後疫情時代，線下實體經濟的蕭條肉眼可見，很多人紛紛將目光轉向線上經濟。 但經過幾年的發展，網路經濟也趨於飽和。 線上流量紅利逐漸減少，零售企業必須找到數位化轉型的出路。
資料顯示，我國零售企業的數位化轉型過程大致處於從線上到智慧型化的轉型階段。 目前，主要是零售業務之數位化建設仍以前端渠道和流量運營為主重點關注：數位化建築的消費者方面約70%的零售商已經意識到全渠道智慧型化的重要性，並致力於**渠道和自有平台的建設，並開展全渠道會員化運營。 然而，在那些更難轉型的領域，數位化建設仍有待改進，表現在：只一小半之零售商有意識管理資料商品和數位化如：轉型重點。 然而，只有約20%的零售商將資料和演算法要求較高的智慧門店運營決策視為重要的發展方向。
零售企業實現數位化轉型應該從哪一步入手？ 我認為重構人員和貨場可能是乙個好的方向。
對於零售企業來說，數位化建設應注重“以使用者為中心”的業務邏輯。 人、貨、碼的新定義也離不開關鍵詞“使用者”。
人員：以使用者為中心的全渠道“無縫”體驗是重新構想人員、貨物和院子的重要目標。 目前，數位化轉型助力零售龍頭企業打通全渠道使用者運營體系，並在此基礎上搭載了一對一會員服務、私域運營等諸多創新能力，突破傳統物理空間束縛，實現線上線下“全域性、全時”使用者運營。 通過建立數位化使用者運營體系，零售企業可以充分利用大資料分析，刻畫詳細的使用者畫像和標籤，改善消費者行為，從而實現精準的營銷觸達和轉化。
商品：與品牌店相比，零售企業的核心優勢之一是可以提供更豐富、更多樣化的產品組合。 在數字時代，產品選擇過程應以資料為驅動，以實現準確匹配目標客戶需求的產品品牌組合。 通過資料驅動的選店、一流甚至自主品牌發展，始終以使用者洞察為導向，實現零售企業商品系統的智慧型決策。
領域：對於零售企業來說，由於消費者的粘性較強，線下領域仍然是企業與使用者深度溝通的核心接觸點和優勢渠道。 如何通過數位化重新定義線下門店，賦予其與內容和使用者體驗互動的能力，將成為零售企業構建差異化優勢的重點發展方向之一。 AR VR等創新技術可以重塑物理空間，並提供新的內容和客戶互動。
在各行各業都在進行數智化的時代，零售企業實現數位化轉型的硬體設施基本可以得到滿足，然而，尚未充分發展的轉型思路是企業轉型的一大制約因素。 零售企業進行數位化轉型的方式不止一種，但任何一種方法都需要以完整的指導思想為主導。