加油站的這波羊毛不是虧損
前兩天,江西某加油站向車主發出溫馨提醒:年底清零會員積分,請車主朋友及時兌換使用。
加油站將這個提示貼在了***企業微信群等公眾號上,同時制定了積分兌換策略**,發布在了做空**平台上。
經過這一波運營,加油站1天內達到3000積分兌換,1700+車主和使用者參與兌換活動。
不過加油站在貨本上投入了,店主用虛擬積分兌換了加油站的實物,積分較多的顧客甚至還兌換了烤箱、電飯煲、品牌紅酒等高價值感的物品
1天440,000+積分的銷售引流的真實價值是多少?
積分兌換物品,車主需到加油站取貨,年底前有效。 從以往的經驗來看,車主一般都會去加油站加油,然後順便拿走物品。 這意味著,加油站一舉完成客戶引流1700+,即銷售引流40多萬元。
而車主的積分,也是在加油站消費中換取的,積分越高,消費越多,車主在加油站消費1年,年底用積分兌換,加油站虧損?
這也是加油站積分兌換的好處,回饋給真正對加油站有價值的客戶。
積分兌換比一般的無條件贈送要好,加油站是禮物,陌生人可以來摘羊毛,積分兌換可以找出加油站的“熟人”,通過積分數自動劃分等級,最後準確贈送。
不是直接不送,而是兌換積分更“划算”
不分青紅皂白的送禮更適合新開的加油站,半年時間做活動**引流,半年後,周邊商圈基本覆蓋到未來,依然不分青紅皂白的送餐,其實很大程度上造成了成本的浪費,因為加油站給老闆一種錯覺,什麼時候來, 那就不一定要每次都來了,這是:鐵藝人,流水的主人?
積分兌換的邏輯是,你來了,消費了一定量,然後就可以用積分兌換你想要的東西,比如一張紙、一盒礦泉水、一桶油、一袋公尺、乙個電飯煲等等。
有人說:如果用積分來設定這個門檻,車主會不願意來嗎?每次去另乙個加油站都拿到一包抽水紙,不是很香嗎?但是加十次或二十次,車主能得到的只有抽水紙,在我的加油站,車主可能會得到更有價值的東西。
有人說:抽紙是實用的,日常的,剛好需要的,每次去,每次都要滿足需求。 但是每次發個提,都用了乙個月,質量比別人好,是不是有優勢呢?
但是有新的問題,質量好,數量大,成本上來了,你不還虧嗎?其實,這只是把其他加油站送出去的成本低效而已,放在維護價值更大的車主身上,單個車主的成本不一定會增加,但消費的頻率和金額肯定有所增加。
將禮物與積分兌換進行比較:立即贈送不遠處一包抽水紙和電飯煲,你選哪乙個?
例如,如果乙個車主去你的加油站3次,總共收到3包紙,這個月就足夠他消費了,所以他可能不會第四次選擇你的加油站。
如何保證向客戶兌換積分的新鮮度?
為了讓兌換積分的物品對車主具有吸引力,加油站需要經常進行一些更新,例如每季度更新一次。
每季度初,湖北某加油站都會公布積分兌換物品清單,並附上積分兌換數量,售完即止。 這樣一來,所有者使用者就有了他想要的物品,他就會有乙個消費計畫。
積分兌換已經成為湖北某加油站的一大特色和亮點,每季度初的積分兌換榜單都會非常火爆,很多車主也會留言互動,對下次上線哪些物品提出建議,這已經成為一項非常好的互動活動,對維護車主的忠誠度起到了非常關鍵的作用。
加油站市場已經處於非常飽和的狀態,獲取新流量的成本太高,機會太少,最終會達到新的飽和,所以留住忠實客戶是加油站的基礎。
兌換積分是培養客戶忠誠度的重要途徑,是鏈結加油站油非油業務的好方法。
單純的非石油產品送成本太高,單純的賣出去也不容易,於是就變成了積分兌換或“積分+現金”的模式,一石二鳥。
積分兌換的可行性基於油品銷售、會員管理、線上積分等系統資料的對接**,車主加油或加油站購物可賺取積分,積分可用於支付,從而實現業務閉環。
智慧石油客戶助力加油站數位化運營管理,玩轉積分營銷
智慧加油站管理系統全面打通加油站全業務流程全部資料,智慧型賦能加油站支付、開票、會員管理、會員積分、精準營銷、財務ERP、監控等各個環節。
在加油站積分系統方面,支援加油站積分上線**,同時可以接入其他跨行業資源,豐富加油站積分體系,為加油站培養客戶忠誠度提供更有力的支援。
積分兌換的方式一直備受關注,**支付寶、12306、各大銀行等,包括現在火爆的抖音電商**,都有積分兌換模式,積分兌換早已成為會員忠誠度培養不可或缺的方式。
在大資料時代,各行各業的資料融合是未來的趨勢,數位化程度越高,運營管理效率越高,加油站積分兌換的小環節依舊相同。