價效比之爭，本質上是主播、消費者、品牌商家、平台之間的信任博弈。 在這場博弈中，“*”是無法迴避的關鍵因素。 京東海家爐事件的發生，正是因為“全網最低價”問題引發諸多爭議，甚至連李佳琦都受到牽連，最終演變成多方“口水戰”。
在直播電商的大浪潮中，消費者對主播的信任度普遍較低。 他們認為，除了李佳琦這樣的少數頂級主播外，其他主播的信任度並不高。 因此，當主播或品牌出現一些小失誤時，消費者往往會選擇繼續信任李佳琪。 其實，這種包容和心理上的共情，也是李佳琦等主播進一步提公升品牌核心、優化商品品質的動力。
雖然消費者在李佳琦等頂級主播的直播間購物，但對商品質量還是有一絲顧慮。 因此，錨栓承受著產品質量的壓力。 品牌與主播之間的責任歸屬、空白等問題，也是消費者關注和關注的焦點。 早在直播行業出台《網路直播營銷管理辦法》之前，美壹公司就制定了首個國家標準《直播電商產品質量與合規管理規範》，為行業樹立了標桿。
在產品選型上，美昂嚴格執行“三選一審、排期、播出”標準，對違禁品實行負面清單管理制度。 這些措施保證了直播間的商品質量和合規管理，為消費者提供了更可靠的購物環境。
由此可見，滿足消費者期望，超越消費者心理預期，需要各方共同努力。 只有通過多方博弈，才能實現最優解，這也是直播電商行業可持續發展的關鍵。 為了實現更廣泛的觀眾覆蓋，李佳琦的直播間暫時放棄了一些利潤高但市場需求不大的產品，包括生鮮食品和超短線產品。 為了彌補這一策略的影響，美昂直播團隊採取了一系列措施，為消費者提供售後保障。
首先，直播間首創“1號客服”系統，確保每個環節都對應公司客服團隊。 如果出現售後相關問題，消費者可以第一時間找到No.1客服，他們會協助消費者與品牌進行溝通，確保問題及時解決。
美奧內直播團隊在選品、售後保障等方面的紮實能力，為其在直播電商行業樹立了強大的影響力。 這種影響，從去年開啟的全新直播間“All Girls' Wardrobe”天貓雙11預售的銷售資料中可以看出。 資料顯示，預售首日，《女生衣櫥》直播間單款遊戲GMV達到25億，光伏超過1500W。 這也是天貓雙11大促首日4小時內破億的直播間之一。
當主播IP的信任問題得到解決時，使用者更關心的是價效比。 為了實現這一目標，美奧給出的答案是：通過打造以李佳琦為代表的頭部主播的IP影響力，順應近年來內容電商的大趨勢，提公升平台的專業性，從更高維度建立直播間的品牌護城河和信任， 讓使用者消費清晰。在近年來內容電商的上公升趨勢中，我們可以看到乙個明顯的轉變。 過去直播間主要靠主播的喊話帶貨，現在更傾向於讓主播分享直播間使用產品的經驗，推薦好東西，從而引導使用者實現理性消費，滿足消費者對價效比的期望。
值得注意的是，近年來，新東方官方直播間“東方甄選”的火爆就是這種變化的典型例子。 此外，從2024年開始，李佳琦直播間推出了名為“李佳琦的小教室”的常規欄目，通過分享專業的美容、護膚和生活知識，幫助使用者在選擇產品時更有針對性，獲得更高的消費者滿意度。 通過企業品牌文化和產品知識的普及，李佳琦和董玉輝的直播間成為另一種形式的“知識直播”。 這種模式與東方甄選類似，兩者都以這種方式為消費者提供優質的產品和文化，從而實現品牌商家與消費者之間的“產品與銷售一體化”，同時滿足消費者最高價效比的需求。