“科技是第一生產力，人才是第一資源，創新是第一動力。 “建設全球科技創新中心，培育城市創新'核爆點'，上海必須堅持服務賦能，聚焦初創企業需求，讓更多創新能力強、成長空間大的企業脫穎而出，發展壯大。
作為上海科技創新中心建設的主戰場，張江高新區自2024年起重點培育“張江明星”企業，聚焦上海三大核心產業和特色產業，著力強化企業賦能，持續提公升服務水平，優化構建創新生態和產業生態。
聚是草原之火，散是滿天繁星。 近兩年來，領先型、成長型、潛力型企業三重“星梯隊”初具規模，在“基礎研究與應用開發相結合、底層技術與市場前景相結合”的道路上積極探索創新。
我們開啟了“當'張江之星'閃耀”。在欄目中，在張江高新區科技創新的“星圖”上，探訪正在積蓄能量、迸發出耀眼創新的企業之星。
張江明星企業紫羚羊雲
創始人梁玉剛辦公室的門口。
這是一面展示牆，每次贏得客戶時，你都會在牆上放一塊。
帶有公司標誌的六角形塑料板是2024年第乙個贏得的。
至此，大型企業使用者平安銀行的半壁壘已經“填滿”。
梁玉剛，紫凌雲創始人。
我們每次進入乙個行業，只做三個客戶，然後以這些客戶為標桿，向整個行業推廣ITSM（數位化服務管理），我們想在這個模式中“吃掉”每個行業。 這就是梁玉剛的野心，從中至少可以看出兩點：一是市場空間非常大，二是紫凌雲對自己的實力有絕對的信心。
紫凌雲是一家致力於為企業數位化轉型提供服務管理等數位化基礎設施的專業製造商公司產品線涵蓋IT規劃與治理、運營管理、資訊保安管理、業務連續性、技術風險等IT管理八大領域，公司業務分為三大方向，包括解決人為問題的培訓服務、解決企業管理問題的諮詢、降低人為操作風險、降本增效的軟體平台。
市場上有那麼多大大小小的
相關領域的專業公司
為什麼都子靈雲如此雄心勃勃？
從對這家公司的採訪中不難看出，一方面，IT服務管理是企業數位化轉型的數字基礎設施基礎之一，而數位化轉型公升級建設在任何行業中最終的價值體現，都歸因於生產後的穩定執行或運營， 以及如何保證高可用性和服務水平，這是ITSM AITSM的典型應用場景。另一方面，紫菱雲招募了一大批ITSM相關領域的頂尖人才，他們對數位化服務管理的行業、市場和客戶需求有著深刻的理解，如梁玉剛是國內為數不多的集軟體研發、解決方案、ITIL理論研究、人才培養於一體的實踐型專家。
隨著各行業數位化轉型的逐步深化和資訊創新的深入推進，行業以AI為支撐，取代了一大批更適合數位化轉型階段的ITSM平台，同時融合了穩健、敏捷、危機狀態。 “在數字經濟時代，中國擁有最全面、最多樣化、最複雜的數字服務場景，應該沉澱出最先進的數字服務管理系統，所以我認為中國ITSM的發展將有機會在未來引領世界。 梁玉剛信心滿滿。
紫菱雲公司前台。
了解行業痛點打磨本地軟體
2024年前後，ITSM開始進入中國，CA、BMC、IBM、HP四家歐美公司幾乎壟斷了金融、大型企業集團等頭部客戶。 有很多中國本土企業想要分一杯羹，但大多並沒有真正思考行業的痛點，只懂得簡單機械地模仿，最終讓他們回家。
2024年，紫菱雲第一款產品誕生之時，正值本土一大批ITSM企業“退潮”，也有人對紫菱雲的這一選擇感到困惑，但梁玉剛卻有自己的打算。
事實上，國外軟體存在非常嚴重的“不適應”問題，維護成本高得驚人，本土產品有很大的空間。 梁玉剛說。 例如，為了方便全球推廣，某國際知名品牌的ITSM系統後台資料庫架構設計，導致大量髒資料和效能問題資料，導致員工在ITSM產品使用推廣後，每次提交工單後都要等待四五分鐘。 當時，除了國外巨頭ITSM產品的許可費高昂外，實施顧問和專家的諮詢和維護成本也非常高。
紫色羚羊雲的外觀。
梁玉剛說。 紫凌雲ITSM是一款有靈魂的數位化服務管理軟體，而“靈魂”其實就是以人為本，基於場景化的端到端設計，聚焦使用ITSM的真正目的，真正解決各個相關角色的痛點和需求。2024年，平安銀行需要更換ITSM系統，十幾家國內外ITSM廠商參加了比賽。
梁玉剛幫他們從行業的角度分析了痛點，以及如何從ITIL最佳實踐和產品落地的角度解決痛點，不僅給出了解決方案，還告訴我們如何在紫菱產品中實現這些痛點。 該負責人表示，這種“以人為本”的產品邏輯，讓紫菱雲脫穎而出。
扎根行業需求，引領行業發展
自收購平安銀行以來，紫靈雲走上了發展的快車道，上海保交所、中信信託、貴州銀行、威海銀行、上海農商銀行、黃河農商銀行、興業銀行、安信、美團、中通速遞、公尺哈遊、美贊臣......近日，隆基綠能與龍湖集團新區龍頭客戶中標新擴容，客戶牆面六邊形布局不斷拓展。
紫菱雲行業標桿案例展示。
兩年前，紫菱雲事業部接到快遞領域某大客戶的喜訊。 由於紫菱雲ITSM管理平台提供的流程管理、自動對應處理等功能，打破了過去“業務增長靠人堆”的迴圈，這個快遞領域的巨頭每個月都節省了大量成本，專案團隊在集團內獲獎。
紫菱雲支援**識別和語音識別，業務人員只需提交**或直接語音，系統即可自動區分，及時提交給相應的處理人員，此外系統可以繼續學習習。 “以前使用者在提交工單時，選擇問題型別、對應部門、處理人員可能需要三分鐘，現在在紫菱雲平台上三秒即可完成。 “工作人員介紹。
2024年，紫菱雲中標某大型遊戲公司進軍遊戲行業。 對於這樣一款在全球擁有數千萬玩家的遊戲來說，一秒鐘的伺服器停機時間可能是不可預測的。 紫菱雲只用了兩周時間，就了解了這家優秀企業近乎嚴格的ITSM需求。 得益於AITSM數位化流程平台，系統會自動計算從紫菱雲平台任何前端指令到ITSM的處理路徑，並擁有四層安全架構構建的安全系統，支援在公有雲上執行
你需要在工作中對不同的人說很多同樣的話嗎？有很多需求我不能說清楚針對這一需求，紫菱雲與Chatops一起推出了相關功能，可以將員工之間的聊天對話一鍵拖拽到紫菱雲的ITSM中，也可以一鍵組，讓不同部門的人員快速參與解決問題。
建立行業標準，推動行業轉型
作為一支兼具技術和諮詢管理經驗的團隊，紫凌雲ITSM堪稱“六邊形勇士”。管理諮詢積累的經驗和對國際IT服務標準的準確理解，使軟體在底層架構和布局上更具前瞻性多年的專案積累，使產品更加規範化、產業化，技術更加成熟。
從ITIL（IT服務管理最佳實踐）到ISO 20000標準，紫凌雲以最前沿的國際IT服務標準一步步成長，目前還參與了中國IT服務管理相關行業和專業領域的研究，並制定了多項國家和行業標準。 近兩年，紫菱雲作為上海資訊創新聯盟數位化轉型專委會發起人，深度參與了上海的數位化轉型程序紫凌雲已被多家領先金融機構公認為最有效的企業IT風險管理系統。
紫凌雲榮譽牆。
未來幾年將是紫菱雲最強盛的時期。 梁玉剛說。 除了不斷進軍新行業、贏得標桿客戶外，紫菱雲還關注中小企業的數位化轉型。 根據中國電子標準化研究院發布的《中小企業數位化轉型分析報告（2021）》，2024年約有79%的中小企業處於數位化轉型的初步探索階段。 截至目前，上海市專精特新企業數位化轉型專精特新區建設完成，企業可一鍵實現數位化水平診斷和線上+線下諮詢服務。
梁玉剛認為，數位化轉型的本質是核心要素的數位化轉型，而生產要素是資料。 紫菱雲將贏得行業標桿客戶，然後做渠道試點，然後走向行業標準化模式，包括行業SaaS模式，推動整個行業的數位化轉型。