1月9日紅網時刻訊息（通訊員 週超）日前，由上海**新聞贊助的2024年“黃金財富管理”結果揭曉，中國人壽***有限公司***（以下簡稱“中國人壽保險公司”）榮獲年度保險保障品牌獎、年度保險服務獎、年度保障保險產品獎三大獎項。
上海**日報邀請業內最具影響力的專家智庫助力，致力於為市場尋找銀行、保險、資管行業優秀的投資機構、優秀的投資管理團隊、優秀的產品和卓越的服務，評選受到業界的高度關注。 多重獲獎也彰顯了行業專家對中國人壽保險公司堅持“保險姓保，保險為民”的核心發展理念，堅持高質量發展的認可。
扮演頭鵝的角色
引領行業高質量發展
中國人壽保險公司始終著眼於服務國家發展大局，堅持保險本源，堅持穩中求進的原則，服務實體經濟，嚴守風險底線，以頭雁為己任，引領行業高質量發展。
積極參與社保網建設，持續提公升服務實體經濟能力。 截至2024年6月30日，中國人壽保險公司承接重疾險專案超過200個，涵蓋近3個5億人，減輕醫療負擔250多億元;實體經濟累計投資超3項8萬億元。 鄉村振興相關的保險業務和投資規模實現快速增長，MSCIESG評級上調至BBB，一直處於國內壽險行業的領先梯隊。
堅持高質量發展，企業實力再上新台階。 從“體量”來看，2024年以來，中國壽險公司營業收入持續穩定在8000億元以上，截至2024年11月，保費總額已突破6000億元，總資產突破5萬億元從“效益”來看，公司自股改上市以來，內含價值連續11年提公升，新業務價值持續領跑行業從“定性”來看，2024年前三季度償付能力充足率始終保持在140%以上，連續22個季度在監管風險綜合評級中保持A級評級。
多年來，中國人壽保險公司堅定不移地走中國特色金融發展道路，連續八年被中國保險業協會授予保險公司法人實體A級經營評價。 2024年，以公司為核心的中國人壽保險（集團）公司位列《財富》世界500強第54位，在世界品牌實驗室發布的2024年“中國500最具價值品牌”榜單中，品牌價值高達人民幣4855元67億元，繼續位居保險行業第一，品牌價值領跑行業。
堅持以客戶為中心
打造“簡單、優質、溫馨”的服務體驗
中國人壽保險公司以客戶為中心，積極打造“簡單、優質、溫馨”的服務體驗。
圍繞策略的整個生命週期建立數字體驗。 中國人壽保險公司構建了覆蓋保單全生命週期的線上服務鏈，滿足客戶對各類保單服務的需求。 2024年，超過1億筆保單服務線上處理，佔所有保單服務交易的93%。 中國人壽保險APP使用者已突破1戶4億，月活躍使用者均超過1000萬。 平均理賠時間為 039天，同比增長17%，直付服務實現二級賠償，小案平均理賠時間為012天，處於行業先進水平。
多角度打造暖心普惠服務，提公升客戶獲得感。 中國人壽保險公司積極響應“健康中國”戰略，持續關注客戶健康，構建覆蓋青少年健康、銀髮健康、科技體育、居家運動四大板塊的“線上+線下”健康促進服務體系。 打造提公升免疫力專項服務，推出“聽免疫專家講”系列直播講座，邀請三級醫院專家講解常見病防護、亞健康調理、中醫養生等話題。 2024年累計參會人數將超過500萬人。
完善消費者權益保護體系，全方位保障客戶權益。 中國人壽保險公司不斷夯實消費者保護工作主體責任，把保護消費者權益作為公司政治性、人性化、專業性的具體體現，構建“大消費者保護”格局，加強消費者保護體制機制建設，廣泛開展線上線下公益金融保險知識普及， 提公升客戶金融素養，在消費者維權監督評估中位居行業前列。同時，公司系統公升級了對老年人的客戶服務，推出了“敬老”版人壽保險APP，這是行業內首款獲得工信部老年人無障礙認證的移動應用程式。
專注於產品創新
我們將繼續提高為人民提供保險的能力
近年來，中國壽險公司不斷加快產品創新能力建設，推進保險產品供給側改革，形成了涵蓋壽、老、病、故、傷的多元化產品體系，覆蓋個人客戶、企業客戶和戰略客戶，推出了多款暢銷市場的產品。
屢獲殊榮的中國人壽康寧（慶典版）保險產品組合是中國人壽保險公司通過對重大疾病保險產品承保的疾病風險特徵、客戶需求等因素，通過對重大疾病進行合理分組、優化責任分配，開發出的創新型保險產品組合，實現了對重大疾病分組的多重保障的靈活應用。 按需匹配特定輕症保障，專屬附加保險。
未來，中國人壽保險公司將堅持“以客戶為中心”的理念，推進保險產品供給側改革，完善多維度、多層次的產品體系，通過不斷創新保險供給，更好地發揮商業保險在社會保障體系中的作用，為廣大人民群眾提供更加多元化的形式和更加豐富的保障功能。