中國聯通因地震退役，基站已全部恢復正常

截至12月19日17：00，中國聯通甘肅、青海基站已全部恢復正常; 共派出支援人員140人次，支援車輛29輛，柴油發動機29臺，衛星13顆。 此外，中國聯通北京分公司還支援中國聯通青海分公司開通衛星應急電路。

目前，甘肅、青海震區聯通移動網和固網語音資料服務測試正常，災區黨政軍等重要部位通訊暢通，公眾通訊總體穩定，鄉鎮村通訊未完全阻塞。

同時，中國聯通迅速推出首條應急服務，針對受影響使用者，推出10010**7*24小時尋親**，為使用者提供尋親服務，並啟動前期問題處理流程，快速解決客戶問題; 中國聯通APP客服採用直貼人工，為使用者提供家屬安全報告、尋親、應急啟動等暖心服務; 為受災使用者提供緊急開機服務，確保通訊暢通; 向當地受災使用者傳送抗震救災公益資訊。

此外，中國聯通軟體研究院迅速對接中國聯通甘肅、青海省分公司，確定了受災地區無停機通訊保障方案，全力保障群眾通訊暢通，截至12月19日17時，已為臨夏州所有使用者提供無停機保障， 甘肅省，並為受青海嚴重影響的民河縣、循化縣、華龍縣漫遊的約4萬使用者增加了無停機處理。同時，緊急組建應急小組，及時掌握災區通訊情況，實時支援災區特殊資訊管控需求，為災區通訊網路暢通保駕護航。