醫院是指根據醫療相關法律法規和行業規範，為患者提供必要的醫療檢查、措施、護理技術、接待服務、裝置、治療和運輸等服務。
轉眼間，我們即將進入新的一年——20，新的一年是充滿挑戰、機遇和壓力的一年，也是我們部門非常重要的一年。 20年即將結束，年底，為新的一年的工作提前制定了工作計畫。 方案如下：1、做好醫院外觀和兩文明建設，加強院內外環境衛生清潔工作，完善衛生工作制度和清潔措施，調動廣大員工的積極性和主動性，努力提高服務質量， 實現常規與突擊相結合，實行崗位責任制，堅持衛生工作檢查考核制度。我們將繼續努力，將全院衛生工作全面推進到社會服務管理上來，使我院的環境衛生工作能夠落到實處，營造乾淨整潔、舒適的環境和優美的綠色醫療環境。 二、工作目標 （一）堅決杜絕重特大刑事案件的發生，不造成重特大醫療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體信訪事件。 （二）在安全管理方面，認真落實風險防範措施，設立專人負責，及時處置隱患。 （3）加強醫院安全學習培訓管理，每季度對醫院全體員工開展一次法律安全教育，組織員工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產法》及相關法律法規，不斷增強員工的法律安全意識。 （四）為加強院內安全防範工作，嚴格執行值班制度，無下班、缺勤現象，認真做好值班記錄。 3、積極整改上一年度安全工作中暴露的問題，進一步修訂完善各項規章制度，全面落實安全生產責任制，明確崗位職責，明確標準、明確程式，同時細化各崗位、各科室考核規則，嚴格考核，切實做到依法管理。 四、第一季度季度工作： 1、加強後勤人員政治理論學習，努力提高其專業能力和工作水平，學習先進的技術技能，豐富其業務知識。 2、強化安全防範意識，細化預防範圍。 繼續落實公共財產檢查制度。 3、總結近20年來醫療消耗和節能管理中存在的問題，進一步完善採購體系和節能降耗管理。 樹立服務臨床一線、做好後勤戰士的理念。 第二季度： 1、根據醫院發展需要，購置裝置 2.天氣逐漸乾燥，安檢組要加強安全巡查，排查安全隱患、防火防災，做好醫院消防設施工作，並在月中完整記錄日常安全管理工作台賬，進行消防安全演練和消防安全知識培訓。第三季度： 1、加強對醫院物流倉庫的管理，嚴格遵守規章制度，妥善保管醫院部分固定資產、低值耗材等物資等物資，樹立臨床一線醫療服務理念，有計畫、有步驟地採購所需物資， 對所有物料進行分類整齊，注意物料的積壓、變質、霉變處理，確保全院物資供應，嚴格執行入庫、實物驗收、盤點、配送等制度，做好整理建賬工作，賬目一致。保持室內外物品有序、乾淨整潔，做好防火、防盜、防破壞工作。 2、進一步加強和完善洗衣房工作制度，嚴格管理醫院衣物的隔離消毒，按時收發，保證供應，做好醫院衣物、衣物的核算、盤點、登記手續，嚴防失誤、遺漏和丟失，嚴格遵守各類機電裝置的操作規程， 實現用電安全、安全生產，杜絕一切事故的發生，保持室內外環境乾淨整潔。第四季度： 1、按照國家質檢檔案精神，認真做好儀器質量管理工作，每天對相關裝置進行自檢、自檢，並報有關單位做好完整記錄。 定期將儀器送至杭州市計量局進行檢測和校準。 2、按照市一級檔案精神，結合健康文明城市要求，我院要始終堅持不懈地抓好消除四害的工作，定期組織人員完成各項任務。 四害蟲為齧齒類、蚊蟲、蒼蠅、蟑螂，加藥區應覆蓋到位，不留死角，殘藥由總務倉庫人員保管。 3、加強醫療裝置和生活裝置的維修管理，雖然很多裝置處於老化階段，但結合我院的實際情況，能使用的裝置應盡量發揮其主觀能動性，平時做好維護保養工作，盡量降低維修率， 並有為醫院省下一張紙、一滴水的意識。20年來，我們將繼續加強統計法制建設，嚴格執行《國家衛生統計報告制度》。 運用統計理論和方法，觀察和研究門診和住院疾病的疾病結構和臨床特點，為醫療、預防保健提供統計資訊服務。 利用醫院的統計資料進行統計分析統計，結合醫院實際工作編制統計資料，實施統計諮詢和統計監督。 並為各級領導了解醫院工作情況，準備工作機會，檢查計畫執行情況，掌握各科室工作進展情況，提高醫療質量和效率，完善醫院內部管理，為巨集觀調控提供必要的綜合統計資料， 使醫院保持良好的經營狀態，不斷提高醫院的社會效益和經濟效益。1、保證統計資料質量：1、基礎資料統計真實，保證醫院門診就診次數按**人員統計;觀測次數和緊急死亡人數的統計基於日誌，保證了資料的充分依據，提高了資料的準確性。 2、人員分類統計準確，因為統計人員認真研究了《陝西省衛生統計報告系統》，口徑等概念統計資料真實，沒有遺漏。 II. 加強統計執法1.堅決遵守統計法有關規定，不得虛報、隱瞞、逾期報、拒保、弄虛作假、篡改統計資料。2、不擅自編制、發放統計問卷，不做危害社會公共利益的統計調查。 3. 工作人員職責 1.負責編制上級規定的報告，及時向醫務科、財務及相關醫務科室提供所需資料，且必須準確、完整，並作出必要的說明，並按時匯報。2、每天認真核對門診、病房、醫技科填寫的工作日誌，檢查補齊空白，使統計資料完整、準確、及時、真實、可靠。 3、保證統計資訊網路暢通無阻，經常深入各部門核對原始資料。 4、根據領導和管理的特殊要求，提供所需的各類統計資料。 5、努力鑽研業務，不斷提高統計水平，儲存各類醫療統計。 20年來，為進一步加強醫護工作，提高醫院護理人員的專業技能，今年的工作重點要立足服務質量，緊緊圍繞醫院發展，以患者為中心，在工作中加強服務理念的完善。 不斷創新，提高社會責任感和人民滿意度。 20年護理工作計畫制定如下：1、加強科室細化管理，養成良好的工作習慣。 細節決定素質，精神科隨機性，平時工作習慣差，**長期忙於日常事務，管理疏忽;20年來，我們將專注於日常的質量控制工作，從小事做起，將質量控制工作貫穿於日常工作中每週一到兩次質量控制，形成標準;讓部門人員在質量控制上逐漸養成良好的習慣，減少懶惰和應對心理，真正從工作和管理的便利入手。 此外，充分發揮質量控制員的作用和責任，將一些日常的質量控制工作交給他們，提高大家的參與意識，動員廣大員工參與管理，有效提高自我管理意識，提高部門管理效率。 2、根據工作量需求靈活排程。 我院醫護比例不合理護理人員少，工作繁重;** 主任根據科室患者情況和護理工作量，合理配置人力資源，靈活安排班次，保質保量地為患者提供滿意的護理服務。 2、規範業務輪次，提高回合效率。 改變往年查房情況，責任**負責討論本病疑難護理問題;集思廣益，想出解決問題的方法;達到提高專業水平、解決護理問題的目的。 同時，討論的過程也是乙個學習的過程;學習特科疾病知識，規範特科病護理常規，規範各項特科病;將本病的護理常規應用到日常工作中，逐步提高護理工作的規範性。 3、加強業務學習，提高整體專業水平。 加強專業業務知識學習，系統學習精神科學;全體員工參加，大家輪流準備和講課，每月一次。 四是深化家庭服務，提高患者滿意度。 在培養日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語、熱情微笑服務，掌握醫患溝通技巧從而提高患者滿意度，樹立良好的專業形象。 5.加強護理安全管理，提高服務質量。 嚴格落實檢查制度，強調落實二次檢查到位，強化安全管理責任，杜絕重大差錯和事故的發生，在安全的基礎上提高我們的護理質量。 加強對部門硬體設施的例行檢查意識，加強平時效能和安全檢查，及時發現問題及時維修，保持裝置完好狀態。 同時，加強院內感染的管控和監測，完成各項護理的質量控制和管理重點：急救藥品的管理，因為我們是專科醫院，急救藥品的使用率小，管理與一般醫院不同。 我們實行的是，有急救藥品使用記錄、補充備份記錄、急救藥品有效期記錄、交接藥品使用記錄、補充記錄、有效期記錄。 6、樹立法律意識，規範護理檔案書寫。 隨著人們法律意識的提高和醫療事故處理條例的出台，如何加強護理服務法制建設，提高護理人員的法律意識，已成為護理管理的重要內容。 護理科嚴格按照省衛生廳《精神衛生保健文書撰寫規範》要求，完整、客觀、真實、準確地編寫各類護理文書。 大家都明白寫護理檔案的意義，如果護理檔案（住院陪護協議）的寫法不清楚，可以諮詢上級醫院的同行然後，結合我院所寫的護理檔案的實際情況，進行總結分析，提出相應的對策，以滿足標準要求為舉證提供法律依據，保護護士的合法權益。 7. 實現目標1的護理指標基礎護理合格率100%;2.100%的急救用品狀況良好3.護理檔案寫作通過率90%;4.護理人員“基礎知識和專業知識培訓考核”通過率100%;5.一人一針一管滅菌合格率100%;6.常規器械消毒滅菌合格率為100%。 新年伊始，我們願意為實現更高的目標而努力，護理工作是瑣碎重複的，護理質量控制工作貫穿於每天的日常工作中，我們願意用每一天的努力換取科室工作的順利開展，提高科室管理工作的規範性和實用性， 用每天的努力換取高度的患者滿意度，用每天的辛勤工作為科室每一位護理人員的快樂工作而努力。