如何證明你的男朋友是你的男朋友？這個問題聽起來很荒謬，但這是一對夫婦在退票到上海迪士尼樂園時面臨的乙個真正的困境。 據網友透露，他們在某票務平台上購買了迪士尼門票，後來因個人原因想退票，但被要求提供紙質的“情侶關係證明”和學校或社群的公章。 這一要求引發了網友們的熱議和質疑，有人認為這是商家為了設定退款壁壘而侵犯消費者權益的行為，也有人認為這是對一對夫妻身份的一種歧視和侮辱。
11月30日晚，在**的關注和壓力下，新人票終於全額退款，平台也表示已將退款規則反饋給合作夥伴，將提供更好的服務。 然而，在這一事件的背後，卻折射出市場主體“怪證”的死灰復燃，以及消費者維權的難度和成本。
什麼是“奇妙的證據”？它指的是一些無法簽發或無法證明的證明，例如證明你的母親是你的母親，證明你是單身，證明你沒有犯罪記錄等。 這些證書往往沒有法律依據，也沒有統一的標準和格式，只是一些部門或機構為了方便自己管理或推卸責任而隨意設定的要求。 這些訴求不僅給群眾帶來了麻煩和麻煩，而且浪費了社會資源和效率，損害了法律環境和市場秩序。
為整改“異證”，司法部多次出台相關政策措施，要求各地區、各部門清理取消各類不必要的認證事項，簡化規範辦理流程，落實認證事項告知承諾制度，即行政機關辦理相關證照登記等事項時， 他們將不再要求證明，而是讓當事人做出書面承諾，並對虛假承諾承擔法律責任。據統計，截至2024年底，全國共取消認證專案1.3萬餘項，有效減輕群眾負擔，提高工作效率。
然而，在“奇怪證據”被清理的同時，它在2024年度盤點中在一些市場參與者中復活。 一些商家或平台為了規避風險或增加收益，利用標準條款、通知、宣告等，對消費者提出一些不合理的證明要求，如證明退款的夫妻關係、證明商品未用於退貨、證明退款的付款記錄等。 這些要求不僅沒有法律依據，也沒有必要和合理性，只是對消費者權益的排斥和限制，更是對消費者信用的一種不尊重和懷疑。
面對這些“詭異的證據”，消費者維權之路並不平坦。 一方面，消費者維權成本高，需要投訴、舉報、訴訟等渠道，耗費時間和精力，有時還會遭到商家的惡意報復或拖延另一方面，消費者維權意識薄弱，部分消費者為了省事或怕事，不願意維護自己的合法權益，容易受到商家霸王條款的壓迫。 因此，有必要加強對消費者權益的法律教育和保護，提高消費者維權的能力和水平。
同時，也要加強對市場主體的監管懲戒，防止“奇葩”在市場上滋生和傳播。 執法監管部門應當積極收集、處理消費者舉報的各類“怪證”，及時督促、引導商家或平台糾正違法行為，對惡意設定“怪證”或者拒不改正的，予以懲處，維護市場公平有序。
“奇怪的證據”是對消費者權益的侵犯，是對法治市場的侵犯。 只有通過消費者、商家和監管部門的共同努力，才能杜絕“奇葩樣”的出現，讓消費者享受到更加便捷、合理、公平的消費環境，讓市場主體遵守更加規範、透明、文明的商業規則，讓法治市場更加有序、更有活力、更具競爭力。