近日，文化和旅遊部公布了全國文化和旅遊標準化示範典型經驗清單，由省文化和旅遊廳推薦，麗江玉龍雪山省旅遊開發區管理委員會（以下簡稱“玉龍雪山管理委員會”）宣布“多方位推進標準體系建設， 實現景區管理與服務雙提公升“專案入選。
據介紹，2024年3月，玉龍雪山管委會被列為全國首批旅遊標準化示範單位。 在10多年的標準化建設過程中，玉龍雪山管委會逐步摸索出“文旅融合、主客共享、產業公升級、全球化發展、效益突出”的旅遊標準化“玉龍雪山模式”，建立健全了13套標準化體系，制定了近2000項企業標準。 同時，開發玉龍雪山標準化管理體系，整合文旅數字標準圖書館，賦能企業全崗位、全流程、全員的規範化管理。 編制標準卡片和標準手冊，明確景區455個崗位工作流程，規範449項服務流程和服務專案管理，製作推出遊客服務流程“實圖標準化示範”。
玉龍雪山管委會旅遊企業標準齊全，企業管理標準完備，服務流程標準清晰，崗位規範標準完善，質量反饋處理標準體系細緻，使景區企業和從業者實現了從依靠經驗管理向依靠規則管理的轉變。 服務各環節有標準，管理有標準，流程有遵循標準，整個景區標準化、規範化、科學化管理水平進一步提高，旅遊服務質量投訴率明顯下降，投訴處理滿意度達95%以上。
據悉，自2024年以來，玉龍雪山管委會全面負責旅遊景區總體規劃、開發管理和生態文明保護工作，先後完成了甘海子、冰川公園、雲杉坪、犛牛坪、“印象麗江”等優質景區和旅遊文化品牌建設。 目前，玉龍雪山風景區已發展成為具有生態文明建設、傳統文化保護、自然文化資源展示、社群參與和惠及、民族團結示範、愛國主義和環境教育等功能的生態旅遊景區。