用真情實感“走進”業主心中

面對一些比較難以溝通的業主，天目西路街道濱江榮京小區黨總支書記劉偉帶領社工們在“走進百家住宅”的探訪中，帶著真情實感、真心實意，逐步走進了小區業主的心中。 探訪百家，解百難，溫暖百家心“，讓他們真切感受到黨的關懷，感受到天下的關懷。

濱江榮京住宅區是乙個高檔社群。 劉偉說，“為了縮短與這些主人的精神距離，我們必須找出真相，做出實實在在的舉動，圍繞他們關心的事情做實事。 ”

針對社群業主文化水平高、注重個人私隱的特點，建設了濱江融涇小區社群幹部“線上+線下兩步走”。結合拳擊模式開展“四百”走訪：走訪前第一步與店主聯絡溝通，確保“找人、敲門”;第二步，在訪問中要“發自內心”，要按時不打擾人，按事宜。

鄰里社工通常以兩人一組的方式工作

挨家挨戶走訪，進行實地走訪

一棟一棟樓，一棟一棟樓，民眾情緒調查

通過“面對面”的交流，

聽聽業主怎麼說。

劉偉等社工得知他是獨居老人，廚房裡經常聞到煤氣味，於是聯絡煤氣公司工作人員上門調查，給顧叔叔更換老化的煤氣軟管，並安裝了煤氣安全報警器。 同時，考慮到顧叔叔獨居，劉偉向街道相關部門報到，為老人申請了滅火器和滅火毯。 顧叔叔對社群幹部的熱情服務十分感激，從此，他以志願者的身份關心社群事務，傳遞正能量。

受顧叔家探訪時遇到的事的啟發，河畔榮井小區社群工作者在“四百”走訪期間，重點向業主宣傳燃氣安全防護的重要性，同時針對轄區內老年人啟動了“老年人老齡化改造工程，為老年人免費為老年人安裝燃氣報警器”， 從而確定了擬安裝的老年家庭並滿足安裝條件，從而大大增強了老年人的安全感和幸福感。

記者：顧武 編輯：徐躍林**轉載請註明來自上海靜安官方微信。

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