微信***Jinlv.com（ID：CTCNN1），作者：陳傑，編輯：莊莊，標題圖片來自：視覺中國文化和旅遊部副部長杜江近日公開表示，文化和旅遊部正在規劃“入境旅遊三年推進計畫”，未來將從多方面推動入境旅遊復甦。 今年四季度以來，官方對入境旅遊的刺激悄然加速，政策出台前所未有
11月28日，鐵路部門推出外國護照身份認證服務**，外籍旅客購票時不再需要到火車站視窗用護照原件核實身份資訊12306**12月1日，中國率先對法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家實施免簽入境政策12月7日，中國和新加坡聯合宣布互免簽證12月11日，領事司宣布，中國駐外使領館將收取目前簽證費的75%......一年內
中國之所以如此大力鼓勵入境旅遊，根本原因在於：2024年入境旅遊復甦呈現弱弱態勢，不僅與出境旅遊正增長形成強烈對比，還將直接造成我國旅遊服務進出口佔比失衡**受此影響，赤字不斷擴大的我國進出口服務含金量急劇下降，影響了我國整體進出口的健康發展。
商務部資料顯示，今年1-10月，我國服務進出口總額為534453億元，出口218267億元，同比下降74%；進口 316186億元，同比增長235%；服務**赤字97919億元。 其中，我國旅遊服務進出口11833家6億元，同比增長717%。其中，出口增加53個8%，進口增長732%。
雖然旅遊服務業仍是中國增長最快的進出口服務**行業，但增長主要由以出境遊為代表的旅遊進口**帶動，而以入境旅遊為代表的旅遊出口**貢獻不大。
中國旅遊研究院統計顯示，今年上半年，全國旅行社接待入境遊客47人次78萬，2024年同期僅為856160,000 的 158%。北京是入境旅遊最熱門的城市，今年1-10月共接待901593人次，僅為2024年同期3203866的28人次14%。
長期以來，入境旅遊在過去十年中一直在下降，這是乙個公認的事實。
2024年 2024年，北京作為入境旅遊的引擎，境外遊客數量持續下降，從4199625人次下降到3768958人次，除2024年同比小幅增長2%外，其餘年份均為負增長，2024年增速達到-590%，創疫情前五年新低。
攜程創始人梁建章當時公開表示，如果出境遊在五年內再翻一番，入境旅遊繼續停滯不前，中國將從目前的**順差國家變成逆差國家。
2024年，入境旅遊面臨的形勢依然嚴峻，海外旅遊企業對中國市場信心不足、鏈條上下游脫節、產品價效比低、客源結構失衡等。專業人才流失
如果這些核心環節不能改變和突破，入境旅遊的復甦就沒有辦法談起。
一。 疫情後的第一年，入境旅遊鏈的復甦可謂“速度”。
作為中青旅國際旅遊副總經理，常年負責歐洲德語國家及美洲的入境旅遊業務。 在談到入境旅遊鏈的復甦時，這位入境旅遊老手只好給出了乙個令人震驚的數字：15%。
與外界想象的近三年入境旅遊企業分批倒閉、從業者散居不同，入境旅遊是乙個相對細分的專業領域，絕大多數企業多年來形成了強烈的“路徑依賴”，在疫情期間大多選擇休眠。 今年周展峰恢復與海外集團公司的業務往來時，非常高興地發現有很多老朋友在場。
然而，他很早就發現自己很快樂。
與靈活多變的中國企業不同，海外企業更注重業務規劃和連續性，尤其是在以嚴謹和服從著稱的德語國家。 當周展峰在年初激動地向各海外旅行社傳送入境旅遊產品計畫時，在對方表示歡迎後，他無一例外地直言不諱地表示，2024年全年的經營計畫已經安排好了，如果要全面恢復中國旅遊產品在當地的銷售， 您只能考慮將其包含在 2024 年商業計畫中。
闊別三年後，海外旅行社想要再次銷售中國旅遊產品，無論是營銷推廣、人員配置、產品組合、資金配置，都確實需要重新開始，難免需要更多的時間。
中國人忽略了乙個事實：中國旅遊產品不僅僅是面向海外遊客的產品此外，近兩年國際形勢動盪，海外旅行社也需要考慮銷售中國旅遊產品是否有利可圖潛台詞是，中國市場嚴重缺乏信心和信任。
信仰是最好的，這不是乙個一時就能解決的問題。
周展峰感嘆，年底的這一波利好政策最早要到2024年下半年或2024年上半年才能見效，但今年中國旅遊企業更加關注海外各大旅遊展會，每家都派出大量商務人員積極出遊洽談， 希望通過各種方式幫助海外合作夥伴重建對中國市場的信心。
二。 入境旅遊鏈上游的國內經營者也被新問題所困。
一般情況下，為維護中國旅遊產品在海外市場銷售體系的穩定，海外旅行社與國內本土運營商會定期簽訂酒店、汽車等核心資源框架協議（一般在節假日和特定時間段提前約定），並在一定時間內， 資源整體保持在一定範圍內。
以酒店供應為例，2024年底，海外團體協會將要求國內當地代理機構提供2024年主要合作落地接待酒店名單及協議表。
然而三年疫情加速了國內旅遊線上化程序，酒店業已經習慣了在OTA等一流旅遊平台上根據市場變化靈活調整庫存和定價，實現營業收入最大化。 今年國內酒店供需旺盛，**大**，很多早早簽訂年度**框架協議的酒店無法調整**，白白賺了不少利潤，這讓他們更不願意被紙面協議所束縛。
一些酒店願意提供年度協議**，但他們會在協議中增加一些附加條款。 酒店將表明協議**適用於特定時間段或特定日期，如果超過約定的時間段和日期，則需要重新協商酒店協議**。
這是最大的保證了酒店利益的最大化，卻造成了入境旅遊經營者和境外旅遊經營者產品體系的不穩定。 對於海外旅行社來說，中國本來就是乙個長期旅遊目的地，相關的旅遊產品本身並不低，如果價格突然上漲，海外旅行社的營銷節奏就會被打亂，不利於銷售。
此外，隨著景區網上實名制訂票和購票的全面普及，入境旅遊經營者想要獲取熱門景點的票務資源，也需要線上搶票。
今年夏天，海外遊客到北京一定要在紫禁城辦理登機手續，一張票很難找到，入境旅行社搶不到一張紫禁城門票，入境旅遊團也終於得救了，外國遊客到北京卻不能進入景區，最後要努力協調各方力量協調解決， 怕一些地方旅行社不敢接更多的海外遊客。有從業者直言不諱地說，賠錢是小事一樁，讓上百個外國人千里迢迢來到北京卻進不去任何景點，這就會導致國際**事件的發生，後悔不已。
此事發生後，國內本土代理和海外集團公司忐忑不安，彼此都意識到入境旅遊鏈上下游已經出現了明顯的脫節，如果沒有辦法快速解決鏈上的“脫節”，這筆交易明年能否完成，就不得而知了。
三。 入境旅遊鏈條不穩定導致的產品波動，直接影響了海外遊客的旅遊消費選擇。 雖然歐洲大多是發達國家，人均收入普遍較高，但當地人選擇海外旅遊目的地的首要考慮因素與中國人相同。
從德國人的角度來看，中國與日本、南韓、東南亞國家本質上沒有什麼不同，是乙個離他很遠的長期旅遊目的地。 特別是對於許多第一次到該地區長途旅行的德國人來說，他們選擇它的成本更低。
海外遊客比中國人想象的更關心他們的旅行預算。
報告指出，入境遊客在選擇酒店時主要選擇四星級酒店，在選擇酒店型別時，價效比高的住宿產品是第一位的。
此時，中國不再是德國人的首選。
根據該報告，雖然海外遊客正在尋找中國旅遊目的地，但他們專注於泰國（624%）、日本（517%）、馬來西亞（494%）和越南（474%）。特別是日本和泰國，已成為中國最大的競爭對手，吸引了大量歐洲遊客。
周展峰舉了乙個很有意思的小案例，同樣的星巴克，乙個海外遊客在北京有一家星巴克，在東京有一家星巴克，前者會比後者貴10塊錢。
當這些“10元”貴的時候，在交通、酒店、汽車、餐飲、休閒等各個環節出現的次數越多，在國內的價效比就越低。
四。 入境旅遊即將面臨的另乙個潛在問題客源結構嚴重老化。
根據世界旅遊聯盟此前發布的《中國入境旅遊資料分析報告》（以下簡稱《報告》），按年齡結構：
從以上資料可以看出，中老年人是入境遊客的主體，而年輕人則較少。
我們接待的歐洲人大多是中老年人，其中大多數是60至80歲。 周展峰說，他們對中國旅遊有濃厚的興趣，一些老年人已經多次加入這個團體來中國。
疫情過後，這批忠誠的中老年海外遊客正在迅速減少，年輕的海外遊客還沒有接手。
為什麼海外年輕人對中國的興趣不如他們的父母和祖父母？
因為無論是營銷推廣還是產品設計，中國目前都缺乏針對海外主流年輕人的應對策略和具體措施。
在營銷推廣方面，一方面，中國各大旅遊目的地在海外市場的整體努力還遠遠不夠。 周占峰近日前往江西九江調研，發現該市旅遊業在短短十年內發生了巨大變化。 隨後他習慣性地在海外各大**和社交平台上搜尋關鍵詞“九江”，發現他不僅對九江旅遊的新變化一無所知，甚至連九江這個地方本身的資訊都很少;另一方面，和中國的年輕人一樣，海外的年輕人也早已轉向以TikTok為代表的新社交**，國內旅遊目的地雖然意識到社交新**營銷的重要性，但在實際操作中卻鮮有成功案例。
在產品設計上，傳統的入境旅行團產品形式過於老套。 90年代初北京經典入境遊的路線、景點、酒店、玩法，與30年後我們看到的北京經典入境遊、團體產品幾乎一模一樣。 很多入境旅行社負責人私下坦言，這些年來他們的產品幾乎沒有變化，但受各種因素限制，不知道如何改革，因此陷入了兩難境地。
入境自由行對海外年輕人來說是否更合適、更有吸引力？
不久前，網路上有乙個問題，“外國人為什麼不來中國旅遊？總結的11個難點很好地回答了這個問題，包括：手機漫遊**不包括中國，支付軟體繫結麻煩，只能住在指定酒店接待外國客人且容易被屠殺，各種服務需要實名制且不支援護照驗證，公共場所沒有英文標誌，不能使用谷歌， Facebook等海外主流社交軟體無法使用......
如果這些困難得不到解決，入境旅遊將難以自由出行。
五。 此外，入境該國越困難，就越要忽略一些會影響長期的關鍵因素。
作為國家金牌導遊和從業20餘年的專業外語導遊之一，竇俊傑近兩年一直在為入境旅遊專業外語導遊的快速流失而奮鬥。
2024年，只有不到40%的專業外語導遊復工，身邊很多從業者都沒回來，已經永久離開了這個行業。 ”
竇俊傑感嘆，這個行業專業人才的流失速度已經達到了乙個令人震驚的地步。 未來三年，北京參加入境旅遊外語導遊考試的人數不會超過三位數，參考人員的通過率也不會很高。 等等入境旅遊專業外語導遊人才庫將迅速枯竭，人才梯隊將被徹底切斷。
入境旅遊專業外語導遊培訓門檻更高，週期更長，近幾十年來累計上萬人。 今年，入境旅遊剛剛重啟，感受到了前所未有的人才流失壓力，一旦入境旅遊復甦加速，暫時培訓或尋找替代者簡直為時已晚。
目前，政府和業界尚未提出相應的鼓勵和支援措施，希望在各方的推動下，在後續刺激入境旅遊復甦的政策中，將入境旅遊的專業外語導遊納入其中，這一環節不會成為未來入境旅遊復甦的最大短板。
六。 入境旅遊從業者仍在努力尋找突破口。
為了應對國內酒店、汽車等資源快速調整變化對入境旅遊產品體系的衝擊，國內多家地方機構嘗試聯合入境旅遊資源供應商，希望通過穩定大需求吸引後者減少和保證穩定性，有效提高入境旅遊產品的價效比。
為了改善入境遊客結構，吸引更多年輕人，周展峰試圖號召我國各文化和旅遊局改變單打獨鬥的方式，轉向借鑑海外旅遊目的地的“區域模式”，即多個文旅局合作形成乙個“區域”，共同出海進行營銷推廣， 而“區域”則包括不同的自然風光、人文地理景點和遊戲玩法。這樣一來，聲音的音量就可以呈幾何級數擴大，可以給海外遊客更多的選擇。
竇俊傑提醒，入境旅遊產品要大刀闊斧地創新“輕獲客模式”、“強啟動”、“易接待”、“可標準化複製”。它是必備的標籤，然後組合“先進科技元素”和“中國文化元素”。等獨具特色的中文標籤，讓海外遊客再次對中國產生興趣。
同時，他建議將進港旅遊專業外語導遊的培養納入文化復興戰略，由國家統一部署，由當地文旅部門招聘相關師資和一線人員，形成符合當今中國文化輸出戰略的一整套體系。
“中國還需要營造更加國際化的入境旅遊體驗氛圍。”
例如，一段時間以來，許多城市取消了地鐵、街道、公共設施的英文標誌，改為拼音。 從在中國的海外遊客的角度來看，這樣的變化對他們的旅行來說是不方便的，對他們來說不夠“友好”。
換個角度想想，為什麼中國人在海外看到中國招牌總是很興奮很興奮，因為我們覺得這個國家、這個城市很重視和尊重，在選擇旅遊目的地的時候，自然會多投票給這個地方。
周展峰**，本輪刺激入境旅遊政策有效期為一年，預計明年還會再延長。 明年在政策方面必然會有更多利好訊息，需要業界的鼓勵和**的推動，推動入境旅遊不斷突破。
微信***Jinlv.com（ID：CTCNN1），作者：陳傑，編輯：莊莊 此內容為作者獨立觀點，不代表虎嗅立場。 未經許可請勿做**，請聯絡hezuo@huxiu授權com
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