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建立“職工+工會+企業”的協商協調機制，開啟工會主席郵箱，將集體合同的履行情況納入績效考核考核......黨建工作責任制中鐵文旅工會著力解決企業勞動就業、勞動關係、福利待遇等方面的問題，促進勞動關係和諧發展。
現在每週都有專人幫員工免費清洗工裝，員工也可以每月到指定商家免費洗車一次。 在一次走訪中，中鐵文旅投資集團工會工作人員了解到，部分員工面臨“洗車難”、“洗事麻煩”等問題，於是工會收集整理了大家的訴求，向公司黨委匯報，召開專題會議，聯絡合作企業，最終讓“雙洗服務”的一線職工“暖到極了”應運而生。
據悉，中鐵文旅有限公司是中鐵股份有限公司旗下在貴州省貴陽市註冊的國有企業，主要致力於文化旅遊、鄉村振興等領域的投資、開發和運營。 近年來，中鐵文旅工會進一步推進集體談判，加強廠務公開民主管理，構建和諧勞動關係，實現了企業與職工的雙贏。
完善協商機制。
我希望派遣工人能夠享受與正式工人相同的工會服務。 在中鐵文旅工會開展的“我為群眾辦實事”常態化長效機制建設專項調研中，一名職工提出訴求。
據了解，公司共有員工722人，其中勞務派遣工105人。 公司工會就“勞務派遣工是否願意加入工會”、“如何收取和管理會費”、“勞務派遣員工享受哪些福利”等問題召開了集體協商會議。
經集體協商同意勞務派遣員工自願申請加入工會組織，個人會費與公司行政補助相結合，確保勞務派遣員工享受“雙洗服務”、節日慰問、購房小學等福利待遇。 最後，經職代會審議，派遣職工和正式職工享受同等的工會待遇。
中鐵文旅黨委副書記、工會主席辛祥樹表示，公司建立了“職工+工會+企業”的協商協調機制，著力解決企業勞動就業、勞動關係、福利等方面的問題，促進勞動關係和諧發展。
暢通的溝通渠道。
為暢通企業與員工溝通渠道，確保員工合理訴求能夠被傾聽和化解，中鐵文旅開通了工會主席郵箱。
我們可以考慮在外地探親方面給員工一些福利嗎？楊仁磊是新疆維吾爾自治區的一名員工，一年很少回家一次。 知道工會主席的郵箱被開啟了，他抱著試一試的心態扔了一封信，表達自己的訴求。 接到來信後，公司工會迅速組織召開專題會議，研究外地員工探親問題，督促外地員工探親制度落實情況。 “我們現在每年可以探望配偶12次，父母每年可以探望4次，探望的旅費在規定的範圍內。 楊仁磊高興地說。
近年來，中鐵文旅工會堅持以職代會為主要載體，通過徵集提案的方式敞開大門，引導職工代表成為職工聲音的收集者和傳遞者開展“我為企業獻乙個戰略”合理化建議徵集活動，“金點子”徵集評選工作通過**、微信等方式進行，引導員工參與企業管理、改革、創新;通過基層民主討論、座談會等方式向員工徵求建議，確保員工的要求有話要說，有聲有說，問題有解決。
守住質量大門。
近年來，中鐵文旅還注重線上的便捷、開放功能，及時披露員工在生產經營管理中最為關注、反映最強烈的問題，形成了日常工作定期公開、長期工作分期公開、臨時工作隨時公開的工作機制。 嚴格執行員工董事、員工監事履職管理辦法，切實保障員工的監督權。
中鐵文旅將民主管理納入黨政議事日程，將集體合同履行納入黨建工作績效考核和責任制考核，組織各單位開展廠務公開自查、互查、抽查，對合同履約情況進行考核通報。 督促整改排查整改問題，確保集體合同核心條款的落實。同時，通過線下投票、手機投票等方式，組織員工代表參與民主評議，兩級公司民主評議參與率和覆蓋率均達到100%，有效保障了員工的知情權、參與權、監督權。
隨著廠務公開民主管理的不斷深入，中鐵文旅逐步實現了經濟效益和社會效益的豐收。 公司及所屬企業先後榮獲全國工人先鋒號、貴州省勞動關係和諧企業、提高職工生活質量示範企業等省部級榮譽稱號10餘項。