安裝企業的簽約率一直上不去,很難突破,不知道該怎麼辦!所有裝修公司都遇到過這種情況。
當店主到達店裡時,設計師沒有設計交易的技能,所以他籠統地說話,聊天幾個小時。 最後,老闆因為時間原因離開了,你說這不是盲目的工作。
我們最常犯的錯誤,就是從自己的角度把訂單視為理所當然,不會站在業主的角度去思考問題,自然簽字率低。
這與業務人員、設計師、業務員都非常契合,很容易變得越來越不自信,簽約率自然很低,更難突破。
其實,任何一筆交易都是為了贏得業主的信任,只要解決了業主的信任,那麼簽約交易也是順理成章的。 如何解決信任問題,是我們這次演講的重點。
你要解決什麼問題,才能贏得你的員工、公司、品牌、設計和服務的信任!
01 問題:作為企業主,我為什麼要聽你的?
優先解決業主願意傾聽的問題。
不知道大家有沒有注意到,初次見面的店主,當你向店主介紹產品時,往往會被動地回應你。 原因是什麼?
作為消費者,店主害怕讓銷售人員或設計師太了解你,暴露你的“把柄”。 同理,在銷售的第一步,我們需要優先解決業主願意傾聽的問題,或者解決業主首先提出的問題。
通過解決這些問題,我們將很容易與業主進行深入溝通。 所以我們要思考,這位想要裝修的業主最關心的是什麼?業主想要什麼?總結後,答案將是簽訂的合同。
02 問題:你的產品很好!但它真的適合我嗎?
不是我的產品好,而是你真的需要它。
很多人都錯誤地談論他們的產品有多好。 因此,大多數業主會認為你在“推銷自己和吹噓”。
而且,真正的簽約師傅會通過巧妙的語言技巧,讓店主意識到這個產品正是他想要和需要的,並通過不同的產品對比,引導店主做出自己的選擇。 這對我們來說是最好的方式,因為人們會永遠相信他們自己做出的選擇。
03 問題:我為什麼要相信你?
機會屬於那些有準備的人。
讓我們考慮一下。 我們與我們關閉的任何業主是否不信任我們?很多廠家都知道,信任值越高,店主推薦的成功率就越高。 為什麼?
因為推薦人已經建立了對我們個人或公司的信任。 因此,信任是主要的討價還價籌碼。 如果你想提高成交率,你必須首先增加房東對你的信任。
在談判過程中,我們需要提前設計談判技巧,設計出觸及人心的技巧,解決業主的信任問題,讓交易成為企業可複製的。
04 問題:為什麼企業主想和你交易?
總有一些不同的賣點。
在完成交易之前,所有者會想,我為什麼要和你完成交易?
因此,企業需要找到自己的優勢和賣點,找到競爭對手所沒有的,或者說無法提供給業主的賣點,而這些正是我們需要引導業主去觀察的。
如果你能及時、準確、有效地傳達給業主,那麼你幾乎是交易的大門。 當一家舾裝公司有自己獨特的賣點時,公司就會有特殊的競爭優勢,在某些方面可以顯著提高成交率。
05 問題:如何讓業主有緊迫感?
如果你能達成協議,不要去想它。
相信絕大多數企業的銷售和設計師都遇到過這樣的問題。
我們和店主聊了很久,以為訂單應該關了,但店主對你說:“我回家想想吧!“我需要和我的家人談談!“這麼大的裝飾,我做不了師傅!“等等。
當我們聽到這些話時,我們會感到沮喪嗎?絕大多數人很容易拖延。 它不能有效地激發業主的成交慾望,給業主製造緊迫感,告訴業主如果錯過了這個機會,他會損失很多。 那麼大多數業主的拖延就是影響我們交易率和交易效率的致命一傷。
因此,在設計乙個簡單的對話時,我們需要有一種相對的緊迫感和對結束過程的錯誤感。 以確保業主可以進行一次易。 因為我們的同事很清楚,在第一次下單不成功的情況下,你很難再次邀請店主到店裡。
06 問:售後服務可靠嗎?
這個裝修很滿意,售後也值得推薦!
售後服務是業主最關心的問題之一。 對於裝修企業來說,售後過程漫長,而對於業主來說,則是乙個充滿後顧之憂的過程。
讓我們來看看這四個要素:質量、設計和售後因此,我們不難發現,業主在比較時,都是從這四個方面入手的。
為了提高合同率,我們公司需要把每一件事都做到極致。 質量達標,第一滿意,信譽好,銷售有保障,交易順暢!