“產品好，服務好，但線上運營意識差;內容意識，但沒有內容創作能力。 ”
就算有流量和粉絲，也只能靠營銷業務訂單生存。 ”
不知道什麼時候，旅遊平台上的商家和網紅們已經陷入了彼此封閉的生態圈中，商家們鬱悶不堪，沒有好的內容素材來打通產品渠道;人才受流量影響，運營不足。
然而，近日，一款突破行業痛點的“新玩法”——“人才體驗組”在旅遊圈爆火。 據說，通過“內容+交易”的商業模式，不僅可以覆蓋C端，還可以深度鏈結B端;在“滋養人才”的同時，也賦能企業。
雖然人們還在對這種“新的玩法”打上問號——
去南疆，去長白山，去甘清;探索最風情的“西方王國”，在零下20度闖入“冰雪星球”，入住中國最好的“彩色星球”。 ”
從優質內容中，我們獲得了精準引流，快速帶動了產品銷售。 ”
這是參與其中的真實反饋，鋪墊了“人才體驗組”背後的故事。
當我們第一次見到馬蜂窩時，我們的關係就像朋友一樣
我仍然清楚地記得我的第一次旅行。 來自大連的旅遊專家趙小本回憶說：“剛到廈門，獨自面對這個陌生的城市，不知道哪家餐廳值得去，哪家酒店值得體驗，哪個景點值得一遊。 如何吃飯、如何生活、如何玩耍，成了我當時面臨的最大問題。 通過多次打聽，朋友推薦了馬蜂窩APP，我發現自己可以了解廈門的一切，這也是我第一次接觸馬蜂窩，並對它產生依戀。 “後來，在越來越多的旅行中，我漸漸愛上了與大家分享的感覺，我會記錄下自己在每次旅行中的感受，並發表我所見所聞、所想所想以及沿途有用的策略。” ”
正是通過與越來越多志同道合的人交流和分享，趙小本愛上了旅行，並逐漸融入了這個領域。 認識趙小本的人都知道，他有一雙善於發現美的眼睛，一顆熱情洋溢的心，還有一副精力充沛的身體。 當他情不自禁時，他會利用各種閒暇時間，在旅途中欣賞美麗的風景、令人垂涎的美食和有趣的散步。
隨著趙小本參加的馬蜂窩活動越來越多，雙方也漸漸熟悉起來。 起初，趙小本只把“旅遊達人”當成副業，但因為粉絲的不斷積累，以及一顆熱愛旅遊、分享所見所聞的心，決定全身心投入到打造優質旅遊內容中。 “相比之下，馬蜂窩更垂直，會更注重內容，來這裡發帖和檢視內容的人大多是旅遊愛好者或有迫切需求的旅遊人群。 從內容的角度來看，每個人都在旅途中分享了提示和實時資訊。 趙小本說。 “最讓我驚喜的是，馬蜂窩為服務內容創作者匹配了專業人員，當我們反饋遇到的困惑和問題時，平台工作人員會第一時間幫我們解決，而不是AI客服機械回覆，我們漸漸成為了朋友。 ”
另一位來自成都的旅遊專家白洋也對馬蜂窩內容團隊的服務印象深刻：“一開始我們不知道如何創作內容，也不知道什麼樣的遊記才能吸引讀者和粉絲的眼球。 這時，馬蜂窩請了一些比較成熟、素質高的專家來教我們，幫我們找回自己的創作風格，從朋友的角度去關心我們在創作中遇到的問題。 ”
談起與馬蜂窩的故事，白楊直言不諱地說，自己之前對旅遊行業了解不多，他報名參加馬蜂窩年會是偶然的。在會上，白楊結識了不少旅遊專家，通過多次交流，他發現自己還是可以這樣賺錢的。 帶著對這個行業的良好印象和好奇心，Poplar加入了旅遊專家的行列。
和大多數內容創作者一樣，白楊依舊兼職從事旅行創作工作，利用工作之餘的時間在地鐵上出差、寫文案、剪**，已經成為他的日常。 當被問及白楊是否會感到疲憊時，一句愛意似乎驅散了他在創作過程中面臨的種種困難和艱辛，但事實是，對於優質的內容創作者和旅遊達人來說，破圈的難度絲毫沒有減弱。
整合資源，賦能創意，增加旅客的獲得感
如果你想讓馬跑，你必須讓馬先吃草。 “旅遊專家作為內容的直接輸出者和提供者，連線著內容生態的兩端，無論何種形式的輸出，好的旅遊產品都是推動優質內容生成的基礎。
在我國文旅產業快速發展的當下，文旅融合進一步深化，文化旅遊新產品、新業態、新玩法不斷湧現，表現為以文化創意為核心，以旅遊活動為載體的多層次、多要素的綜合性產業集群。 人們在旅途中對外國文化有更強的感知，認為文化休閒對身心愉悅有更好的作用。
在眾多內容創作中，趙小本最引以為傲的就是一篇名為《如何利用一天時間暢遊成都兩大熱門景區》的筆記。 “今年年初，在去成都會見朋友的旅途中，我想實現我長久以來的願望：看看大熊貓和三星堆遺址。 但是，由於在成都只有兩天的停留時間，沒有足夠的時間自己遊覽這兩個景點，交通也不方便。 就在我糾結如何選擇兩者的時候，我在馬蜂窩“人才體驗團”看到了乙份“量身定做”的行程。 趙小本雄辯道：“這個精品小團專注於'省力看熊貓，大咖解釋三星堆'。 而司機早上來酒店接機，晚上送到春熙路附近。 趙小本毫不猶豫地申請了這個“人才體驗團”的招募，感受到了這次與眾多時間緊張、行程短的專家的一日遊，“最讓我高興的是，這次旅行的重點是有專業有趣的現場講解服務。 在三星堆現場，“大咖大講堂團”老師花了三個小時帶我們體驗“長江文明源頭”，期間老師還用iPad向大家展示了延伸展品和文物的細節，讓我愛上了這種參觀博物館的方式。 ”
在趙小本的體驗筆記下，同樣的一日遊產品脫穎而出，每月銷售近2000個訂單。 這張紙條的良好反饋和快速實現，給馬蜂窩**電商商家、“BikeGo”渠道負責人三良帶來了進一步的啟發。 在三梁看來，“'馬蜂窩人才體驗團'是商家展示產品的好平台，讓商家通過人才內容呈現產品細節，同時輸出客觀感受和服務體驗，遠勝商家自己描述的效果。 三良分析道：“從選品層面，我們可以更清楚地知道他們心目中好產品的標準，也為我們提供了更好的產品規劃方向指導。 同時，親身體驗後對產品的描述也更加具體，而不是空談，最終效果比單純的交付更加直觀有效。 ”
以趙小本筆記中提到的“大咖啡談話”為例，也就是我們目前的主要專案“大咖啡談話”，通過為消費者提供專業有趣的博物館現場講解，讓事情變得生動生動，讓更多的人愛上博物館。 除博物館外，專案還涵蓋了拙政園、紫禁城、秦始皇兵馬俑、杜甫茅草屋、武侯祠等歷史文化景點，以及科技館、代表性美術館等科技藝術場館，今年反響良好。 ”
從“大咖話”的配置可以看出，他們是一支知識淵博、對中外歷史透徹了解、10年以上深厚的博物館和史學經驗，在口譯比賽中屢獲殊榮的講師團隊。 他們以“講師”為中心，圍繞闡釋這一主題，開啟了探索博物館的新途徑。
目前，大咖表示，自然風光、民俗風情、傳統文化、人文魅力等解道方式已服務30萬次，好評率達997%。Miryo補充道。
事實上，文旅融合加速，提供了更多新的消費場景。 越來越多的文化休閒空間承載著獨特的在地文化、創意設計、現代運營理念，顯著提公升了人們的出行感。 而當這些“體驗”成為新的使用者需求時，馬蜂窩就有了這些內容組織形式，提煉到“新玩法”的粒度。
今年，旅遊市場和消費者行為習發生了巨大變化，使用者更喜歡打卡小眾目的地，想要探索更特殊、新穎的玩法。 馬蜂窩內容社群主任倪佳說，“在熱帶雨林的懸崖上喝杯咖啡，在搖擺的小船上聽聲音品嚐茶......對於遊客來說，非凡的體驗和獨特的記憶都是旅途中的附加值。基於此，馬蜂窩正在開展資料分析，開展資源價值的梳理和呈現，優化旅遊資源組合，以創意旅遊賦能“人才體驗組”專案，形成多種新型旅遊業態，打造更豐富的旅遊產品。 ”
但如何更好地轉化使用者的出行需求呢？在旅遊新時代，傳統旅遊產品難以滿足當下的消費需求，旅遊從業者又該如何破局？
為解決商家和人才的重點痛點，“人才體驗組”應運而生
專家表示，“有時候不知道去哪裡**尋找創作靈感”、“旅行過程中產生的大量費用無形中增加了不小的壓力”、“真的很難增加流量和粉絲”。
商家談“不懂得如何運營吸引消費者”“對自己的產品很有信心，但如果沒有好的文案和素材，就無法直接觸達使用者”。
面對眾多業內專家和商家的共同苦惱，倪佳很快意識到這是乙個必須攻克的問題，他希望用新模式打通第乙個鏈條和運營，解決商家和旅遊專家的實質性痛點。
“快速復甦，提速”或許可以準確描述今年的旅遊市場，上半年，國內遊客總數為23人84億，同比增長639%；國內旅遊收入（旅遊總支出） 23萬億元，同比增長959%。可以看出，上半年，國內遊客人數和收入大幅增長，旅遊業進入全面復甦的新通道。
針對這樣的大環境，倪佳帶領馬蜂窩團隊加速布局有別於其他旅遊平台的新模式——“人才體驗組”。
通過新的遊戲玩法和新的體驗，提高影響者的參與度，促進高質量的內容輸出。 “創造盈利渠道是旅遊業發展的重要組成部分。 “同時，我們會對網紅參與活動後製作的內容給予一定的流量支援，讓網紅在獲得免費體驗的同時賺錢。 倪佳講述了“人才體驗組”的構思與發展歷程。
目前，“人才體驗群”的服務和產品能夠為商家精準引流，高效連線人、貨、場對於旅遊達人來說，“網紅體驗組”為他們提供了旅遊靈感和創作基礎，幫助他們持續輸出優質的旅遊內容。
商家和網紅通過“新玩法”獲得流量，相反，他們的創新產品和內容也在反向豐富馬蜂窩的玩法版圖，在三者之間形成完美的閉環，這也是馬蜂窩最新推出“人才體驗群”的核心邏輯——將站內網紅和商家匹配，打造“新玩法”， 用高手製作的體驗內容構建全新的玩法體系，再為商家吸引客源，通過玩法地圖為普通使用者打造旅行靈感。
當然，從內容到產品，再到推動真實的消費者行為，環節不少，而“人才體驗群”的背後，是內容、服務、社群之間的流動。 從能夠撐起“春白雪”到“一地抓雞毛”，“人才體驗組”專案不僅能深度鏈結行業，賦能B端，還能為內容生態找到新的運營起點。
因此，控制產品負責人和內容輸出的作者非常重要。 在談到選擇加入“網紅體驗組”的網紅和商家的標準和要求時，倪佳表示，“對於網紅標準，我們會結合網紅平台的發布活動和內容質量作為基礎參考。 目前，在全網趨勢下，能夠幫助使用者更直觀地種草，這些新穎小眾的玩法，因此創作能力也佔比較高。 ”
在商家選擇上，會優先考慮服務質量較高或已經獲得使用者口碑的商家，但在這個過程中，我們也在嘗試挖掘旅遊行業的新一代商家，因為他們更了解年輕使用者，更願意公升級迭代自己的服務產品，讓年輕使用者玩法不一樣。 “倪佳補充道。
其實，無論是內容還是交易，馬蜂窩都只堅持乙個原則，那就是從使用者需求出發。 選擇正確的切入點，突出產品的層次性;細化主題，突出產品的系列性;豐富內涵，彰顯產品的高檔次。 馬蜂窩對構建內容和社群的探索從未停止。
孟玲瑾.