後促進分享，最終產生營銷裂變。 作為國內領先的營銷傳播公司的負責人，黃小川擁有近30年的公關和營銷傳播行業運營管理經驗，是中國公關行業和內容營銷領域的探索者和領導者之一。 在他看來，中國的品牌營銷需要結合目前的做法來制定自己的體系，傳統的營銷理論停留在來自歐美的4P和4C階段，通過一句口號（slogan）、一則廣告來推動它，但營銷的現實早已不是這樣。 “我們必須有自己的東西。 在很多領域，比如華為在軟體領域的鴻蒙系統，在移動支付領域的支付寶，在社交網路領域TikTok，中國都有自己領先的系統。 我認為營銷部門遵循同樣的邏輯，將人工智慧生成的內容與營銷相結合將推動中國的營銷變革。 黃小川表示，營銷與AI相結合的目的是幫助客戶解決問題，提高轉化率，占領更高的市場。
D&S 如何使用 AI
基於營銷已經從單向認知驅動模式向內容驅動的全鏈路營銷模式轉變的判斷，D&S Media的戰略重點將聚焦於內容營銷，借助AI技術大規模生成營銷內容。 “過去看廣告時，資訊非常有限，但現在你可以製作定製內容來滿足使用者的個性化興趣，使用者在體驗後可以帶動轉化。 從這個角度來看，人工智慧將極大地改變廣告傳播的有效性。 黃小川說。 基於新的傳播模式和營銷需求，D&S Media提出了一種新的“Trust-S營銷理論模型”（目標受眾、關係、獨特體驗、分享搜尋、轉化、高效轉化和再分享），即鏈結前認知+鏈結後轉化+再分享的全鏈路傳播。 對此，黃小川指出，過去，D&S Media擁有豐富的資源來解決品牌知名度問題，但面對當前內容驅動的營銷現實，卻將使用者的獨特體驗置於TRUST-S營銷模式中的重要位置。 D&S Media在通訊領域的客戶是多元化的，包括汽車、快消品、3C、金融、製藥等。 而這些行業本身也已經面臨著人工智慧的巨大變革。 例如，在汽車行業，AI語音互動和AI智慧型駕駛已成為各車企追求的方向。 D&S Media還將利用AIGC的能力，幫助客戶在營銷傳播領域建立領先的競爭力。 它推出了 AutoGPT，這是公關行業第乙個用於內容營銷的垂直應用模型。 這就是D&S Media推出的汽車垂直內容營銷模式。 該模型融合了科大訊飛星火認知和Microsoft OpenAI兩種通用大語言模型的能力和優勢，不僅可以快速生成各類高質量的文案，還可以克服通用模型資料滯後、缺乏專業性的問題，同時保持內容的專業性、個性化和風格適應性， 並製作能夠自主學習並根據不同垂直領域的需求進化的AI模型。從具體實際案例來看，德實傳媒已為茅台、長安啟元等客戶提供基於AI的營銷服務。 此外，德實傳媒與科大訊飛聯合推出“金牌銷售智慧型營銷解決方案”產品，賦能終端銷售推廣轉化，通過對營銷人員和客戶對話的智慧型語音分析，提公升整體營銷團隊的銷售技巧和轉化成功率，已成功應用於汽車、 房地產等行業，可以大大提高銷售轉化效率。雖然AIGC給營銷傳播帶來了很大的新變化，但黃小川認為，AI在某些領域仍然存在侷限性，包括與客戶的溝通，包括反映人的情感，包括複雜的策略制定，AI不會取代所有的工作，但隨著不斷的演進，它將取代越來越多的工作領域。 “營銷過去是互動和數位化的，但現在是關於生成性內容的。 人工智慧的學習速度越來越快，它可以產生滿足客戶需求的內容。 而再過三五年，可能就和真人差不多了。 黃小川說。 原文**：《經濟觀察報》。