100 幫助計畫
很多企業老闆都知道線上平台的重要性,都想在抖音和小紅書平台上做好,但做完之後,他們可能會發現,為什麼自上而來的客戶成交率這麼低?
今天,我就用一小塊篇幅為大家分析一下:
為什麼這麼多客戶上線,但成交率仍然不到5%?
以及如何提高小紅書、抖音等線上渠道客戶成交率?
no.1 首先是線上客戶的分類
01以搜尋為導向的客戶
搜尋客戶有明確的需求,但有些客戶群體習要使用線上平台找服務,第一句話大多是“你的家是什麼”。
更過分的是,我粗略地決定了某個,我來尋找它,只是為了看看我是否正確......
這類客戶意向性高,但選擇和對比多。
02 被動廣告的型別
沒有明確的需求,通過資訊流廣告,刷我們的內容,或者最近反覆刷我們的內容,產生興趣,諮詢。
這類客戶希望更多地溝通使用我們產品或服務的原因、好處,並引導和塑造需求。
03 其他型別
其他型別,朋友推薦,然後在網上搜尋了解型別。
這種型別的客戶最好關閉。
no.2.協商訂單路徑
01 上線客戶
交易路徑
客戶通過線上(小紅書和抖音等)平台。
搜尋多個商店或接收廣告訊息。
找到我們獲取報價。
事實上,這是乙個多方價格比較)。
顧問跟進——
微信或**通訊。
* 溝通一輪,看看它是否符合客戶的期望或預算。
邀請到商店交談、參觀或“死亡”不會回覆。
簽署交易。 或者協商失敗了。
02 線下**介紹)給客戶
交易路徑
客戶評價。 事實上,它是由乙個朋友種植的。
建立了最初的信任。
*受邀參觀。
參觀洽談。
建立關係。 介紹服務。
聊得好**。
符合預期或不符合預期。
簽署交易。 或未能協商訂單。
你會發現線上客戶和線下客戶之間的交易邏輯會有所不同。
我們仔細分析一下核心點,其實就在於信任,下線的客戶不需要在信任層面做太多的工作。
線上客戶彼此不認識,因此需要更多時間才能讓客戶信任銷售顧問和商店。
否則,我們最終只會得到他們眾多價格對比中的乙個,躺在客戶的**或微信中,靈魂無處安放。
no.3、如何提高成交率
對於來自小紅書、抖音線上渠道的客戶,我們應該如何優化洽談流程和銷售流程,提高成交率?
01 見面交流》**交流》微信文字交流
對於第一次溝通,外國人必須確保在**或本地見面。
所謂開會,不僅僅是微信聊天。
Meet and Communication“**溝通”微信文字交流。
第一次溝通的目的是彌補線下客型所不具備的“信任點”,說明品牌形象、服務內容、差異化特徵等,讓客戶信任與他溝通的銷售顧問。
02 掛鉤是**
如果客戶不願意第一次聊天,只能在微信上聊天,然後先發公司介紹。
公司引入要打造品牌力,這也是提公升客戶信任度的餘地。
但是在傳送了公司介紹後,當你跟進時,你仍然需要回來預約面試或**溝通。
如果是直接**,就不會有鉤子引導客戶更多地了解我們,最後客戶很可能會回到文章前面提到的狀態,發一條“死”的訊息而不回覆。
03 銷售“技術”層面
當然,提高成交率的方式有很多“技術”方面。
相信很多企業都會有自己的銷售能力培訓,銷售技巧培訓,這裡就不多說了,因為遇到具體的銷售問題,幾乎都會找到答案,可以直接在實踐中使用。
04 排水**
最後,有條件的公司,如果銷售政策允許,為交易設計乙個價格相對低廉、配送量輕的服務**,這也是提高交易率的方法之一。
那麼為什麼全網主要的低價產品都能在網路上暢銷呢,因為**確實是制約交易的最大因素之一。
這。。。。。。在國家運營秩序中垂直。
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03 休閒娛樂。
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成都丨重慶丨武漢丨蘇州。
南京丨上海丨杭州丨寧波。
長沙丨深圳丨廣州丨南寧等城市。
精確的排水技巧和短**操作。
月子會所,營銷,美團運營。
小紅書經營美團點評。
美團運營。