12月19日17時28分，杭州公交高速交警八大隊綜合服務室接到報警，在黃山至臨津高速方向的杭徽高速玄鄉匝道上，一輛滿載貨物的半掛車衝出側護欄，翻倒在距離公路30公尺的路基上。 司機被困在駕駛室裡，傷勢不明，情況危急。
綜合服務室立即通知路警趕赴現場，啟動應急預案，通知救援部隊趕赴救援。 同時，支隊指揮中心統一協調，指派鄰大隊警力在後坡道分流車輛，對收費站採取臨時管控措施，整個救援工作迅速展開。
10分鐘後，警察趕到現場。 只見幾十公尺的護欄全部被撞倒，一大片護欄被扔到高速路上，一輛白色重型半掛車前部受損非常嚴重，一箱箱貨物從車裡湧出。 好在路基外有土坡，起到了一定的緩衝作用。
此時，消防部門也已趕到現場，值班民警蘇平帶著消防員穿過綠化帶，來到了事故車的一側。 大家齊心協力砸碎前擋風玻璃，救出被困在車內的司機潘師傅。 天寒地凍，蘇平從駕駛室裡找來一床被子，蓋在潘師傅身上，然後大家用擔架把他抬到路上。
此時，救護車已經在路邊等候，醫生和接力將傷員推上救護車，而蘇平則跟著車子趕到醫院，並實時向指揮中心匯報其位置。 八大隊通過警醫聯動組與臨安市第一人民醫院急診科保持實時溝通，相關科室醫護人員和專家隨時待命。 30分鐘後，救護車到達醫院，立即被轉移到急診室接受治療。
經過醫院的全力救治，傷員終於轉過身來。 蘇平在醫院幫忙打理了整個過程，直到確認傷員沒有生命危險後，他才默默離開醫院，回到工作崗位繼續工作。
事後，根據司機潘師傅的說法，事發地點是上坡轉彎路段，彎道不大，當時他可能是粗心大意，雖然過彎時剎車咔噠一聲，但車速還是太快了，車子順著慣性向右摔倒， 並走到側護欄外的斜坡上......
值班民警詢問裝貨情況，潘師傅說車內貨物價值約100多萬元。 當時，貨物的裝載可能考慮得很差，車廂一側的裝置比較重，另一側的雜貨比較輕，左右兩側的重量不均勻也可能是造成事故的原因。
目前，事故原因仍在進一步調查中。
杭州公安公路交警提醒：駛入匝道時，務必提前減速，注意右側限速標誌裝車時要注意貨物的重量，不要超載和非標準裝車等，整車貨物的重量要統一在上路之前，您需要對您駕駛的車輛進行徹底檢查。