10月，埃隆·馬斯克（Elon Musk）自信地宣稱，他的網路卡車“無法被機槍刺穿”。 事實上，他試圖在 2019 年的一次原型公開活動中證明這一點，但結果讓他蒙羞。
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為了證明卡車的防彈效能，他和產品設計師進行了將金屬球扔進防彈窗的衝擊測試。 然而，玻璃只是從乙個洞裡砸出來，並沒有像馬斯克預期的那樣毫髮無損。 驚慌失措的馬斯克和設計師在後窗上再次嘗試，結果同樣令人失望。
但是，這一事件並未對產品或企業形象產生嚴重影響。 相反，在事件發生後的一周內，這輛網路卡車就收到了25萬份預訂單。 人們似乎更關注卡車的實用性和創新性，而不是它的防彈效能。
雖然展示效果不如預期，但公眾普遍認為，這種未經打磨的原始展示更加真實可信。 有人猜測馬斯克為了引起公眾關注而故意犯了乙個錯誤，但事實並非如此。 在這場危機中，特斯拉CEO埃隆·馬斯克（Elon Musk）以誠懇的態度向公眾解釋了此事的背景和情況，沒有掩蓋或羞辱錯誤，還在**上出售印有網路卡車破碎防彈玻璃的T恤。
這種坦誠的態度為特斯拉贏得了更多消費者的支援和喜愛。 雖然展示有瑕疵，但其真實性得到了公眾的認可，人們相信即使是最優秀的人也無法避免小錯誤。 ，這被稱為“普拉特福德效應”。
普拉特福爾效應，也稱為失態效應，是指個人的粗心錯誤可以增加他人的好感度的情況。 這種效果首先來自喜劇領域，研究發現，能讓人發笑的喜劇演員，往往會通過故意犯一些錯誤來達到喜劇效果，比如滑倒和滑倒。 這些失誤讓人感覺更真實、更可愛。 在商業和社交場合，人們偶爾會犯一些小錯誤，如果能以幽默和自嘲的方式處理，不僅可以化解尷尬的氣氛，還可以提高自己在別人眼中的吸引力。 因此，普拉特福效應也被稱為“傻瓜效應”。
這種效應的基本原理是，那些經常被認為過於完美、從不犯錯的人是不真實的，而偶爾犯小錯誤的人更容易產生共鳴和喜歡。 但是，重要的是要注意，這種影響僅適用於那些小錯誤和失誤，如果它們是嚴重的錯誤或不當行為，可能會產生負面影響。
2024年，肯德基因物流中斷關閉了英國900家門店，面臨嚴重的“雞缺”。 為此，肯德基在英國兩大報紙《太陽報》和《大都會報》上刊登了一則自嘲式的道歉廣告。 廣告中，乙個紅色背景的空肯德基炸雞桶佔據了整個報紙的版面，這也讓肯德基成為了很多頭條新聞。 炸雞桶上的“肯德基”變成了“fck”，上面寫著道歉的文字：“沒有雞肉的炸雞店，這不理想。 我們向顧客道歉，尤其是那些來到商店卻感到失望的顧客。 我們承認我們的缺點並道歉，同時感謝工作人員試圖收拾爛攤子。 這種自嘲式的幽默和真誠將危機變成了提高品牌好感度的機會。