年終，當大家忙著寫總結、制定計畫時，冬至、元旦、小年、春節......一年中最緊張、最令人期待的時刻也即將到來。
閒暇之餘，為家人準備一些年貨，為老人和孩子挑選一些禮物，然後順便犒勞自己，是這個季節每個家庭最重要的儀式感。
如何用實惠的**，提高消費，提公升生活品質，在完成這道“考題”的過程中，拼多多成為了很多人生活質量最大的確定性之一：不僅是**的一貫優勢，今年以來，拼多多在配送服務、售後服務方面全面公升級，還大大提公升了購物體驗。
這個冬天，將要活下去的“別人的老婆”和“別人的老公”都在拼多多。
一側是“等待春天”的綠色陽台
趁著會後的間隙，已經多次告誡自己“不能放在家裡”的毛 毛，忍不住在拼多多點了幾個花盆。 每次小夥伴們去她家，看著陽台、客廳、飯廳、臥室裡堆滿了各種鮮花，忍不住開玩笑說：“趕緊換個帶花園的大別墅吧。
作為北方人，毛 毛在成都生活了十幾年，早就習慣了適合植物生長的溫暖濕潤的氣候。 6年多前，在正式搬進新家後，她在當時還有些空蕩蕩的家裡搖擺著園丁夢，逐漸從小白晉公升為朋友眼中的“花神”。
對於用來種花的花盆，毛 毛是很講究的。 經過反覆探索，之所以選擇“青山盆地”，是因為“這個盆的形狀和開孔方式更有利於植物根系的乾濕迴圈”。 至於賣鍋的商家，她也是經過反覆比較，挑選了拼多多上的幾家商家。
毛毛覺得拼多多上的賣家很專業，經常問他們一些問題，他們會及時回覆，有些建議還挺有用的，“可能是因為很多都是直接開店的工廠，接觸後，感覺他們非常專注這個產品， 知識淵博，非常可靠。 翻看手機，僅今年一年，她就在拼多多上買了幾十個青山盆。
剛剛過去的這個週末，毛 毛整天忙得不可開交，最近天氣明顯降溫，有些植物需要及時處理，保證它們能活過這個冬天，新買的花盆在下單後兩天內剛到貨，她也趁著這段空閒時間，把已經種出來的種子埋了， 從現在開始，等待春天的到來。
當她在陽台上忙碌時，她的丈夫和女兒也在客廳裡，用切花裝飾這個美麗的家。 夫妻倆都在公司擔任管理職務，平時工作很忙，但都會盡量抽出週末，一家人一起做花草最開心的時光就是他們最開心的時光。
冬天來了，春天會遠嗎？當春天暖和起來時，陽台上開滿鮮花的日子是我這個“園丁”最愉快的時光。 “對於新的一年，毛 毛充滿了期待。
雷鳴般的“拔草”。
*十斤，就讓你買！老王和妻子拍了拍手，達成這位君子的協議，是正式的約定。
讓老王痛苦地下定決心要開始**的，是他一直想著的那個演講者。 自從去年搬進新家後，他就一直在說想買個音箱來提公升生活質量，但幾萬元的價格，讓這個計畫在家裡“認可”了很久。
* 目前還沒有結果，老王已經開始在購買上加緊工作。 這幾天，每天中午休息，他都會去公司附近的商場學習和試鏡乙個又乙個品牌。 不過，每次從商場出來，他總會第一時間開啟拼多多，“當然，一定要先比較一下**，拼多多在這方面的優勢是顯而易見的。 此外，拼多多上的導購水平也非常**。
老王說，他去商場諮詢產品時，導購員不知道是因為傲慢，還是因為不太了解。 於是，我回來諮詢拼多多的商家，直接發了一張圖片，清晰地標出了同品牌各款車型的區別，功率、聲級、頻響等一些專業引數也會讓他簡單明白，“看來這草最後還是要被拼多多了。 ”
說起“種草”和“拔草”，老王笑著說，現在拼多多成了他雷霆萬鈞的“拔草”，一些單價較高的產品，無論在哪裡種草，誰種的，他都很難像過去那樣一時衝動下單，他必須先去拼多多比價， 而他的親身經歷發現，一模一樣的商品，拼多多百億的補貼不僅真實，而且更實惠，蘋果的電腦、手機，都是如此。
存下這筆錢不是很香嗎？老王笑了笑，準備去健身房跑步**。
意想不到的“客戶服務干預”。
喜歡網購的大學生Joey，總是喜歡在網上買一些好玩可愛的小玩意兒，不久前，她在拼多多經歷了一次“霸道總裁”的售後服務體驗。
當時我買了幾個髮夾，但總價其實很便宜，我記得好像是99元。 Joey收到貨後，發現商家寄來的款式和自己買的款式不一樣，數量不對，懷疑商家發錯了訂單，於是申請售後，希望退貨，沒想到商家反應很慢， 而且他半天沒有回覆一句，最後回覆了一句內容也是“驢頭不是馬嘴”，發來的產品截圖根本不是髮夾。
心裡有些煩躁的喬伊就要就這樣忘了，畢竟錢不多，沒想到這家拼多多售後服務會主動介入，迅速幫她解決問題。
通過這樣乙個平台的主動介入和對體驗損失的補償，讓過去被動解決消費者投訴，成為主動關注消費者問題、解決消費者困難的優化，讓消費者的權益得到更充分的保障。
不僅如此，今年拼多多還對售前、售中、售後等整個消費路徑進行了全面優化，具體措施包括：店鋪商家響應更及時，從過去要求5分鐘響應率低於70%公升級到現在3分鐘響應率不低於80%;下單收貨更快，大部分品類已從過去的72小時送達公升級為現在的48小時送達優質服務覆蓋面更廣，今年以來，新疆**等較偏遠地區，終於成功公升級為“包郵區”，同時售後策略也在為偏遠地區和老年人開展服務傾斜......
像Joey體驗到的服務，也將成為未來消費者購物體驗的“新常態”。
[記者筆記]。
在拼多多中
越來越多的人不“心甘情願”和“精緻”。
美好時光是創造的。 能夠活著意味著什麼？當然，不是一味追求利益，強迫自己“安定下來”，而是要懂得如何以更質價的方式滿足自己的“精緻”。
正因為如此，無論是像毛 毛這樣的企業高管，還是像老王這樣追求生活品質的人，還是像Joey這樣熱愛生活的年輕人，追求兼具品質和實惠的商品，都是大家共同的追求。
質量和可負擔性的結合是什麼？可負擔性，看似很簡單，就是把同樣的東西做得更便宜，讓“智商稅”商品回歸其真實價值，但實際上，要做到這一點是非常困難的;質量，除了產品本身的質量，從售前、售中到售後的全過程，人們能否買得安心、舒心，還需要“慢乾細做”的耐心和堅持。
過去幾年，拼多多堅持對老百姓關注和喜愛的熱銷商品持續提供100億元補貼，在消費者心中釘上了“這裡的商品買得起”的確定性如今，已開始著力通過服務全面公升級，打造“高品質”新確定性，效果顯著。
於是，越來越多能過上好日子的人湧向拼多多。
成都**金冠新聞記者 王欣.